短信营销：洞察用户增长，发现增长可能

互联网红利褪去，流量见顶，增长放缓似乎成为了近两年的主旋律。粗放式营销已经难以带来大批量的用户。由此产生了私域流量、社区团购、KOC等营销新概念。但不论是概念和名称如何变，都需要企业改变过去的营销思维，通过深耕各个渠道，与用户建立类似于社区的关系，积极互动，让用户拥有参与感，进而达成转化的目的。

可以说，用户增长的路径变长了，单单依靠一套营销工具，已经无法扭转当下流量增长的困局。

01 构建营销场景，引导用户想象

为什么小红书近年来这么火爆？回想过去几年，纯做电商生意的小红书远没有今天做社区的小红书知名。当然并不是因为小红书所卖产品性价比的原因，而是小红书有意识的在建立一个分享社区，通过讲故事，引导用户对于生活、学习、职业等场景的想象，逐渐聚集起一群有着相同爱好的用户，进而形成一种氛围。正如小红书的slogan一样“标记你的生活”。

这种模式的转化链路较长，且会聚集一批相当多的『免费用户』。但对于小红书而言，这批免费用户恰好能够成为其构建社区、搭建转化漏斗、培养付费用户的最佳平台。因此，在营销过程中给予用户想象空间，在宣传产品的同时，要着重推广其能带给用户的附加价值，而并非产品本身。

因此在营销过程中，企业应着重社交场景、营销场景、氛围感的搭建。在微信生态中，有许多厂商也是这么做的，不过在微信中大多落地为了『群』。如果需要使这些群保持高活跃度，那就是另外一个领域了。

在传统意识中，或许短信和『营造用户想象空间』这件事无缘。但当传统营销短信升级为智能短信后，情况就大不一样了。泰迪熊移动智能短信，通过多样化的内容类型、高度利用的短信界面空间，具备为用户营造出一种良好的视觉感受的能力。泰迪熊移动智能短信，首先将传统短信中纯文字的内容样式，升级为更易读的卡片，尽可能贴合当前用户的阅读习惯。同时根据内容场景配置相应的智能按钮和菜单，以丰富的内容来打动用户，从而能够在内容中拥有更大的操作空间，帮助企业打造用户通往向往生活的桥梁，进而也有利于商家在内容中打造故事、营造场景、培养氛围。

当然，仅靠智能短信这一个渠道是无法达成非常明显的效果的，企业需要多个渠道相结合，充分发挥品牌方的资源整合优势，给用户创造想象空间，才能实现更好的营销效果。

02缩短转化路径

微信有小程序，商户可以通过微信公众号内容直接导流至自己的小程序商城，同时也搭建了视频号这一视频平台。抖音也有商城，通过短视频下的按钮，用户可一键跳转至相关商品页面；淘宝、京东等电商平台，更是利用自身平台的传统优势，大力发展直播带货渠道。

仔细观察，就会发现上述三者虽然内容展现的形式不同，但其有一个共同点，就是在尽可能缩短『用户从产生消费欲望到付出消费行动』这两者之间的距离，即缩短用户转化链路，尽可能减少在转化过程中所造成的用户流失。

放到过去，转化链路过长一直都是短信渠道在营销层面被诟病的问题之一。的确，在传统营销短信中，需要用户点击跳转的页面，往往只能以一串链接的形式插在大段文字中间或末尾，非常不利于用户的点击；此外，链接转化的链路也比较长，用户往往需要先复制这条网址，打开浏览器，粘贴网址后才能进入到相关商品页面。尽管只有短短的三步，但对于用户而言，这却是需要从一个应用跳到另一个应用，在当前商品供大于求的局面下，用户只会选择方便、直接的方式，而一旦涉及到跳出当前窗口，留存率和转化率都会快速下降。

对此，泰迪熊移动智能短信依托自身完善的短信周边服务生态，能够有效缩短用户的转化路径。具体来说，凭借多样化的内容类型，泰迪熊移动可根据不同行业特性，提供完善的解决方案。如电商营销场景，商户在推送相关内容后，通过将链接置换为图片、按钮等形态，用户无需重复上述步骤，直接点击即可跳转至相关页面。同时为了丰富用户跳转后的业务呈现形式，泰迪熊移动智能短信支持一键跳转网页、H5、快应用等，提供给企业更多选择。

