迪奥,化妆品行业的知名品牌,在行业里也算于中高端的档次,是世界500强的奢侈品大牌之一。
然而,就是这么一家算得上大牌的企业近日确实遇到了不小的公关危机,让熨斗先生带大家来一起回顾一下。
一、让人无法理解的“时尚”真的是“艺术”吗?
不知从什么时候起小眼睛、扁平脸、雀斑加上夸张的腮红似乎就成了中国人的“艺术”。
近日,迪奥先是在网上发布了一张照作为迪奥艺术展的预告,而这也是艺术展展品之一,由知名时尚摄影师陈漫创作。但这张照片一经发布,便在网络上引起了巨大的讨论。
照片上的中国女性眼神阴鸷、脸色暗沉、厚重眼影、清朝护甲、妆容怪异,不得不说真是奇葩至极,完美符合着西方对亚裔的刻板印象——眯眯眼、雀斑脸,而在西方作品中也经常以扮眯眯眼来表达对亚裔的歧视。
网友们对此也是群情激奋,大呼阴间!直言辣眼睛!
随着事件不断发酵,15日迪奥紧急撤下广告。除此外,当事方并没有公开出面做出任何声明。相反,网友在 #陈漫作品# 相关词条下,还发现不少“水军”。
品牌发生公关危机后雇佣水军不论是去把水搅浑、转移视线还是花式洗白等都是比较常见的手段,但是,如此拙劣的水军让人一时间不知该骂该笑了,连括号都没删真是让人大呼内行!
二、带着歧视和偏见的艺术终会迎来公关危机
而如此进行公关当然不能让网友们满意,而后更是对摄影师陈漫过去的作品进行了深扒。
这一扒,直接让网友们发现了原来陈漫此人早有前科。
这是陈漫12年的作品,或许单看这些,会让人疑惑会不会这就是她的风格?也许她真的认为这是艺术、是美的呢?
然而事实证明她知道什么是真正的美,她只是为了迎合欧美的傲慢与偏见罢了。
这是陈漫给港澳台、日韩等明星摄影的作品,风格很正常,画面很唯美,偏偏对大陆人的摄影作品却如此“阴间”。
“以洋为尊”“以洋为美”“唯洋是从”绝对是没有前途的!中国无论哪一圈、哪一界,都必须学会平视这个世界。
艺术本不该分肤色、种族,更不应充斥着歧视、偏见。
艺术当是美的,美的种类可以是多样的。我们推崇艺术的个性化创作,并不代表我们接受无底线丑化;我们欢迎艺术的百花齐放,也不代表我们会容忍“假恶丑”大行其道。
只有让艺术回归“真善美”的本真,才是品牌和作品立足长远的根本。多家官媒也纷纷下场点名批评。
陈漫无非是为了钱,而迪奥的态度与作为却是源于西方对亚裔的傲慢与偏见。
值得庆幸的是,在被西方“洗脑”了这么多年,大家终于还是发现了问题,不再轻易地接受充满西方对华裔刻板映像的所谓“东方美”。
三、傲慢与偏见的大牌,下一步便是万丈深渊
艺术创作不该带有傲慢与偏见,而品牌发展营销更不该带着傲慢与偏见。
似乎从什么时候起人们已经忘记了“顾客即上帝”这句话,须知水能载舟亦能覆舟。
无论多大牌的企业都不能脱离消费者、脱离市场、脱离群众,头抬得太高可是会看不见脚下的路,迟早会有踩空的一天,等到跌倒的时候再想着爬起来可是要费不小的力气。
而近些年来,像是迪奥这样的品牌也不在少数。
耐克广告,模特全部眯眯眼、扎着不知哪个年代流行的丸子头,戴着莫名的蝴蝶结。
ZARA(扎巴山)全名是ZABA BASIC ,是ZARA旗下的一个系列,ZARA是全球排名第三、西班牙排名第一的服装商,在87个国家内设立超过两千多家的服装连锁店。
广告上中国模特脸上有大规模的雀斑,表情也是毫无生机。
还有前几年的杜嘉班纳,充满傲慢与偏见的广告,再加上随后公司高管在网上发表的辱华言论。
这些西方品牌,一边渴望在中国市场捞金,却也一边继承着西方对中国的傲慢与偏见。
社会学家戈夫曼就曾在《性别广告》中提到,性别广告起着塑造、强化既有社会性别规范的功能。广告中的性别形象再现了基本的社会设置。因此广告的“语法”能够以某种方式反映社会设置的“语法”。
如果拿戈夫曼理论来解释“眯眯眼”这个现象,上述品牌也是在误导西方社会对亚洲女性的印象。
歧视与不尊重的根源来自于傲慢与偏见,他们不知道这样做会带来什么后果吗?
他们知道,然而他们却控制不住,也不会去真心悔改。偏见蒙蔽了他们的双眼,傲慢充斥着他们的脑海。
巴黎世家因为当初售卖自己的爆款品牌鞋,几位外国人插队殴打中国人,最后却说是中国人闹事,所以巴黎世家一度被抵触,再怎么道歉也没用了。
“辱华”事件令杜嘉班纳在中国市场的口碑跌落谷底,其如今在中国市场的发展也举步维艰。
新疆棉事件使耐克和阿迪达斯一天之内的市值一共就蒸发了约733亿元人民币,其中耐克股价蒸发约有463亿元人民币,阿迪达斯蒸发有270亿元人民币,而巴宝莉与王者荣耀联动也直接泡汤。
不一而足,其他傲慢的辱华品牌也或多或少在中国遭遇公关危机,名誉受损,用户、股票纷纷降温。
事实证明抵制是有用的,只是这么多的教训并没有让这些品牌意识到错误。
在国牌渐渐发力的今天,这些西方品牌如果还是如此充满傲慢与偏见,不肯放下身段,不去尊重消费者,尊重一个国家的民族与文化,迟早会被后来居上,最后只有被挤出在中国市场。
四、傲慢与偏见的背后是公关工作的缺失
在这些品牌危机的背后,何尝不是公关意识的缺失?
公关并不只是专业的公关人的事,而是关乎一个组织、一个企业中的每一个人,需要每一个成员去共同维护,处于一个组织中的人所发出的声音已经不仅仅代表个人立场了,更是会牵扯上所处组织的立场。
企业危机公关体系的缺失,员工危机应对培训、发言人培训缺位。都是企业公关、品牌危机的突破口,需要尽早去完善。
企业的良好形象需要日积月累的去经营维护,注重地域文化,尊重民族传统是成功的最基本条件,傲慢的公关更是致命盲点。
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