文/陈锋
编辑/子夜
和刘亦菲见一面、让UC创始人送台车、拿到20年网盘会员、让后羿射掉工作日、让财神爷送我黄金……
如果有的选,以上这些愿望,你最想实现哪几个?
再告诉你一个好消息:真的有的选,许愿了,真的会成真。
最近,UC浏览器即将迎来20周年,正值这一节点,UC为了给用户宠粉发福利,发起了“UC20周年网友许愿榜”活动,一向爱整活、会整活的UC网友们立马加入许愿——
截至8月21日,已有百万用户在UC浏览器通过【许愿榜】进入活动页面,就可以进行“许愿”,也就是投票,最终票数排在前五的愿望,UC将抽取幸运用户,帮用户争取实现愿望。
当然,有些无法实现的梦是做不得的,比如让大禹治理薪水、让月老吃爱情的苦等等。
但有些愿望,争取一下还有机会。比如财神爷送黄金、拿到UC网盘20年的会员、从UC创始人何小鹏手里拿走一辆车、拿到UC全套周边。
这下,UC上的网友们已经坐不住了。
有网友说,“在上班和上进之间,选择了上UC许愿”;还有网友直接在评论区艾特何小鹏,说“要是送我一辆车,以后我爸就不是雷军了”;还有人已经在思考见到刘亦菲时可不可以呼吸……
UC用户脑洞大开,提名了许多务实的愿望外,也玩梗喊话官方实现一些玩梗的小心愿:“我想开着小鹏汽车,在车里装上格力空调,用UC送的手机给刘亦菲打电话,然后带上财神爷送的黄金全家一起旅游!”,更有网友接力许愿“我希望财神爷开着小鹏汽车,带着刘亦菲过来,不知道能实现不,能的话我要开小鹏汽车去山区捐钱捐物资。”
你不必对此感到惊讶,过去二十年里,这种“活泼”“热闹”“好玩”,早已经成为UC与6亿用户的相处方式。
某种程度上,这也是为什么,UC成立20年至今,依然有一批忠实用户,始终不曾离开。
在这背后,很有意思的一个问题是,为什么时隔20年过去了,UC反而越来越年轻?越来越能跟用户玩到一起?
1、UC浏览器,如何成为用户的“快乐老家”?
“今天是用UC的第4348天,在这期间它承载了我太多的酸甜苦辣与欢乐,从用的那刻开始,别的浏览器基本都是摆设,它承载的是我的记忆与感情,不是其他可以代替的。”
上述“UC20周年网友许愿榜”活动中,有位用户这么写道。
类似这样使用了UC浏览器长达十年甚至更久的用户,还有很多。
比如有网友表示,2008年左右,智能手机还没有大面积推广开来,当时他用的是诺基亚E63还有E72型号的智能手机,已经开始使用UC浏览器,如今16年过去了,UC浏览器依然是他必备的手机软件。
这位网友说,UC陪伴了他16年,他也见证了UC发展的点点滴滴,看着UC一步步变得更好、用起来更方便。
不难发现,UC浏览器过去长达二十年的时间跨度里,虽然面临的外部环境、用户背景、手机等智能终端产品等都发生了巨变,但有一点始终没变——用户爱用。
我们也看到,对很多用户而言,UC或许早已不只是一款工具应用,而是在潜移默化中,成了他们的一种生活方式。
这背后,一个有趣的问题是,UC浏览器到底是如何做到这一点的?
