希韵：美团优选连续撤城，社区团购没有赢家｜一刻商业

毫无预兆的情况下，仅仅一星期，美团优选关停了多地城市的社区团购业务。

4 月 25 日，北京美团优选上的所有商品均显示 ” 已售罄 “，美团优选在 App 发布公告称，4 月 26 日起，北京自提点将暂时停止服务。不只是用户端，北京的团长也突然收到了暂停服务的通知。

北京暂停社区团购业务公告，图 / 美团 App

该通知公布不久后，北京地区的美团优选入口便已消失，取而代之的是，在美团 App 页面位置更靠前的前置仓业务——美团买菜。

本是正常的业务变动，赶上北京多点爆发疫情，各个生鲜零售平台都在为此积极保供时，美团的关仓成为外界眼中的不正常信号，引起了大量网友的热议并迅速登上脉脉热搜榜。

但据一刻商业独家获悉，美团关闭北京业务的决定并非临时，而是在 4 月 20 日关闭甘肃、青海、宁夏、新疆在内的西北四省业务时，便做好相关决策。只是，北京关仓的时间相对晚一些。

对于近期美团连续关闭多地城市业务的原因，美团优选的客服均以 ” 平台为了持续优化用户体验，以提供稳定可靠的次日达服务 ” 回应。并且，对于此后是否重新开仓一事，客服也表示 ” 具体恢复时间还需要等待平台通知。”

但一位接近美团中层人士的知情人向一刻商业透露：” 北京、甘肃等近期出现关仓的省市，业务彻底关停，之后也很难重新开仓了。从直接解散关停城市的当地团队就能看出决心。比如新疆的团队被裁后，不少骨干立即被多多买菜收入麾下。”

此次北京关停社区团购业务时，会重点发力美团买菜和快驴等业务。一位美团员工告诉一刻商业，美团买菜的北京业务去年已经实现了盈亏平衡。

不过，美团优选近期连续关仓，也让美团内部员工士气有些受损。

但不论市场如何评价美团优选关仓这一动作，仅隔一年，当年风风火火的社区团购风口，开始偃旗息鼓，已经是板上钉钉的事实。

同程生活、食享会、十荟团、橙心优选相继退出舞台，京喜拼拼大规模裁员、撤城，淘菜菜全国市占率停滞不前，唯一能与多多买菜比拼的美团优选，如今也开始批量撤城。社区团购最终结局如何？是否会出现新的市场变局？谁是最终赢家？种种问题，不到最后结局，恐怕谁也无法准确预料。

01 美团优选撤城还在继续 

疫情当前，北京市消费者日常生活物资的需求被进一步点燃，本该是社区团购平台借此焕发活力的时候，美团优选却按下了暂停键。

受疫情影响，北京的各大生鲜平台因用户囤货需求急剧上涨，近几周经常出现运力不足的突发情况，于是，家住通州的于晨，这几周一直依靠美团优选等社区团购平台买到蔬菜。

4 月 25 日，像以往一样，于晨照旧打开美团 App 打算在美团优选购买蔬菜时发现，小区内的两个团点突然暂停接单。

并非仅关团如此简单。据商业观察家报道，北京关城从 4 月 24 日晚上开始初显关仓的苗头。当晚，石景山区、通州区等多个区域的团点突然出现关停现象，并且美团优选首页出现商品 ” 已售罄 ” 的白板。

第二天，负责北京地区业务的美团优选员工突然收到裁员通知，团长和北京相关网格仓负责人接到关停业务通知。

一位美团员工表示：” 虽然在北京总部工作，但负责北京业务的同事并未被内部活水，都被裁了，也收到了 N+1 赔偿。”

一刻商业查询美团 App 发现，目前，美团优选入口已从美团 APP 首页下架，只能通过搜索 ” 美团优选 ” 进入频道。不过，跳转后的页面 banner 位置显示 25 日发布的公告，页面下端的商品显示 ” 已售罄 ” 的白板。

