钱皓：元宇宙时代，京东电脑数码如何激发品牌新增长？

著名财经杂志《福布斯》去年刊文：“黑天鹅事件发生后，美国大型零售店的笔记本电脑，卖到缺货”。当时口罩或其他生活物资的紧缺可以理解，为什么PC也会供不应求呢？

我们需要站在更高的角度来思考电脑数码产品的价值：智能手机将人们带入移动互联网时代，人类由此借助手机与世界沟通，但在被居家办公加速的数字化变革下，“元宇宙”概念开始大规模地融入到现实世界，从而为工作、娱乐和创新创造了新的媒介和经济环境，这时我们会发现智能手机并不是无所不能，而电脑数码产品或者更无法被替代。

一、从黑天鹅到11.11

过去，在移动互联网的冲击下，全球PC产业自2012至2018年已经连续7年出现下滑。而今，“PC是夕阳产业”这样的言论正在被打破。根据IDC最新公布的数据，2021年Q3 全球PC出货量达到8670万台，同比增长3.9%。从2019年算起，到今年Q3，PC已经实现六个季度的连续增长，可以说PC行业梅开二度，重回主流视野。

究其原因，一方面是需求侧的买单。

电脑数码产品因为使用惯性，本就在消费者日常场景中占据了不可替代的地位，而办公场景变化与元宇宙热度，让办公、教育、娱乐等需求进一步带动PC设备的增长。今年11.11，我们再次见证了国内电脑数码产品的巨大消费潜力，根据京东的数据显示，11月1日12点50分，京东电脑数码的销售额就已超过去年11月11日全天的战绩；以高性能轻薄本电脑为代表的高端产品成交额同比增长400%；以智能穿戴、智能数码为代表的趋势新品类爆发力同样惊人。此外，有超1万家电脑数码商家参与京东晚8点狂欢，仅4小时成交额就超去年1号全天，开门红全天更是实现年复合增长同比超100%的好成绩。

另一方面是供给侧的集体转向，主机厂们的视野也在重回PC市场。

包括联想、惠普、索尼等主流PC数码品牌都迎来了大幅增长。像英特尔与AMD两大阵营之争，联想立下“重心重回PC”的目标等等，都成为了市场热点话题。并且随着柔性屏技术成熟、激光切割技术的应用、WiFi6技术落地等利好因素，使得电脑数码行业再次迎来创新潮，连隔壁OPPO、realme等手机玩家也在发布平板和笔记本等产品。特别是依托于京东数智化社会供应链，电脑数码更多的商业价值正在被发掘。

二、从零售到供应链，京东推动电脑数码价值创新

从履约模式来看，零售的供应链核心是优化成本、效率和体验，实现更有价值的供应链协同。而这也是京东长期战略的出发点，多年来，已经拥有了最全面和扎实的供应链布局。可以说，京东是一家同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业。因为和其他互联网公司的“轻模式”相比，京东从B2C电商建立到自建物流，一直在走面向新型实体经济的“重模式”。

以电脑数码行业为例，根据央视的报道，今天的京东电脑数码通过数智化技术，帮助企业合作伙伴实现供需快速匹配和高质量成长，最突出的表现就是经营能力被大幅提升。

其一，在产品更新迭代迅速的电脑数码领域，“买新不买旧”的认知深入人心，而新品也是打动新人群、重塑新需求的重要途径。数据显示，在电脑数码新品重度消费用户中，既有追求极致的技术先锋，也有热衷于为别人种草的意见领袖，还有走在时尚前沿的潮流女性……尽管他们热衷第一时间入手最新装备，但是他们的需求仍然是多元化的，且消费趋于理性。只有把消费需求预测、产品设计到定制生产这套体系全部串起来，才能一定程度上获得确定性的交易。据统计，在技术和洞察能力的支持下，京东电脑数码帮助合作伙伴打造C2M新品的同时，让品牌的新品上市周期较传统模式缩短80%以上。这是一个具有颠覆性意义的价值提升，因为这让每个行业的价值链条与颗粒度都变得更加精细和准确。