回答这一问题之前,我们再来回顾一下UC发起的另一场活动。
今年年初,UC浏览器发起了首届“UC网友年度榜单”评选活动,围绕“女神榜”“烧钱榜”“诗仙榜”“小说神作榜”“神剧榜”“篮球榜”这几个热门话题,邀请UC网友在线票选,评选出年度专属榜单。
图源UC浏览器官方微信公众号
用户除了参与投票外,还能通过“提名选项”添加自己的心动选择,并在“说说投票理由”区域,与其他网友进行热聊互动。
UC搭建起了这个“舞台”之后,我们看到,UC上的网友们也纷纷开始“整活儿”。
他们一边吐槽着生活中的“烧钱”项目,一边也在分享自己对兴趣的热爱与坚持,表达自己的生活态度。
比如有网友说,“你叫我八点起床吃饭,我可能爬不起来,但你叫我八点起来钓鱼,我六点就起了。”还有网友说,大家都在钓鱼,但玩的不一样,有的人压根不是为了真的钓上鱼,“比如我,就是想坐在湖边,有时候就抛个杆不要饵,一作一下午,就看着水,啥都不想心情舒畅。”
不过UC上的网友可不只是会玩梗、会吐槽,在“诗仙榜”,不少网友又摇身一变,作起了诗。
比如下面这两首诗,就出自网友之手。
“良辰吉日时时有,锦瑟年华岁岁拥。旧岁千般不如意,新年诸事皆称心。”“旧岁千般不如意,风雪飘荡催骨气。千山越尽显珠玑,一朝迈入新天地。”
当然,写不出诗的网友也不气馁,反而激发了创作欲和胜负欲。
比如一位网友就作诗如下:本欲吟诗对一下,奈何腹中少文化。他日重读万卷书,再与众人论高下。
你会发现,从年初的“UC网友年度榜单”,到如今的“UC20周年网友许愿榜”,你很难用一个或几个词语,来简单定义UC的用户。
他们“爱玩”也“会玩”,会为了自己坚持的兴趣和爱好投入,即便嘴上都在吐槽着“烧钱”;他们偶尔也会脑洞大开,或是作一首朗朗上口、对仗工整的诗,或是思考见刘亦菲和高圆圆时要注意什么,或者分享自己藏私房钱的方法,比如藏到股市里,别说别人了,自己都找不到。
他们在UC上的这些评论、互动、分享,影射出来的,其实正是他们的生活方式和生活态度。
UC的主要用户群体,是25-40岁的80、90后,他们自嘲为“中坚青年”,即被夹在“前浪”和“后浪”中间,上有老下有小,是“中间一代”也是“中坚力量”,他们中的大多数人,或许正处在普世认知里最有压力的阶段,但他们依然能够在看清生活真相后,继续热爱生活。
而在这种良性的用户互动生态下,这些有才、有梗、有爱的UC用户,实际上已经将UC当成了“快乐老家”。
2、从基础工具到“百宝箱”,怎样才算是一款好用的浏览器?
用户爱用的浏览器,究竟应该是什么样子?
在不同的历史阶段,这一问题的答案并不相同。
原因在于,从PC互联网到移动互联网时代,再到后来移动互联网内容生态的进一步丰富,中文互联网的核心流量入口在变、用户对浏览器的使用习惯和需求,也在变。
做个简单对比,艾瑞咨询2014年的一份统计报告显示,用户在使用浏览器时,最常用的五个目的分别是:查找网址导航、新闻资讯阅读、小说阅读、信息检索与浏览、网络购物。
但到了2023年,用户使用浏览器的主要目的已经发生了大迁移,变成了刷短视频、看新闻、听音乐、浏览电脑网站/网页信息、看网络视频(综艺影视剧)等。
图源2023年中国搜索引擎行业研究报告
换句话说,与早期相比,用户对浏览器的需求,持续呈现出多元化、精细化的变化趋势。
这一过程中,对第三方浏览器而言,最大的考验在于,在做好一款基础搜索工具的基础上,如何在功能、体验上,都跟上用户的需求变化。
值得注意的是,对任何一款浏览器而言,这或许不是一个容易“大力出奇迹”的过程,而是需要持续洞察好用户需求变化,做好持续进化,在功能迭代与用户体验升级上维持一致。
从这一层面来看,已经在浏览器市场迭代、进化了20年,积累起6亿用户的UC浏览器,具有一定的代表性。
回顾过往,早在塞班时代,UC浏览器就一直在围绕用户痛点进行功能创新和体验升级。
举几个例子。
早期很多网友的一个核心痛点是流量资费高,当时网站大多数以图文内容为主,而图片是流量大头。
彼时,UC已经可以对大图进行压缩,同时还通过转码技术,让PC页面能更好适配手机移动端,对页面重新排版、屏蔽杂乱信息,让页面信息变得更加简洁,进一步帮用户节省流量。
