很多人总是以为，用户增长就是通过裂变或者拓展渠道，来获取新用户。
但这种理解是片面的，用户增长的职责不仅是裂变。
把裂变当做用户增长的同学，不仅会把自己的路越走越窄，也没办法帮公司实现真正的商业价值。
为什么这么说呢？
去年火极一时的“新世相营销课”相信大家都还记得。
这场裂变活动一推出，短短一上午就有 10 万人参加，总收入 100 万+。
但是，这场活动最大的问题在于，过度追求裂变带来的用户量暴增，而忽略了后续的活跃和留存。
由于裂变流程体验太差，很快就有很多用户在裂变群质疑新世相的行为和课程质量。在这个环节中，用户流失及其严重。
新世相这次裂变，其实暴露出很多把裂变当做增长的同学都面临的一系列问题：
第一，预算打水漂。随着人口红利逐渐消失，获客成本越来越高，甚至高到连大厂都快扛不住了……阿里线上获客的成本翻了 6 倍。如果像新世相这次活动一样，后续的增长效果不理想，那完全就是赔钱生意……
第二，用户留存率低，还没来得及变现就被用户抛弃。然而，无论是广告变现还是电商变现，它们都是建立在高留存的基础上的。
第三，用户转化率低。如果不能将用户的注意力变现，这意味着在做用户增长时不能源源不断地获取到“弹药”，拉新时砸的钱也都打水漂了，可以说是赔了夫人又折兵……
第四，没有复购。这里的复购不单单指老用户的二次购买，还包括“老带新”的行为。对于复购型产品来说，复购可以降低获取新用户的压力。在如今获客成本高涨的情形下，没有复购是非常致命的。
用户增长的职责不是裂变，也不是低成本、大规模的获客，而是贯穿在用户整个生命周期的。
在获取用户之后，用户增长还要想办法激活用户，让他们留存下来，并产生转化，从而提升收入。同时，还要通过新的裂变实现复购（老带新），从而实现持续、健康的有效增长。
腾讯最近也在孵化新的用户增长团队，和传统用户增长不一样，新的增长团队在裂变的基础上更注重后续的“全链路转化”。
未来几年最吃香的增长，一定不是只会做“裂变”和“渠道引流”的“获客专员”，而是懂得全链路增长的运营高手。
文：套路编辑部@运营研究社（U_quan）
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