课程和工作坊
运动服品牌Lululemon向客户和潜在客户提供很多瑜伽课程,而且这些课程大多是免费的;他们需要利用这些课程让客户和品牌产生真实的互动。客户也许会在体验结束之后,在现场购买产品,但是这也不是最重要的。最重要的是,用户要在离开活动之后,对你的品牌在做什么、有什么意义有更加深刻的认知和理解。
独特的经历
红牛每年会在全世界举办“Flutag飞行日”:参与者创造出造型各异的飞行器,然后从一个高坡滑翔出去。现场评委会根据表现和个性评选出获胜者,同时社交媒体也会评选出一名获胜者。这不仅聚集了当地大量的人气,还实现了社交媒体上的传播。这比课程和工作坊更强大的一点在于,活动本身不仅和红牛冒险、挑战的品牌调性吻合,而且由于独特性还制造了传播。
工厂之旅
即便酒厂酒窖在过去很多年来一直在做这件事,但是最有名的工厂体验还是“查理的巧克力工厂”。没有让用户记住你的故事和历史,更容易提高品牌认知度的方式了;一次性的体验会让人感到愉悦,但是故事非常难以被遗忘。即便你没有像面包房、工厂这样产出物理产品的地方可以开放给客户,你也可以学习大公司开放自己总部的方式,在周末为用户创造半天的娱乐和学习体验。
最后我想说几个自己已经观察到的例子:
只是带用户到自己的咖啡工厂已经不足够了,星巴克把咖啡加工厂搬到了上海繁华地带,降低用户的体验门槛,让品牌互动更加容易。
我之前采访过的健身服RUMI X不仅会采取Lululemon体验课程的方式,而是从最开始,就强调产品和品牌的高度统一。倡导健康生活方式的同时,要求自己的产品利用环保材料制成;如果生产过程污染了环境,那么倡导所谓健康生活,就显得虚伪。
即使你的产品不是摸得着的东西,即时你的公司总部挤挤的、不够高大上没什么好参观的,也可以学习我氪包下整个游乐场,办一场“没想到游乐园”,让用户在一天的嬉戏玩耍中认识到我们就是关注互联网最好的地方。
最后就是,新的营销方式需要高效工具的辅助。针对课程和工作坊的营销,做健身机构SaaS系统的三体云动已经内嵌了相关效率工具;活动平台ahaa在聚合活动之外,也向品牌售卖自己关于体验活动的专业知识。散落在各行各业的营销方式和工具的创新早已开始。
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