举个例子，“带鱼屏”就是一个京东C2M反向定制模式的范本。带鱼屏是指长宽比例大约在21:9的液晶显示器，是目前年轻消费者争相购买的“神器”。京东一方面以定制的模式，促使更多品牌如飞利浦、小米等头部品牌加入带鱼屏的生产，在规模化采购下，协同上游面板厂商将液晶面板的成本降低了40%；另一方面通过与上下游流程的高效协同，将新品上市周期缩短到6个月。

通过以细分市场消费需求为导向升级定制产品，京东为电脑数码行业不断开辟新的赛道，也为诸多电脑数码品牌的发展注入了增长新势能。

其二，今天的消费者很难像过往一样一站式满足电脑数码产品的挑和选，以及获得更周到全面的服务体验。作为全球电脑数码好物的聚集地，京东电脑数码拥有丰富的活动和极致的服务，可以为消费者提供最新、最全的产品，同时以旧换新、7天价保、免息分期等服务也备受大家关注。

线下分散在全国各地的京东电脑数码专卖店已经突破1000家，相对传统门店的经营模式，不仅有线上线下同价销售的价格竞争力，还具备深度体验优势，更好地满足消费者多样化、即时购买商品和服务的需求。

并且依托京东电脑数码政策扶持，品牌们可以通过全渠道优势为更广泛消费者提供高品质的电脑数码产品，提高经营效率，提升服务水平，也让进入京东电脑数码的消费者都体验到线上线下同质同价同服务的消费体验。

最后，价值供应链体系赋能下，线上线下电脑数码商家都获得了降本增效的看家本领。人们对物流速度的要求越来越高，希望网上看到的商品能下一秒就出现自己手里，所以各大平台在配送这件事上变成了你追我赶的赛场，大家都在追求极致的速度。为什么大家普遍认为京东更快？因为至今为止，京东已在全国建了超过1000个仓库。用户在京东下单后，就可以就近分配给距离用户最近的仓库，分拣和发运。根据京东财报，其库存周转天数为34天，效率远高同行。而高效的库存周转，对商家来说意味着，大大降低了滞销风险和仓配费用。

今年，几乎覆盖全品类的京东小时购，接入了10万家全品类实体零售门店包括京东电脑数码专卖店，电脑数码消费者通过京东首页“附近”频道下单, 就能顺畅地体验小时级、分钟级的即时消费体验。

因此，用数智化技术连接和优化生产、流通、服务的各个环节，使产销之间的匹配更精准，从而提升了电脑数码行业的产业效率，也将越来越多地助力智能制造企业和实体经济。

三、从量变到质变，以实助实转起“增长飞轮”

国务院发展研究中心市场经济研究所原所长任兴洲曾表示，新型实体企业一般有这两个特点：一是立足于实体企业，为实体企业服务，实现实体企业更好的发展；二是具有数字技术能力，通过技术为上下游企业提供完整的解决方案，以提升实体企业的核心竞争力。

从实体经济这个维度来看，显然根植、成长于实体经济的京东，已经设身处地的投入到实体经济、服务实体经济当中，真正实践“以实助实”。作为京东最早的核心业务部门，京东电脑数码也一直坚持“发挥新型实体企业效能，促进实体经济高质量发展”的理念，在今年京东11.11中不断提升消费者和商家的体验。

一方面是“双降双提”，让品牌和商家在11.11期间实现最大化成本和费用降低，流量和效率提升；另一方面则是加大创新业务，开展“新品成长营销扶持计划，让消费者既能收获称心新品，也能真正得实惠。

目前，基于京东自身的零售实践打造出的一整套资源、能力和技术体系，已经带动电脑数码商家获得了明显的增长：在此次京东11.11期间，京东电脑数码在售新品超过108万款，十余款新品开门红单日成交额破2000万。

在这过程中，京东电脑数码也已经掌握了选品、定价、采购、履约、C2M等智能供应链核心能力，或将帮助更多实体企业在这次11.11的节日洪流下，成为品牌增长新引擎。

对于品牌和商家来说，成长飞轮的质变临界点，往往在点滴积累中酝酿。京东电脑数码在数智化社会供应链的点滴积累和打造中， 每一款根据消费需求推出的多元化、个性化的产品，都带来一次用户的体验革新。而当越来越多的商家参与进来，实体经济也将转起增长飞轮。

每一年的11.11，一个个跳动的增长数据，让中国实体企业的“成长速度”清晰可见。