钟睒睒变了吗?

陷入争议后,钟睒睒有了一些新的思考。

钟睒睒变了吗?

文/王慧莹

编辑/小马

钟睒睒的办公室桌上有一尊堂吉诃德陶瓷像,这尊瓷像躺在椅子上,左手拿着书,右手握着长剑,看似能文能武,又好似在椅子上打盹。

堂吉诃德是西班牙小说家塞万提斯笔下的经典人物,他看似疯癫,却一身正气,是理想主义的化身。如果用一个词总结,那就是“理想主义的‘疯子’”。

有人告诉钟睒睒办公室不能放剑,他认为这是他的“理想之剑”;外界对他议论纷纷,他相信“天总会亮的”。

无论对什么事情,钟睒睒都选择直面的态度。2009年的“砒霜门”、2013年“标准门”、2024年“溴酸盐门”,钟睒睒都带着农夫山泉保持一贯的战斗姿态,要求一个真相。

流量时代,行业内卷,当很多企业家下场用个人IP宣传企业时,中国首富钟睒睒异常低调,鲜少公开露面,上一次接受媒体公开采访还是2015年。

8月10日,钟睒睒难得公开出现在了央视的节目中,钟睒睒罕见发声,回应围绕自身关于“首富”“网暴”“流量”“慢”“卷”和接班人等外界关心的问题。

钟睒睒变了吗?

图源《对话》节目截图

过去一段时间,钟睒睒频繁被舆论击中,农夫山泉在资本市场的表现也乏善可陈,农夫山泉“救市”的动作不少。动作最大的还是农夫山泉重新回到纯净水赛道,推出“小绿瓶”,并在夏季打响了饮用水的价格战。

与对饮用水业务激进的态度不同,对于茶和果汁业务,钟睒睒有着自己的“慢”。农夫山泉花大量时间做果汁和茶,等待品类在时间累积下崛起,钟睒睒直言,“做了贡献,财富就一定会回报给你。”

2020年农夫山泉上市时,钟睒睒不仅没有参与IPO敲钟,也没参与媒体的采访,甚至连庆功宴都没参加。

一路走来,这位被外界称作“孤狼”的企业家,特立独行、不被外界理解。这么多年,他踩了一个又一个坑,“人生的丰富性就是不断踩坑,我不犯错误,实际上这是不可能的事。”

身处舆论漩涡的他,再次选择了直面,他认为自己白手起家,每一分钱都干干净净,因此对自己的结局有信心。钟睒睒这次接受采访说的话,堪称坦诚,最终是否能够让外界和资本市场对农夫山泉恢复信心?

1、争议中的钟睒睒,究竟在想什么?

2020年9月8日,农夫山泉登陆资本市场,盘中上涨,一个名为钟睒睒的企业家超越腾讯创始人马化腾,成为中国首富。

虽然只有半小时,但足以让市场记住钟睒睒这个陌生又熟悉的名字。陌生的是,钟睒睒很少出席公开活动,或对外发表言论;熟悉的是,钟睒睒掌舵的农夫山泉是国内家喻户晓的饮用水品牌。

自那之后,钟睒睒依旧是低调神秘,但财富让他从来不缺流量。今年3月,70岁的钟睒睒连续第四次坐在中国首富的宝座上。

首富的位置没那么好坐,这意味着更大的社会责任,也代表着更多的审视目光。

特别是今年2月底以来,农夫山泉承受着巨大的舆论压力,处在风暴中心的钟睒睒,也遭受了十年内最大程度的网络暴力。

彼时,娃哈哈创始人宗庆后去世,农夫山泉与娃哈哈的过往成为外界关注的话题,但谁也没想到农夫山泉会被舆论裹挟。

在舆论场上,娃哈哈是心系家国的民族企业,农夫山泉则因早年的商业行为备受质疑。

外界拿着放大镜重新审视农夫山泉的过往,围绕钟睒睒的“骂名”更是如潮水般涌来。忘恩负义、追名逐利、崇洋媚外……甚至是钟睒睒的家人也被舆论影响,事态朝着不受控制的方向发展。

眼看舆论愈演愈烈,一向低调的钟睒睒坐不住了,24小时内亲自下场回应,发布文章《我与宗老二三事》试图澄清事实,不仅没有平息舆论,还将钟睒睒和农夫山泉推到了更大的舆论风波中。

农夫山泉直播间满屏的“谩骂”,舆论已经不再是简单指责,更像是一种站在道德制高点的审判。

对于这些,钟睒睒称:“随它去吧,最后天一定是要亮的,只是晚一点,只要我能坚持到天亮。”

钟睒睒变了吗?

