张光宇:事件营销的三大特征

5月18日-5月21日,由商业周刊举办的以转折点、突破点、机会点为主题的2021企业与人才管理论坛在线上召开研讨会。

其中,会上邀请了明月几时有智力交付中心创始人及北京地区首席咨询师张光宇先生就事件营销进行了详细阐述。

张光宇:事件营销的三大特征
海尔集团海尔大学客座教授、宾利中国洗护系列战略总裁、明月几时有中心创始人张光宇

在分享活动中,张光宇着重谈到了互联网事件营销中常见的三大特征,他提到,在当今日益激烈的市场竞争环境和产品日趋同质化的形势下,铺天盖地的各种广告和促销手段固然炙手可热,但也因此产生了许多过剩的宣传垃圾,消费者已经开始变得麻木甚至更觉得反感。而在这种情况之下,事件营销的优势更是日益突显。不过,事件营销只是一种“营销手段”,而不是“营销目的”。

一些企业在开展事件营销时,只是盲目的跟风,他们一会儿赞助这个体育活动,一会儿赞助那个娱乐节目,一会儿又搞个公益栏目。只要是社会关注的某个热点或焦点,他们就挖空心思去搞赞助,这样是不正确的。要想做好事件营销,应把握好三大特征。

特征一:“尽可能提高知名度”

张光宇以其2015年参与策划的三里屯斯巴达三百勇士为例,整个方案的目标是为了提高甜心摇滚沙拉(罐装互联网轻食)的知名度。甜心摇滚沙拉方面希望在公司周年庆时力推下产品以及品牌背后所推崇的健康生活理念,此时需要寻找一个符合这种理念,同时兼具快速传播点的形象。

张光宇:事件营销的三大特征
甜心摇滚沙拉与斯巴达300勇士事件

张光宇根据分析其主要消费群体为年轻女性,因此外表帅气的鲜肉、身材好的肌肉男,这些自然是她们的关注点。斯巴达勇士除了满足高颜值好身材的要求之外,阳光、勇敢、坚韧等特质也符合健康生活的理念,极具正能量,因此斯巴达勇士的形象很快被敲定。

随后他根据目标消费群体经常出现的活动区域,选择营销活动的地点。最终第一天活动地点被定在国贸和三里屯,第二天在望京和中关村。确定好地点之后进一步确定活动形式,即斯巴达勇士快闪的形式。斯巴达勇士出现后,只要跟他们进行亲密互动,就能免费试吃他们手里的沙拉产品。按照计划,通过两天落地的斯巴达勇士营销活动,让其成为互联网的热点话题。

落地活动通过互联网转化为线上传播,并不断放大影响。活动当天晚上通过哪些大号,投放什么文章,第一天投放的内容,第二天投放的内容,包括什么时候发动朋友圈转发,这些都有详细计划。之所以让斯巴达勇士只是拿着甜心摇滚沙拉产品而没有更多品牌露出,是因为希望营造神秘感,在互联网上发酵之后慢慢延伸到品牌,时隔一星期左右,还安排了一个斯巴达泳池派对作为活动最后部分,将活动与品牌进行最终融合,包括结尾制造什么传播点,都是计划好的。整个斯巴达勇士营销活动周期大概是两星期。

而在活动最终走向高潮后,为应对突发的二次传播计划,包括危机公关。24小时内,应急团队重新写了7篇新闻稿,采用不同的口吻,有调侃的、商业分析的、市场营销的等,从7个不同角度去写,代表7种不同类型的人,甚至选择相对权威的媒体对事件进行分析,最终通过100多个专业渠道发布内容。如此一来,舆论导向至少不会不受控制地发展。最终让整个产品的知名度大幅提高,并且在计划与变化之中,都把握底线,让舆论整体呈口碑发展。

特征二:“把握深度场景”

事件营销不同于传统营销,需要深度思考用户的体验场景。同样一顿饭,你在路边摊和五级酒店的体验就是完全不同,同样的菜色,但给你的感觉是不一样的。所以,你要想营造良好的用户体验,首先就要以用户为中心,构建一个完整的场景。