再比如,当时很多网友都习惯用手机来看NBA的文字直播,但很长一段时间里,用户只能不断返回,再重新进入站点。当时UC浏览器推出了定时自动刷新功能,简化了用户的使用过程,让大家能实时了解赛况。
此外,UC浏览器当时针对用户上网网速慢痛点也做了改进,在小说阅读体验上,也通过“预读”“自动拼页”“音量键翻页”等功能,进一步优化了用户交互体验,等等。
某种程度上,正是上述围绕用户核心痛点不断改进的动作,让UC浏览器得以在早期收获了良好的用户口碑。
我们也看到,再到如今,UC浏览器还在不断发生着新变化——基于当下用户在搜索、小说阅读、短剧、网盘等细分且多样的需求,UC都在持续进化。
这两年,很多用户都喜欢上了看短剧。为此UC浏览器在今年上半年上线了“短剧”频道,现在已经囊括了都市、古装、穿越、战神、神豪、甜宠等多种题材的精品短剧。在这一频道,用户还可以根据热播榜和新剧榜,实时了解最新短剧排名和动态。
UC浏览器短剧频道,图源UC浏览器App
对喜欢看小说的用户而言,在进入UC浏览器的“书荒广场”后,便能看到真实用户推荐的宝藏书单,也可以参与推书,让大家告别书荒、同时避免踩雷。
事实上,如今的UC浏览器,这样的功能和体验升级还有很多。
UC超级播放器现在有至臻视界、AI画质等多种画质可选,同时还推出了VR观影、0.5-5倍速播放、超级投屏等功能;
UC网盘的文件传输助手现在最高可支持40G大文件传输,且上传下载不限速,在线解压文件最大可支持12G;
UC网盘的云相册,现在支持人脸、地点、文稿、美食、宠物等144种分类维度的搜索,同时支持多个关键词交叉搜索,等等。
UC浏览器这种持续进化的能力,源于其底层的技术实力。
如今,UC浏览器采用了U4 5.0内核,让用户在UC的公域内容消费体验更快、更稳、更安全。
总结来看,综合上文所述,正是基于底层技术实力以及对用户需求的及时、精准洞察,UC浏览器才能一直以用户为中心不断进化,进而迭代成了一款“好用的浏览器”。
3、接下来,UC往何处突破?
往前回溯,UC过去的20年里,大抵走过了这样一条迭代路径:
基于底层技术,围绕不断变化的用户需求持续进行功能迭代和体验升级,它先让自己变得更好用了。
基于用户运营,它更加自由、包容和开放,让用户不只是用户,而是通过诸如“UC20周年网友许愿榜”“UC网友年度榜单”此类创新活动,真正跟用户玩到了一起。这一活泼和谐的用户互动生态之下,它让用户变得更“爱用”了。
但UC显然不想止步于此。
UC故事会的作者@陈皮话梅糖在作者圈里颇为知名,在UC故事会写文才4个多月,她赚到的稿费已经超过了20万,最高的一次,她当月稿费税前就有六位数。
但很少有人知道,在UC故事会写文之前,@陈皮话梅糖曾患上严重的产后抑郁。为了缓解情绪,她选择了尝试创作短篇小说。令她没想到的是,这本创作于产后5个月后的小说,她赚到了3万多稿费。在UC故事会,像她一样找到人生新可能的案例还有很多。
某种程度上,这是UC浏览器不断延展其用户价值和体验的一个缩影。UC希望持续为用户提供更多元的价值和选择、提供更好的社区生态,进而更好地陪伴用户走过下一个二十年,乃至更久。
事实上,过去的20年里,UC浏览器和用户,本来就是一个互相成就的成长过程——用户的反馈,是UC不断进化迭代的重要支撑,而UC的升级,和更加自由、包容、开放的社区生态,也让用户的忠诚度变得更高、黏性更高。
如我们上文所述,如今UC的6亿用户里,很多都是用了UC浏览器长达十年甚至更久的忠实用户,这个过程中,UC的用户一直在成长、在变化,UC浏览器,也在不断成长和变化。时间是他们成长的见证,也赋予了他们无限的可能和潜力。
一位网友是UC的二十年老粉,从最早的塞班浏览器到如今,每换一次手机,UC浏览器都是必装App。
这位网友写道:“二十年时光荏苒,我对UC的支持一如既往,仍然记得当初的口号,给的再多,不如懂你。”
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