图源《对话》节目截图

值得关注的是,在《对话》节目中,钟睒睒还对“首富只捐24000瓶水”的言论做出辟谣和回应。

在2023年年底的甘肃地震中,农夫山泉捐赠的24000瓶饮用水抵达地震最严重地区临夏积石山县大河家镇的灾民安置点。随后,“捐赠24000瓶水的首富”言论在网上发酵,钟睒睒被指“抠门”“小气”。

节目中,钟睒睒对此回应称,24000瓶水,其实是源于农夫山泉的制度设计。农夫山泉在制度上设定,将捐水的权限下放给每个大区。然后各个大区再前进一步,将1000箱的捐赠权限下放到办事处和经销商,而1000箱就是24000瓶。

对于流量,钟睒睒曾经也很苦恼。在《对话》节目中,钟睒睒直言首富的流量让自己失去了自由。

但他不觉得委屈。 “这次网络风波让我重新思考,我认为首富是有责任的,因为社会的要求不一样了,如果做很多东西、利他的事情、做好事是为了让他人知道,这是虚伪的。”

互联网的商业世界,流量本身就是把双刃剑,可以推高品牌销量和声响,但当流量反噬时,考验的便是掌舵人对流量本质的思考。

“如果流量这个词它带的信息没有责任人,流量在舆论环境下不承担法律责任,那流量一定是种恶”,钟睒睒直言。

谈及在“首富”“流量”等标签中想撕掉哪个时,钟睒睒表示:“既然贴上了标签,那一定有内在的道理,你就慢慢去消化,不要去撕掉。”

2、钟睒睒变了吗?

“我就是一个独来独往的人,同行们在干什么、想什么,我根本不管。”

浙商出身的钟睒睒做过记者,转型做商业老板后,他深谙营销之道。“大家听到商业炒作就认为这是一个贬义词。但我认为,如果一个企业不会炒作,那就是木乃伊,你这个木乃伊必须趁早进入坟墓。”

更为强硬、激进的是,钟睒睒很自信,也很执拗,尤其是在对水的判断上很“轴”,轴到恨不得一人挑战整个市场。

2000年,钟睒睒凭一己之力将农夫山泉放在了整个饮用水市场的对立面。彼时,钟睒睒通过实验证明,纯净水对人的健康无益,为了对消费者健康负责,农夫山泉不再生产纯净水,而是全部生产天然水。

钟睒睒变了吗?

图源农夫山泉微博

当时的饮用水市场,纯净水是主流,娃哈哈、乐百氏都以生产纯净水为主要业务。钟睒睒发起的商战,也引发了同行的不满。

多年过后,钟睒睒还是坚持自己的想法,“如果我说错,我愿意承担法律的制裁。我如果伤害对方,我说的不是真实,我愿意承担法律的责任,这就是法律所应该承担的。”

即便是今年,钟睒睒发布《我与宗老二三事》一文还提到:“时至今日,我仍然坚持认为,水中的矿物元素对人体健康是至关重要的,这也是我坚持生产天然水的原因。”

态度强硬的钟睒睒并不在乎舆论对他本人的看法,而更在意市场对农夫山泉的判断。

而年过古稀的钟睒睒变得更柔和,更有耐心,这和年轻时的强硬的钟睒睒不太一样。但对自己坚持的事,他不会变。

2013年农夫山泉与京华时报的“标准门”事件还令市场记忆犹新,今年7月农夫山泉与香港消费者委员会公开“对线”。面对香港消费委员会对农夫山泉“溴酸盐”的舆论质疑,农夫山泉选择正面硬刚,列举了香港消委会文章的三大错误并要求香港消委会道歉。

为了农夫山泉,钟睒睒常年保持战斗力,几乎不会妥协。不过,今年的舆论事件后,钟睒睒的想法有了一些转变,尤其是在重新思考消费者的需求。

今年三月,钟睒睒做了一个重要的决定——重新推出纯净水,并设计出“小绿瓶”包装。

钟睒睒坦言,农夫山泉内部,很多人都不理解这个做法。毕竟当年饮用水的“世纪之战”,农夫山泉完全站在纯净水的对立面,这些年都是凭借天然水占领用户心智和市场。

在此次《对话》节目中,钟睒睒透露了重新推出纯净水的原因:“如果没有今年这次网络争议,我永远都可能不会生产纯净水。重新推出纯净水,是还给消费者选择权。”

钟睒睒变了吗?