张光宇:事件营销的三大特征
小红书大巴全国巡游活动

场景赋予了产品以生动化的意义。分析消费者生活习惯和消费行为,真实再现消费者的生活场景,勾画消费者的理想生活场景,将产品嵌入场景中,打动消费者,激发消费欲望。而所有场景下的需求,必须是刚需。

张光宇以其2015年参与策划的另一经典案例说明,对于刚需场景打造的关键。2015年,一辆红色大巴由上海出发,分别向北京和深圳开去,带着红色礼物、以及各种模特,配着动感的音乐,感染了和吸引了许多职场和校园年轻人。成为2015年十大标志性营销活动之一。活动本身看似是对于用户的精神消费的线下呈现,实际上在策划中,张光宇及其他策划团队成员们最关注的是如何精准投放用户的产品需求,要保证用户前一天下单,仍然可以在天气、交通等因素的干扰下准时让大巴和货物出现在用户面前,作为传播的第一节店,原生用户的刚需要优先解决。此外策划中还要考虑的是用户的二次传播需求,用户二次传播的刚需点在于氛围成长,即我们日常所说的比拼,小红书作为社区,在高质量内容的分享机制上形成了从作品制作-作品发布-作品出圈-作品互动的全闭环。而小红书大巴则是作为作品制作的关键点出现在线下,场景的布局,从线下开始,延伸到线上,才让整个事件营销变得有意义。

特征三:“事件忠诚度”

“与产品一样,用户对于事件营销也有忠诚度”。而我们可以很容易得到一个规律,即用户渗透率越高,用户忠诚度就越高。因此,增长渗透率的本质出发点,是为了增加用户的忠诚度。即通过拥有大量的用户,来培养他们较高的忠诚度。

而后面的大媒体与大渠道,解决的是品牌在增长过程中的两个核心问题,一个是让消费者想得到,一个是让消费者买的到。就好比可口可乐,如果你想喝饮料,那么你肯定会想到可口可乐。想到过后,我要去哪里买呢?自动售货机、便利店、小摊位,都有卖的,而这些地方,几乎是随处可见。

而对于代理型产品,这种逻辑则更体现的明显,2020年,张光宇曾在四川成都举办了一场声势浩大的事件营销活动,即以植物为题,宣传宾利集团旗下的洗护系列产品。

传统营销理念,习惯将顾客按照消费能力划分为高端、中端和低端。简单的认为,高端顾客只会购买高端产品、而低端顾客只能买低端产品。现实中,就会发现,顾客不会限制自己只买某种价位的产品。

但其实在现实中,顾客并不会限定自己只买某种价位的产品,大多数顾客购买的产品涵盖不同价位。

他们既会买同一品牌的不同价格产品,也会买不同价格的不同品牌。诱发顾客购买行为的因素有很多:接触产品的便利程度、产品促销力度、产品外观吸引程度、不同的需求、情绪的变化、渴望改变的意愿、还有比如他们的祖母要来看他们了等。这些随机因素,使顾客购买的产品,实际上涵盖了不同价位。

然而代理却不同,代理会以“专业”的思维去思考用户,因而在面对宾利这样的品牌时会变成一个“超高端”品牌管理人。一旦他们接触到真正大规模高端的营销事件,就会自发的成为品牌代言人,帮助品牌对外宣传,殊不知,他们自己才是这场活动的真正宣传目标,然而活动规模越大,渗透率越高,代理的忠诚度越高,他们假想用户的付费意愿越强,他们自身的能力就变的更强,自然就将产品卖的更好了。

在整场活动中,张光宇还就事件营销提出了4不观念,即不要再担心你的“细分顾客群”已经增长到头了;不用害怕你的竞争对手,因为顾客对它也同样“不忠诚”;不用过于耗费精力,非要寻找一个差异化的定位与概念;不用过于纠结在挽留老顾客,CRM没有想象

总之,他认为,企业无需为品牌增长“设限”,持续不断的做好“事件”,才能让品牌持续增长。

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