苹果CEO蒂姆库克在斯坦福大学的演讲中说，技术不会改变我们是谁，而会放大我们是谁，我们的善和恶都会被放大。
当新型肺炎疫情因其的易传播性在社会引发全面恐慌之际，当我们理性研判这场灾难对于中国商业的影响之时，我们发现灾难也不会改变商业本身，它既不会创造出一个新东西出来，也不会毁灭一个有价值的商业形态。只是，它可能会加速原本已存在的商业进程。
灾难会塑造社会。
它会影响人们的消费心理，影响人们对待生活的看法，影响社会保障体系的健全。中国消费市场当下正在朝美国、韩国等发达市场的方向发展，减少储蓄，而增加消费。灾难可能会加速这个进程。
灾后离婚率现像需要关注。离婚率上升的基础之一是社会的高度分工、社会细分化服务内容供给与个体的强大。新型肺炎疫情则是一场主要肆虐中国二三线市场的疫情。
灾难会提醒人们，一个值得信赖、稳定、便利的供应渠道会有多么重要。商业的发展则一定会朝越来越便利、稳定的方向发展，灾难会加速这个进程。
当人们在灾难期间养成每日洗手，更卫生的生活习惯。灾难过后，人们就不会再洗手了吗？灾难会加速提升商业运营的卫生标准。
等等。
这些都是未来商业经营的挑战所在，原本可能需要5年，10年，甚至更长时间逐步成熟的形态。灾难却可能加速它的发展。
它会让一些人“应接不暇”、而疏于准备。它也会让另一些人获得成长。
《商业观察家》认为，在五个层面的商业进程，可能加速。
消费升级
从过往案例看，每当灾难不幸降临，灾后也往往会出现“报复性消费”现像。
汶川大地震发生后，它改变了四川，尤其是成都市民对于生活的看法，改变了人们的消费心理。
越来越多的人认为应该在“有生之年”善待自己、善待家庭。他们的日常生活开支变得更大方了，他们追求更好吃的食品、更有趣的娱乐。四川消费市场随后这么多年的快速成长，其实也受益于人们的消费心理变化。
所以，从这些案例来看，灾难有时也会加速消费升级。
我们说的消费升级主要表现为产品升级，而不是单纯的价格提升。中国则正要从一个“营销中国”逐步发展成为“产品中国”。产品提升的趋势未来会越来越明显，灾难则可能会加速这一进程。
从短期市场表现来看，2020年的春节期间，因新型肺炎疫情影响，人们都待在家里。疫情毁了很多人的春节，对于很多消费者而言，则是没有太多消费支出的。因此，疫情过后，消费很可能也会出现“报复性”反弹。
只是反弹的需求表现跟过往可能会有差异，更健康、更卫生、更便利。
更便利、更稳定
灾难会提醒人们，一个值得信赖、稳定、便利的购买渠道对于社区、对于生活是非常重要的。
因此，我们总能发现灾难过后，那些能带来更便利的商业形态，往往会得到更快速发展。
京东是在2004年整体转型电商，因为2003年的非典让更方便的线上渠道被消费者所认知与接受。
商业的发展则一定会朝越来越便利、越来越稳定的方向发展，灾难会加速这个进程。
从目前的市场表现来看，社区商业，比如社区生鲜当下在疫情环境下的市场表现很好。商超到家订单则增长迅速。从中，都能看到便利性服务的发展空间，灾难让这样的需求体现得更明显了。
就像2003年的非典，便利店的盒饭因为更干净、更方便、更具服务意义，非典后在一线城市普及推展开来了。
从供应角度来看，灾难也在考验各家企业的供应链能力，那些能实现更稳定供应的零售商受到市场的更大欢迎。实体门店在稳定供应这一块的价值则也非常明显，目前看，这样的价值是没有办法被取代的。
所以，基于门店做线上线下融合发展，体验+便利+稳定的融合，会是未来的大势所趋。
服务化
灾难会让人们重新审视自己的人生，与现在的生活。
所以，在很多国家出现重大灾难之后，当地的离婚率都提升了。比如日本大地震后，日本离婚咨询大幅增加了20%-30%，相关调查则显示，考虑离婚的主妇占比达到15%。重灾区仙台市办理离婚的夫妇是震前的3倍，办理离婚庆典的人群增加了数倍。
需要关注未来中国二三线市场的离婚率情况。离婚率的提升则会对社会、对商业形态带来影响。
一方面，消费者日常生活开支可能会上升，因为组建家庭的生活开支，相对个人生活，是更节省的。
单身人群的增加会加速产品、商业形态的迭代发展。
初级农产品——生鲜很难满足单身人群的需求，生鲜的加工化、食品化、服务化的趋势会更明显。因为人们需要能买回去直接吃的产品。这是社会高度分工下的发展必然，灾难则可能会加速这一进程。
能提供便利性服务优势的商业形态未来也会更具竞争优势。
卫生
灾难是对公共卫生的一次再教育。
当人们在灾难期间养成每日洗手，更卫生的生活习惯。灾难过后，更多的人也会保留这样的卫生习惯，他们对周边商业环境的卫生标准会有更高要求。
新型肺炎疫情，从目前的确诊病例分布情况来看，除湖北外，浙江、河南、湖南、安徽、江西、重庆、江苏、四川、山东的确诊病例都超过北京、上海一线城市。
这是一场更易传播、影响全国，主要集中在二三线城市的疫情。比如浙江最高确诊病例的城市不是杭州，而是温州。河南的省会城市郑州只排到省内第三。每个省份则有大量三线城市出现确诊病例。
它在中国广大的二三线城市的波及范围与影响程度，是超过2003年非典的。
因此，如果我们在春节后，去看中国各个二三线城市的商业表现，会发现三线城市的人们也都纷纷佩戴口罩，街上是没有什么人的。
所以，未来，我们大概率会看到，在更广大的全国范围，过去被我们认为脏乱差的商业形态，会努力进行整体升级，比如菜市场等。
我们也能发现过去所谓的精品超市等形态，未来或许会迎来更好的发展机遇。
整合
某种角度来说，“灾难”是商业进程的加速器，它把更契合人们未来生活需求的形态，加速呈现了。
原本需要很多年的发展与培育，灾难过后，时间更短了。
所以，更快的变化也将可能导致更多企业的不适。
这可能会加速市场的整合。
文：商业观察家
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