页面显示商品 ” 已售罄 ” 白板，图 / 美团 App

多位美团员工对于关闭北京业务，并不惊讶。一位前美团中层人士对一刻商业回忆：” 美团优选对于北京业务，一直不太重视。直到 2021 年年初，美团开完重点城市的业务，为了增加市场份额，才启动北京项目。”

上述知情人继续补充道：” 两年来，美团优选的重点业务城市一直是华南、华中两大区域，并非北京、上海这些超一线城市。” 在他看来，美团做减法是正确的，” 砍掉一些低效区域，降本增效，保存精力打持久战。”

相比于外界更关心北京业务，不少美团优选员工更惋惜西北四省的撤城。

4 月 20 日，美团优选在页面首页宣布，包括甘肃、青海、宁夏、新疆在内的西北四省，将于 2022 年 4 月 21 日起，暂停自提点业务。只有西北大区 ” 大本营 ” 陕西省的业务得到保留。

对于美团优选的突然 ” 优化 “，西北地区多位团长一点儿也不意外。一位美团优选的团长告诉一刻商业，几个月前，美团的品类和履约质量明显不如之前，单量也不如刚开城时高。

相比于团长的 ” 佛系 “，不少美团总部的员工忍不住表达自己的失望和惋惜。

一位参与西北地区开城业务的美团总部员工得知关城一事，对一刻商业感慨：” 当年和团队辛辛苦苦打下的市场，最后拱手让了出去，真的太可惜了。”

据一刻商业获悉，去年，美团优选在甘肃、青海、宁夏等省份的市占率一直保持第一，但是亏损率远超过多多买菜。

因此，整体运营成本过高，成为美团关闭西北四省的重要原因。

一位长期跟进社区团购的一级市场投资人告诉一刻商业，” 美团优选撤出西北四省后，多多买菜立刻在这些地区实现盈亏平衡，其中新疆地区已经实现盈利。”

在上述知情人看来，” 这个赛道需要打长期战，宏观经济萎靡的大环境下，美团作出战略收缩动作是正确的。不能再像之前一样，只追求市占率和单量。”

另外，一刻商业独家获悉，美团计划关闭 20 多个中心仓，目前仅完成一半进度。因此，继北京之后，还会继续关停其他城市的业务。

02 为何频频撤城？

自今年春节之后，美团开启了多部门大规模裁员，员工密集度较高的美团优选也包括在内。

美团 2021 年年报显示，美团 2021 年亏损 235.38 亿人民币，而亏损的主要原因就是美团优选所在的新业务及分部业绩表现不佳。因此，若加大对社区电商等新业务的投入，可能对美团的整体财务业绩会造成较大压力。

因此，从今年一季度开始，开源节流成为美团的主要关键词。

据多位美团优选被裁员工告诉一刻商业：” 社区团购本身不需要太多劳动力，美团优选员工有几万人，而多多买菜员工一直保持几千人。此次美团优选大批裁员的主要原因来自巨大的亏损。因此，不少基层员工和亏损高的城市，被直接优化。”

” 美团优选在北京赔不起钱了。”其中一位美团优选前员工告诉一刻商业，北京市场是美团优选亏损最严重的城市之一。

一位接近美团中层人士的知情人看来，不论北京还是上海，超一线城市做社区团购，想要盈利的难度本身就很大。

上述知情人进一步解释：” 此次北京关城，主要有两点原因。首先，北京是非标准化市场，整体运营成本远高于其他省区，并且团点数量也不够密集。像长沙、广州等核心城市，开团比较简单，并不限制海报张贴等宣传动作。但北京合规要求高，团长拉新成本高。”

” 另外，履约方面，由于北京五环内的限行政策，厢货车并不能顺利使用，所以美团优选的网格仓很难实现常规网格化配送，物流效率明显不如下沉市场。并且相关司机及车辆的更换成本，也让履约成本居高不下。”

