2022 年，消费者在网上购买更多的营销策略｜文军营销

就在短短几个月间，消费者做出购买决策的方式发生了巨大变化。例如，疫情使得一些购买者转向网上购买。

近年来，人们也在推动品牌更透明、更可持续的推广。但是，还有什么能去关注的吗？这就是我们在这篇文章里想要说的。

在本文中，您将了解到一些关于消费者行为的有趣统计数据，这些数据是您在 2022 年应该知道的，它们对您的营销策略会有某些启发。

1.消费者在网上购买更多

根据 2022 年 GW I 商业报告，在网上购物的美国人增加了 36 %。根据 Jungle Scout 的报告，在 2021 年假日季， 46 %的消费者专门在网上购物。

为什么？最主要的原因是网上更低的价格、低成本的运输和极大的便利。

早在 2020 年NRF的《 2020 年冬季消费者视角》（ Winter 2020 Consumer View ）报告称，与 5 年前相比， 83 %的购物者表示购物时的便利性更为重要。这还是在疫情大流行之前，所以这一比例可能在现在有所增加。

这种转变迫使一些实体店考虑如何实施电子商务战略，无论是推出自己的网上商店还是与第三方平台合作。

此外，还有一个更大的需求是强大的在线需求的存在。虽然这一直被反复告诉给品牌，很明显，这个需求对品牌的长期增长越来越重要。

2.评论和用户生成的内容比以往任何时候都更具影响力

今天，似乎每个人都在谈论网红营销。

当我们在2021年对1000多名全球营销人员进行调查时，61%的B2C营销人员表示他们计划增加对网红营销的投资，而UGC只有44%。

然而，一些研究表明，相反的策略可能更有效。

根据2021年Stackla的一份报告，UGC的影响力是网红内容的8.7倍，是品牌内容的6.6倍。

事实上，当谈到在社交媒体上采购时，Jungle Scout透露，56%的消费者受到朋友和家人分享的帖子的影响 – 而不仅仅是品牌内容和广告。

从营销的角度来看，这是向品牌发出的信号，表明消费者希望从其他买家那里听到更多。考虑通过分享客户评论并通过赠品和其他促销策略推广UGC，将其实施到您的社交策略中。虽然它是一个很好的认知品牌的工具，但它也可以在买家购买过程的考虑阶段吸引消费者。

3.消费者寻求个性化

根据Stackla的报告，70%的消费者表示品牌提供个性化体验非常重要 – 高于2019年的67%。

HubSpot 2021年的博客研究显示，53%的营销人员在其电子邮件营销策略中利用个性化信息。在这个百分比中，72%的人表示这是最有效的策略之一，不仅仅是可以细分订阅者，也可以实现电子邮件自动化和动态内容。

然而，除了个性化邮件之外，还有更多方法可以个性化用户体验 – 从产品推荐和使用回顾（想想Spotify的年度”UnWrapped”活动）到智能内容和360度客户视图。

由于有如此多的渠道可以吸引受众，因此营销人员在个性化方面有很多选择。