一、案例名称
二、案例背景
完美日记大概是业内公认私域营销玩得最好（之一）的公司。
从个人微信到企业微信，基于新工具载体的营销迁移，完美日记如今在企业微信场景下，也已经梳理得相当顺畅。
所以，完美日记虽然不是知识付费/在线教育领域里的公司，它的私域营销玩法，个人觉得依然非常值得。也说不定，跨行业的玩法碰撞，会有什么新的想法。
本次案例拆解的部分，会专注在基于私域场景下，主要是企业微信号（朋友圈）和微信群两个角度，拆解完美日记在拉新，促活和转化上的玩法，也借助了微信小程序、公众号和视频号三个重要的载体工具。
其实完美日记在公域流量里的营销，也非常有借鉴性，比如效果广告和KOL种草。感兴趣的朋友，欢迎从你们业务相关的维度进行拆解，欢迎拍砖。
三、产品解析
1、产品优势
- 明确打造KOC，同一个私域IP“小完子”，是几百个个人微信号一致的ID。
- 每天朋友圈，美丽生活和产品展示精修图
- 每天群里秒杀活动，产品准备
- 每周直播间主播带货，产品和直播准备
- 每天社群文案，批量转化，微信号管理
- 私域的定位清晰：完成新客户的复购和承载暂时无法转化用户的池子。
- 所以在线上线下完成首单后，都有顺畅的路径加入“小完子”的个人好友和微信群；
- 以及如果在一段时间内未能完成转化，静默用户会继续被引导加到个人号再到群里，去激活静默用户。（这点未在思维导图里展示）
- 微信场景下各工具的顺畅衔接
- 好友朋友圈：企业微信朋友圈，每天一条（发到客户的朋友圈）
- 微信里内购买：群内小程序链接完成下单
- 微信群里直播预告：一键跳转视频号完成观看，在视频号直接可以下单（另一种路径是：微信群发小程序产品预告，标题是直播专享，点进去可以从公众号文章跳转到视频号直播）
2、活跃和转化模型
- 多触点转化：低价抢购，扎实的产品降价营销（个人觉得，可以类比薇娅宠粉直播间，当然折扣不够低，以及直播次数少）
四、流量获取
1、私域的定位清晰：完成新客户的复购和承载暂时无法转化用户的池子。
- 所以在线上线下完成首单后，都有顺畅的路径加入“小完子”的个人好友和微信群；
2、流量来源
- 如下，是线上线下完成首单后的触达。
- 在效果广告投放这块，其实完美日记也都把私域作为一个承接流量的兜底。只是从抖音、快手、小红书这些直播间里直接引流到微信私域里，目前被这些官方平台打压，所以应该不是未来私域流量的主要来源了。
五、活跃
1、低价抢购，扎实的产品降价营销（个人觉得，可以类比薇娅宠粉直播间，当然折扣不够低，以及直播次数少）
- 每天11:00和晚上20:00左右，两次整点秒杀
- 每周一次直播带货
2、“小完子”和“小美子”官方发布产品和活动，水军热群
- 活动前和直播前，会有水军针对性提问，进阶着官方号发对应产品
- 产品信息发布后，会有水军针对性讨论产品，交流使用体验，表达购买欲望
3、沉默用户激活
- 如果在一段时间内未能完成转化，静默用户会继续被引导加到个人号再到群里，去激活静默用户。（这点未在思维导图里展示）
4、“小完子”和“小美子”发布种草内容
- 美妆小知识：图文
- 变美小技巧：视频号
六、转化
1、微信群：转化的主阵地
- 低价抢购-秒杀：每天11:00和晚上20:00左右，两次整点秒杀，通过小程序
- 低价抢购-专场：每周2-4场专场抢购，会有完美日记和异业合作的产品发售。比如XX品牌专场，XX类产品专场。
- 预告直播带货
2、视频号：带货的新阵地
- 目前每周一场
- 未来：视频号也会有变美小技巧的内容（矩阵视频号），视频号之后可能也能实现流量到转化自闭环。
3、朋友圈：产品种草和KOC人设
七、亮点及可复用点
1、发好每一条朋友圈，打造KOC做IP人设带货。
2、微信私域里几个工具的布局，相互跳转逻辑。
3、消费领域注重选品和限时特价，做微信群带货。
4、根据目标人群的消费需求，异业合作产品，扩大可转化的产品池子。
八、待优化点
1、群活跃度还是个迷。目前看到的微信群活跃度，基本是官方的“小完子”和“小美子”两个官方号，和经常换马甲的三四个水军号出现的。所以，真实的转化率数据是否能有销售额的20%（这个业界私域交易的天花板），恐怕只能内部人才知道了。
2、企业微信天生对建立IP人设是不友好的，“小完子”如何在现有规则上更像一个真实的人。企业微信朋友圈规则如：新的好友看到企业微信号历史朋友圈，及每个企业微信号只能对固定客户每天发送一条朋友圈。个人体验下来，朋友圈基本每天都是种草内容，精修图其实会觉得有距离感，体验一个月下来，还没看到比较日常的朋友圈，整体还是觉得是很营销的一个号。
3、群消息基本全部是广告消息，我是适应了很久，才适应了巨多表情符号的群消息，群公告，如果我不是为了长久体验这个群，在第一周内我没被种草，我就会退群了。
九、个人思考
1、完美日记应该是近一年开始逐渐在视频号上下功夫。现在视频号也会有变美小技巧的内容（矩阵视频号），视频号之后可能也能实现流量到转化自闭环。
2、如何把完美日记私域里，从微信号，朋友圈，微信群，小程序，公众号到视频号这一套东西，拆解成多个阶段，各个重点，是从0到1要搭建私域的我要思考的。当然，直接拆解是消费领域，知识付费领域更要考虑是产品和用户的供需关系，消费领域这种多触点的方式直接照搬肯定是不适应的。
以上，感谢观看，期待拍砖。
十、个人介绍
Mia苗苗，喜马拉雅活动运营，关注商业财经板块业务、知识付费/在线教育领域、私域流量、直播带货、高客单价投资圈。
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