如此一来，泰迪熊移动智能短信相当于为一条短信赋予了在微信公众号、抖音上的一键跳转商品页的能力，用户点击即可实现一键跳转，这样就极大缩短了用户到商品之间的距离。

同时，泰迪熊移动智能短信在短信界面底部设置的菜单栏，企业能够在其中埋入多个业务入口。在同一短信界面就可以向用户传播到尽可能多的业务，并且不需要跳出短信窗口。用户可根据自己需要进行选择，进而形成业务闭环。

03 抓住用户的碎片化时间

     告别长篇大论，突出核心重点

伴随着游戏、社交平台、短视频平台等互联网应用的兴起，用户的时间已经被分割为数个破碎的『时间碎片』，用户的注意力也随之被分割。人们越来越不会将大部分精力放在一篇『长篇大论』上，因此，企业营销就要吸引用户的眼球，第一时间抓住用户的注意力。

举一个不恰当的例子，标题党、封面党就是在这样的环境下产生的，当然这种标题党对于用户转化而言是非常不利的，甚至于是有害的。但不能否认的是，其的确起到抓用户眼球、吸引用户点击的作用。从另一个角度来看，这种突出内容重点的方式，也是传统营销手段需要借鉴的手段。

泰迪熊移动智能短信，通过将能力植入在原生手机系统之中，能够在手机系统层面提前对短信内容进行分析和提取，进而将金额、物流进度、活动日期等关键信息，以卡片形式展现出来，并突出显示那些关键信息，让用户得以在几秒钟的时间内快速获取到核心信息。

这种不打扰用户、从用户阅读场景出发的通知模式，也十分有利于企业树立良好的品牌形象。

04 建立完善的用户服务周期

可以观察到，淘宝上的许多商家在出售商品后会给用户发送一条已发货的消息通知，其中会附上相关的快递运单号，目的就是为了缓解用户从网购到收货之间的那种焦虑感。

但这样做还不够完美，如果用户需要查询物流信息，还需要复制运单号到网页、小程序中进行查看，操作流程比较繁琐。

 其实还有尽善尽美的方法。泰迪熊移动智能短信，能够帮助商家在为用户发送『产品发货』通知时，生成用户该快递的物流查询链接，并附在智能短信中。随后智能短信可通过卡片的形式，将链接生成醒目的按钮，用户点击后即可一键跳转至物流页面，方便用户随时掌握物流信息。这种方式极大便利了用户在消费后的体验，锦上添花的操作也有利于商家塑造良好的服务形象。

05 提供更加有趣的营销内容

『恰饭』，已经成为了当今自媒体创收的一种主要形式。以B站up主为例，恰饭是其视频收入的重要组成部分。但是，与用户普遍非常反感营销广告的普遍印象相比，目前看来相当一部分用户却并不反感up主的恰饭行为，甚至会更很喜欢，久而久之能形成一个『梗』。如2019年 Keep在华农兄弟投放的广告，至今已经成为了一个梗，华农兄弟的视频用户往往会自发提起。

因此其实可以看到，用户并不反感营销，只是反感那些无意义的、频繁的、打扰人的骚扰式营销。因此企业的营销内容要变、渠道要变、方式也要变。

近年来淘宝、京东等电商平台都在大力推广直播带货的原因也正是如此。更加场景化的推广以及切实看到的实物效果，对于消费者来说会比网页里的图片更具说服力。另一方面，大家都能注意到微信公众号里开始出现越来越多的漫画式内容，微信视频号的推出，也是为了迎合用户越来越『苛刻』的阅读习惯。

因此，泰迪熊移动智慧消息一改传统短信中大段文字的展现形式，以图片、图文结合、卡片等形式将内容呈现出来。企业可以在此类内容中融入更多社会化营销、网络热门用语等方式，来贴近用户。设置企业能够以此为契机，将自身品牌打造得更加年轻化，更加题和年轻用户的喜好，进而维持业务的增长。

最 后

营销并非一日之功，互联网流牛奶和蜜的时代已经结束了，接下来就是需要耐心和方法的时代。寻找新的业务风口如此，探索产品发展模式如此，挖掘用户增长潜力同样也是如此。在此背景下，泰迪熊移动希望能够与各路企业一道，凭借自身在营销层面、科技层面的实力，共同探索新时代下的用户增长路径。