5月4日，青年节。有为青年白鸦在宣布“中国有赞”香港上市的环节，一度哽咽。创业5年，创始人白鸦从有赞微商城到SaaS公司有赞，收购中国创新支付得以“借壳”完成香港上市。从产品多线并进到资本市场的布局，一种涡轮式上升。
这一天，白鸦又是全场单挑4小时30分的全程“单口相声式”演讲。次日，是一整天上下午三场媒体专访，讲到媒体记者都不忍在白鸦几近沙哑的喉咙中发问。
回溯看，从全渠道到新零售，到微信，眼下正火的小程序和人工智能，有赞每一步都似踩点正当。这也令白鸦成为很多创业者的成功偶像。
创业有赞前已实现财务自由，白鸦称内心里没有“上市”这个词。对于收购的中国创新支付手头拥有中国人民银行颁发的支付牌照、通用预付卡等相关从业资质的事儿，白鸦淡然说，香港上市，有赞不过多了一个资本手段，有了支付牌照和预付卡功能，有赞未来在帮助商家做资金结算和资产管理上更加合规。亦能帮助商家经营预付卡业务。
“创业的动力在于探索自我边界。上市后，自己能力边界的探索，又变成组织能力边界的探索。”为此，不知倦怠。
就零售领域而言，有赞有产品。在2017年4月，推出针对单店铺的“有赞零售”。现今，有赞零售迭代到3.0版本，成为围绕“人、货、场，进、销、存，人、财、物”门店经营九字方针打造的一体化解决方案。
5月4日，有赞正式上线了“有赞连锁”，即通过商品通、库存通、订单通、会员通、储值通、营销通、数据通、资产通“八大模块”，帮助多门店的连锁商家实现一体化经营。
怎么看“有赞连锁”的意义？自信称是20家以下零售连锁店铺SaaS“首选”、50-100家零售连锁店铺SaaS选择的前几名的那个有赞，开始想要逐步切分体量更大的连锁店铺的生意。白鸦提出了明确的计划，下半年陆续启动研发，接下来会有“有赞商场” 、“有赞商圈”、“有赞综合体”。
2018年，其时还只是有赞在线下零售和美业领域的第三个年头。但他已从100万商家的市场，打到了2000万门店的市场。2018年，有赞从“在小溪游泳”，开始“游向大海”。
白鸦的每次分享几乎都是他自己长期独立思考的一次汇报总结，信息量大，新词不乏，听者很是“烧脑”。有赞2018年春季沙龙上的分享，《商业观察家》摘取了五点有关消费的论断：
一、非一线城市白领人群是主要消费升级人群
所有人都在讲中国的消费升级。但中国的消费升级对于大多数人来说有一个“美丽的误会”。所有在一线城市的人都说没有，我好像并没有消费升级，很多人说是“消费在下沉”。事实上不是这样。
消费升级其实不是一线城市的白领人群。为什么网易严选生意好起来了？无印良品为什么在一线城市的店都扩大了超过一倍？都是源于一线城市的白领人群的生活硬性成本在不断提高，反而非一线城市的白领可支配收入在提高。
消费升级主要群体不是一线城市的白领，主要群体有两类人：一是“0.5类人”是真的已经很有钱的人，真的消费升级了。还有0.5类是孩子，父母省钱兼用也要给他们花钱。还有一类是非一线城市的白领人群，就是二三四五线城市的白领人群，是真正的消费升级的主体。
这会使得接下来的线下零售出现一股很有意思的浪潮，即在一线城市开设样板店，不一定要盈利，将商业模式、算法跑通后，用联营连锁的方式把门店复制到县级市和县城市场。
二、电子商务正式迎来以移动社交为轴心的增量市场
现在的微信社交环境中，每天都有8亿笔订单在产生。微信钱包的普及，正在把10亿人的消费带入社交场景。社交网络将是最最最大的购物场所。而至少从两个角度来看，小程序一定是风口：第一，从业务端的角度，小程序是平台的运营抓手，是商家给客户呈现的最重要界面。第二，从资本上来看，整个平台，不管是腾讯也好，百度肯定也得跟进。今年要靠广告实现增长，腾讯今年主要广告入口点都给了小程序，腾讯广告离不开小程序，百度肯定也得跟进。
三、私有化顾客资产是重点
在社交电商环境下，商家越来越关注流量的转化、留存和复购，私有化顾客资产成为运营线上生意的重点，并催生了微信独有的经营玩法：“朋友圈KOL”。微信端的头部商家和KOL除了公众号、小程序，会开始打造他们在微信群和朋友圈的人设，提高转化率。5000个高质量好友和精准群价值远超过10万级粉丝的公众号。
四、智能化零售正在萌芽
当下的零售经营正在逐步迈向智慧零售，而智慧零售的前提是一切实时在线，客户在线、商品在线、员工在线、经营在线。
过去的20年，传统软件帮助零售商把钱算清楚了。再过去10年，传统软件帮助零售商把货搞明白了。接下来，全渠道零售的SaaS公司具体经营怎么干？是围绕“人、货、场，进、销、存，人、财、物”门店经营九字方针打造一体化解决方案。
人：人的核心目标就是将门店顾客变成线上粉丝，提高复购，让老顾客带来新的顾客。
货：货的目标就是基于工作需求，突破品类的限制。快速看到货的动销曝光、销售追踪、聚焦消费者需求，智能化决策。
场：通过互联网手段扩大经营范围、扩大经营时间、改变经营方式、扩大经营人群。进：智能化的采购，更合适的商品。
销：更便捷的、更高效的收款和销售是基础目标，核心是解放店员，让店员回归到给客户提供服务和跟客户交流上。
存：帮助商家做合理的动销管理，不断完善门店和网点之间的库存共享和策略。
人：“解放店员”，让店员更好地连接顾客，让店员服务标准化、让人效更高、让店员回归与顾客链接。
财：清晰的财务管理，以及持续提高资金利用效率。
物：合理的规划使用耗材、管理固定资产。
五、中国未来3-5年之后是全世界零售模式真正的引领者
全世界都在抄中国的零售模式。中国在尝试一种未来引领全球的新的零售模式，至少目前可以包括三个内容：
一是商家都在不断私有化自己的顾客资产。
二是商家都一定要尝试互联网化的营销、互联网化的销售。
三是全渠道统一经营管理。商家必须把所有渠道营销、经营、管理、销售统一的在线管理起来，这是新零售基础设施的萌芽。
文：商业观察家
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