市场营销的日常“小”事与年度“大”事

最近又有一位朋友卸下了公司的市场总监头衔，回到大客户部担任高级经理。

聊起换岗的原因，他说：“ 做Marketing太琐碎了，一年到头很难看到成果。想搞大活动，要有好想法，还要有钱有人，总之这工作比我想象的可难多了。”

我说“跟你们之前想的做做资料，发发推文，搞搞活动不同吧。” 他笑“还是销售适合我，容易有成就感”。

聊完后我就一直在想他提到的成就感。

确实我们市场营销人大多挺忙的。有的是工作真.多，老板一个人当几个人用；也有的是方向常常变导致工作效率不高。但最沮丧的还是忙得晕头转向却没见到效果。

比如花了大力气制作的视频，没有点击量；市场活动忙了几个月，最后来的很多不是目标客户；好不容易获取的商机销售不跟进，见不到转化率…

有没有什么方法可以提升工作效率，还能让市场人体会到成就感？

想来想去，也许就是平时工作要有方法，另外需要常常跳出细节搞点大事。

不过这种“既要” 、“又要”的事情难度自然是很大，但也是实现短期效果与长期价值积累的必要路径。

我们先来说说日常的

“小”事

市场人包括CMO在内，每天都需要处理大量细碎的工作。

从公众号的头图选择、市场活动的茶歇摆放、产品资料的内容布局到各种PPT、设计稿…

零散、琐碎而繁杂。

既然要干，就要舒心又高效。几个 tips

1. 不做“工具人”，常问“为什么”

有的领导喜欢直接下任务，认为这样的好处是大家能快速行动（也许自己也是拍脑袋）。

这是很多人工作茫然的核心问题-不知道为什么要做。（因此有时候也不太认可工作内容本身）

举个例子：老板说，“我们要做视频号了，争取每天一条。”

如果执行者完全不问为什么，很可能开始到处找素材或者拿之前的视频剪辑拼凑，随便应付。

如果问问“为什么要做呢？期待得到什么效果？”

说不定聊着聊着就能明白，老板其实是认为公司的产品用图文的形式没有视频那么直观、不少客户有意向一起来推广合作案例…

了解了这些，是不是对干什么有了清晰的认知？会不会要做琢磨下“是不是要每天来推送”？“是不是有更好的方式？”

如果真的遇到“你问那么多干啥，照做就行了”或者“差不多就行”的老板，赶紧另找出路，在他/她那学不到东西。

2.要“尽快”

在思考清楚自己的为什么要做后，尽快行动，先拿出自己的第一稿。

茑屋的创始人增田宗昭在《茑屋的经营哲学》中有一篇文章《我喜欢说：尽快！》我记忆深刻。

“要有了产出，才有了从拥有不同数据之人那里获得建议的机会，结合了他人的建议，才能做好更好的企划。

这在处理一堆小事情的时候尤为重要。先要行动，然后再去综合别人的建议，在这个过程中，将自己的想法呈现的能力增强了，独立思考的能力以及产出的效果也会一步步提升。”

也就是说，知道目标后不要一开始就想着完美，想着综合各方的建议，而是先把自己的想法提出来之后再去问别人的意见。

脑子一片空白的头脑风暴或寻求帮助，一般是很难有结果，浪费了时间。先要“抛砖”才能“引玉”就是这个意思。

3. 分清楚优先级和主次

时间管理四象限大部分人都知道，但真正能把“重要但不紧急的事情”先做的人太少了。

不少人在事情面前就慌了，因为每件事看起来都很重要也很紧急。

销售都催了好几次的产品PPT很紧急，老板亲自下达的公司会议室布置很重要…

这种情况下，最重要的还是看部门和自己的目标是什么，从而判断事情的优先级。

也许市场活动后1天内跟进客户，发会议资料比布置公司的会议室更能快速完成商机指标；也许销售要求的各种资料早就发了图片，能不能让他们自己来整理一下？….