图源农夫山泉官网

和“小绿瓶”纯净水一同推出的,还有农夫山泉发起的饮用水价格战。

今年618活动中,农夫山泉直接将12瓶装绿瓶纯净水的价格打到9块9,单瓶0.825元的价格,直击竞争对手的腹地。不仅是终端零售价格下降,农夫山泉绿瓶水终端的供货价也在下降。

尽管已经开启纯净水业务,钟睒睒还是提到,“很多做茶的人不选择纯净水,他选择天然水,他为什么选择天然水?水当中的矿物质和茶当中的浸出物,它是有适配性的。所以还有一句话,水好不好,适不适配,茶知道。”

说起茶和其他业务,钟睒睒的态度也在变化。不像对饮用水业务这么激进,钟睒睒也慢了下来。

以农夫山泉橙汁业务为例,布局八年,至今还未盈利。钟睒睒倒看得开,“农业的盈利是存在边际效应的,不是每个业务都要赚钱,有些是战略性亏损。”

钟睒睒变了吗?

图源农夫山泉官网

“快有快的坏处,如果没有真正的好,被覆盖是很容易的。”橙汁业务从当年的踩坑,到2014年经历柑橘树黄龙病,到现在逐渐恢复增长,盈利或许也只是时间的问题。

“我对自己有一个要求,要把错事做对,这件事情即使是错的,如果定下来要做了,你就要把它做对。”从这点上看,钟睒睒没变,还是当年那个崇尚自然哲学的理想主义者。

3、农夫山泉的接班体系,钟睒睒还在思考

节目中,谈及20年的变化时,钟睒睒爽快直言“白头发啊”。

按照正常退休年龄,钟睒睒十年前就可以筹划退休相关的事宜了。十年过去,钟睒睒对接班人的画像还是模糊的,农夫山泉的最高权力还在钟睒睒手中。

就像当年一定要做天然水,在对自己认定的事上,钟睒睒很坚持。这种性格放到农夫山泉的管理模式上,二十多年来,农夫山泉采取的都是传统集权式管理,并未引入企业之外的职业经理人。

农夫山泉2023年年报显示,钟睒睒一人持有农夫山泉83.98%股份。这意味着,钟睒睒拥有着农夫山泉绝对的控制权。

钟睒睒变了吗?

图源农夫山泉2023年年报

钟睒睒在节目中也强调,农夫山泉的股权结构很简单。“农夫山泉不是开曼群岛公司,最重要的所有权问题我一定是考虑得非常清楚的,农夫山泉永远属于中国。”

一直以来,钟睒睒都想做个百年企业,其中,接班人是必须考虑的话题。 和很多民营企业初代企业家将接力棒交给自家孩子不同,钟睒睒还在为接班人物色人选。

此前,钟睒睒的儿子钟墅子被看作是钟睒睒的接班人。资料显示,钟墅子2017年开始担任农夫山泉的非执行董事,2020年,钟墅子被任命为农夫山泉最大股东‌养生堂的品牌中心总经理;2023年11月,农夫山泉新设杭州大区,由钟墅子担任负责人。

钟墅子职位的变化,一度被外界猜测是为接棒农夫山泉管理位做准备。

在节目中,钟睒睒首次回应接班人的问题。他表示,接班人人选目前还不清晰,也不能做准备,“因为大公司为了让这个机体永远处于竞争阶段,它所要的保密,所有人都觉得我是有机会的。”

钟睒睒认为农夫山泉接班人分两个层面,一个是企业层面,另一个是所有权层面。农夫山泉非常重视制度设计,制度传承放在所有权传承之前,可以没有血缘关系。

钟睒睒言语之间透露的,是希望找个年轻的自己——做事不犹豫、不会议而不决,即便是错误的决定,也要做决断;有创新性,敢于打破常规。

正是这些特性,让农夫山泉在饮用水行业摸爬滚打了这么多年,还能持续推出新产品,在包装饮用水市场中占据领先地位。

弗若斯特沙利文报告显示,‌自2012年起,农夫山泉连续八年获得中国包装饮用水市场占有率第一。

钟睒睒变了吗?

图源农夫山泉官网

就像钟睒睒所说,企业的生命力在于领导人的勇敢。 当继承人具备这些能力时,他才可以安心交棒。

对于自己一路走来的选择,他坦诚地表示,美国首富马斯克24岁时就已经是斯坦福大学的博士,而自己在25岁时只上过4年小学,做过17年农民,这种农民经历,决定了自己只会选择去做自己知识范围中的事情,而非惊天动地的事情。

再回看钟睒睒喜欢的小说人物堂吉诃德,钟睒睒与堂吉诃德一样执着于对理想信念的追求,他希望自己是个真正的理想主义者。

“理想主义疯子是有境界的,那是非常高的境界,我现在目前达不到。”

毕竟钟睒睒人在江湖,身不由己。

(本文头图来源于农夫山泉官网。)

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