如何衡量社交媒体营销的投资回报率（ROI）｜文军营销

在建立有效的社交媒体广告活动时，最大的问题不是“我应该花多少钱？”
而是“我花的每一美元，都能得到多少？”

换句话说，一切都与投资回报（ROI）有关——广告支出和客户转化如何联系起来？了解这种联系可以让您花多少钱变得不那么重要，而是让您专注于社交广告的影响。

什么是社交媒体投资回报率？

社交媒体投资回报率是衡量社交媒体营销活动与这些活动的总投资（包括金钱、时间和精力）相比所带来的收益。

投资回报率是支出与价值的衡量标准：如果我花费“X”金额，我可以获得多少回报？最好的情况是投资回报率大于 1，即公司获得的回报多于投资支出。

假设一家制造公司购买了一台成本为 10,000 美元但每年可带来 20,000 美元收入的新生产线设备。结果是积极的投资回报率和值得的投资。虽然衡量社交媒体投资回报率并不那么简单，因为公司需要考虑特定广告活动的覆盖面和影响，但基本概念是相同的：随着时间的推移，目标是获得比花费更多的回报。

虽然具体的衡量时间表和媒体指标会有所不同，但 ROI 的作用保持不变。

如何衡量社交媒体营销的投资回报率

衡量社交媒体营销投资回报率的最流行和数据驱动的方法之一是通过付费广告。但是，当没有适当的策略来产生积极的投资回报时，问题就出现了。

这是怎么发生的？通常，社交媒体营销人员会制作 AdWords 广告系列来对重要的搜索词进行排名。该活动推动了点击、流量和潜在客户，但最终广告支出超过了广告的影响，这对 ROI 来说就是个坏消息。

这些营销人员最终学到了一个非常昂贵的教训，可以通过以下简单的步骤轻松预防：

1. 制定预算。

广告并不适合所有人。一些行业天然就是CPC 的敌人；有些产品的平均销售价格太低，经济学对其无法发挥作用。

要确定广告是否值得您花时间，请先制定预算。这并不总是一件容易的事，尤其是考虑到过去两年许多营销预算受到的打击。据领英营销解决方案博客主编 Tequia Burt 称，市场知识是这一过程的关键组成部分。“当营销领导者评估他们的预算并组织他们来年的计划时，”她说，“一些市场背景和过往历史数据可以提供有用的参考。”

考虑到 76% 的公司计划在品牌影响者内容、社交媒体故事中的广告和社交媒体摘要中的广告等领域增加支出，所以了解这种支出在何时何地最有意义对于提高投资回报率显得至关重要。

2. 持续评估广告效果。

尽量不要将广告视为捷径。每个市场人都希望广告能触达到精准人群，并在那里产生经常性的利润来源。但通常事情不是这样开始的。

当您的广告系列启动一周后，您的广告并未产生大量利润时，请不要感到惊讶。“大约 80% 的在线企业认为他们通过社交媒体提供了极大的帮助，但只有 8%的客户表示同意，”希腊地中海大学商业智能教授 John Kopanakis 说。“尽管付出了很多努力，但许多营销人员仍难以达到目标销售额。这是因为他们难以衡量社交媒体努力对其销售的影响。”

因此，点击率和转化率的逐步提高会对利润产生巨大影响。所以你要持续使用广告转化工具来探索这些变化可能产生的影响。在第一个月就像鹰一样去监测你的广告，你就会避免犯大错。

3. 确保你在放大正确的信息
   广告就像扩音器一样放大您的营销活动和内容。您的广告系列越完整和完善，您的广告效果就越好。

正如 FortuneNote Chinese Business Magazine 营销总监Samuel Bu 在最近的 LinkedIn Pulse 帖子中所指出的，为您的业务找到合适的渠道也很重要。虽然他强调 LinkedIn 是一种产生潜在客户的好方法，并强调了 Facebook 对社交市场的巨大影响，但他也强调了 Instagram 等平台面临的挑战。为什么？Bu 说：“Instagram 很可能无法产生强大的投资回报率，因为它具有更多无形的指标——例如品牌知名度、声誉、忠诚度和消费者参与度。”

想一想：您认为哪些广告效果更好？是那些宣传您的主页的人，还是那些宣传对某人有帮助的精彩内容的人？

答对了。那些宣传精彩内容的人。

所以，首先建立您的目标，构建出色的内容，集中您的信息并优化您的目标网页，然后弄清楚广告如何帮助您放大您的信息。采用这种综合方法并仅将广告用作营销活动的战略组成部分将获得回报。

你应该在广告上花多少钱？

假设您已经计算过这些数字，并且现在知道您在利润和投资回报率方面的预期，那就应该立即就开始投放了。为此，无论您在哪里投放广告，您都必须做出两项预算决定：

•总活动预算或持续时间：您计划总共花费多少？广告会运行多长时间？请注意，如果您不设置限制，则不会有最大或结束日期。

•每日预算：您希望一天花多少钱？

大多数营销人员使用广告的方式有两种，短期和长期。让我们来看看两者……

短期广告 预算=一个月至少几百美元。

当营销人员将广告用于短期目标时，通常是为了启动广告系列或提升需要提升的内容。这些广告支出通常较小且较短，但可能很大。

如果你有几百美元要花，就这样花吧。创建一个社交帖子来宣传一段内容，然后使用您的广告来宣传该帖子。Facebook、Twitter 和LinkedIn 都有很好的解决方案。确保您使用的社交网络可以为您的角色提供最佳定位并能返回最有价值的潜在客户，以及通过评估活动后产生的潜在客户的质量来衡量这一点。

长期广告 预算=一个季度至少几千块

在紧要关头，广告可能是一个很好的解决方案，但如果您真的想战略性地使用广告，请将它们构建到您的整体营销策略中。这意味着更一致的季度广告支出。

考虑潜在客户如何做出购买决定并使用广告来影响他们。这可能意味着始终依赖搜索广告或重新定位来确保潜在客户在准备购买时找到您。通过这种方法，您更有可能积累更好的数据，这也将使您在优化广告支出方面变得更加复杂。

鉴于社交媒体平台和帖子瞬息万变，值得考虑使用社交媒体投资回报率工具来帮助掌握支出和收入衡量标准。我们接下来的文章会提供八个很棒的选择，请大家拭目以待吧~