4. 把碎片拼起来，边干边总结

有人说，就算想通了前面三点，也抵挡不了干不完的活。

这时候可以想想，能不能把一件件事情拼起来做？

视频的内容是否可以和产品介绍、公众号推文甚至是白皮书、案例形成一个内容系列？市场活动的流程能不能形成统一的标准，下次就不用再从头来过？

边工作、边思考、边总结能大量节约现在和未来的时间。

优秀的市场人都有自己的各种资料库。把模版、优秀的案例整理成自己的工具箱，关键的时候能马上找到并调用。

每天花几分钟整理好的桌面、电脑资料，能大幅提高工作繁杂人士的效率。

5. 多任务处理

最后，还是要老生常谈muti-task 的能力。遇到同时要操作几个项目的时候，这种能力尤为关键。这个甘特图示范了如何安排项目执行。

不要等，不是一件事情完了再开始另外一件事，统筹安排，及时跟进。

提高效率的方法很多很多，每个人都应该有自己的工作宝典。不过，就算再高效，市场人也不能天天就做一堆小事，也要考虑一些“大招”。

“大”事

这就好像忙了一年，也需要“穿着华服”出现在大众面前。我想用“大件事”比较合适。

这里说的大件事不是大事件，不是一个公关事件也不是刻意去蹭热点，而是亮点。

聚焦在某一个行业、某一类客户为实现一个具体的目标而去做的ROI很高的事情。市场营销里也称之为影响力大活动（high impact campaign）。

比如年度用户大会、新产品上市、创意视频、白皮书发布…这些凝聚全公司“实力秀”，常常会对业务有帮助，对品牌也很有好处。

谈到这，也许大家会马上会想到：关键要有费用啊，预算多了当然就能搞大的了。你看每年华为、阿里搞的大会，都是砸了巨资了。

对于一般规模的企业来说，有影响力的活动还不一定真的要花钱多，关键要有声势、有创意、让人印象深刻，也就是说从投入产出的角度来讲是最高的。

1. 以目标为导向，选择聚焦

越是费用有限，越要考虑如何最大化利用资源。聚焦是最有效的方法。

这里不仅仅指费用和精力的集中，更是选择在重点客户、重点行业、重点区域、重点项目上投入更多。

比如一家公司的目标是希望能源行业打响知名度，那么也许在行业媒体上集中投入广告。如果想现有客户能够复购，那么也许是针对现有客户搞活动更有影响力。

在资源有限的情况下做10件不痛不痒的小事不如做1件让人印象深刻。这些事根据目标可能是：

视频推广，帮助企业建立知名度并带来商机；

在选定的媒体上投放广告，为新产品造势；

一系列的公关活动，提升企业的雇主品牌；

发布年度白皮书，带来超过行业标准20%的销售转化；

形式新颖的合作伙伴大会，提升了忠诚度，招募了新的伙伴…

2. 抓一个主题

做大件事还有个方法就是策划“主题活动”，比如某某Campaign。简单来说就是用一条主线把相关的执行工作关联起来。

让客户在整个体验过程中感受到同一个message，同一种设计风格，同一种表达方式…留下的印象更深，效果比零散触达更好。

这个能力对在企业甲方的市场人的要求会比较高一些，也正是不少广告公司、策划公司最擅长的能力。

可以先从一个个小的campaign 开始，然后慢慢锻炼策划能力，逐渐能够组织季度、年度跨部门、跨时间的大活动。

3.搞点新东西

重点活动在精不在多。

让老客户看到创新的东西，潜在的客户看到公司的实力。频次不多，也不会过分打扰。

我们做市场营销的，总要有些与众不同，总要有些创意。

去挑战一些新的想法，尝试行业也没有借鉴的新事物，难度一定不小，时候还会感觉压力非常大。

但正是因为艰难的目标，市场人不断地从更宏观的角度、更贴近业务的角度、更站在客户的角度去思考。

当然，既然是大件事，就需要按照项目管理的形式来执行，并在在目标客户选择、内容设计、事前宣传事后传播上下功夫，最大限度的发挥影响力。

我们常常也会因为时间压力，需要熬夜、加班、甚至为了创意而争执，但在极度目标为导向的时候，更加能体会协作、团队的力量。

大家常常感觉大活动后，部门内部关系更融洽了，甚至和老是挑刺的销售部门关系都好了不少。

说了这么多，总结来说就是日常的小事要尽量用巧方法，提升效率的同时干活也要心情舒适。

另外，市场部不要仅仅是埋头干苦活，也常常要从最终的目标出发，挑战有一些有亮点有创意的事情。

这些建议不仅适用于市场部门的管理，也希望对大家的个人发展有所启发。

作者：Hanni 记录品牌营销的灵感点滴，分享个人成长的思考感悟。