种种原因，让美团优选的 ” 一线之路 ” 走得十分艰难。淘菜菜迟迟不开北京市场，原因也不言而喻。

” 美团优选曾尝试把北京的商品毛利提高一倍，大家已经尽力了，但还是无法实现盈亏平衡。” 在一位美团内部员工看来，美团优选关仓，是给美团买菜让市场，” 毕竟买菜业务早在去年便盈亏平衡了 “。

当美团优选进入北京、上海等超一线城市时，两个买菜平台，不论在供应链资源分配，还是用户争夺，都正面相撞，导致美团内部内耗严重。

不同于北京的业绩表现较差，美团优选在陕西、甘肃、新疆、宁夏、甘肃等西北五省的成绩，一直较为亮眼。

一位前美团优选员工告诉一刻商业：”2021 年底，美团在西北五省的市场占有率一直第一，之所以坚持撤城，核心原因是本地化运营成本高。比如仓储成本、人员成本、配送成本等居高不下。而且，西北地区地广人稀，人口密度不够，规模效应不大。”

据上述知情人回忆，” 青海、新疆、宁夏、甘肃这四个地方加在一起的团长总数，都不够广东省的佛山市的团长数量，西北地区太荒凉了。”

问及西北四省以后是否重新开城，多位美团员工均表示 ” 大概率不会重新开仓了 “。

这一符合美团 CEO 王兴在美团最新一季财报电话会议提出的策略—— 2022 年，美团优选业务带来的亏损会有所减少，此后，美团将更加专注于美团优选等在内的新业务高质量增长，同时不断提高单位经济效益和运营效率。

从进入北京、西北区域，再到离开，不过短短一年多时间，当年 ” 高举高打 ” 地冲进了社区团购风口的美团，也开始理智了。

03 美团会放弃社区团购吗？

相较于前年的热火朝天，社区团购行业开始回归理性。

社区团购行业有独特的区域壁垒性，不同的城市，有不同的打法。在一线城市很难直接照搬二、三线城市的打法，美团优选撤退北京，便是美团重新思考社区团购业务在一线城市布局的理智证明。

据一刻商业获悉，目前，多多买菜位列行业首位，全国市场占有率第一。因此，美团近期连续撤城后，市场开始传出唱衰美团的声音。

但一位接近美团高层的知情人向一刻商业透露，” 美团高层其实并未真正放弃社区电商业务。当前的关城动作，主要是在调整成本模式，这有利于美团打持久战。而且从单量数据来看，这轮调整未对美团总体单量产生明显影响。”

一刻商业拿到的一份近期社区团购订单量数据显示，美团优选的核心省区单量仍在增长，并且，全国总单量未有明显下降，比多多买菜全国总订单量少 8%-10%。

多位美团优选的供应商、网格仓加盟商表示，部分区域关城，并不影响他们与美团优选的合作项目。

一位长期与美团优选合作的生鲜供应商对一刻商业直言：” 相比于多多买菜，美团优选对供应商比较友好。多多买菜比较压榨供应商，丢货、漏货等各种情况，责任都归属供应商。并且，有时多多买菜的扣罚款，没有可参照的成文规定。”

一刻商业最新获悉，针对多多买菜的无理由扣罚行为，多家与多多买菜合作的网格仓老板，正准备搭建全国性的网格仓协会，用于维护网格仓老板的利益。

一位参与维权的网格仓老板表示：” 多多买菜扣罚力度太重，一个月轻则罚几千，重则罚 7、8 万。”

因此，美团连续关闭多个城市业务后，不少地区的供应商和网格仓加盟商担心，没有美团的竞争，多多买菜对他们的 ” 压榨 ” 会更严重。

如今，依旧活跃在社区团购市场的平台，除了美团优选，还有多多买菜和淘菜菜。不过，坐稳社区团购头部交椅的多多买菜也并未继续扩张，依旧 ” 节流 “。

一名拼多多总部人员向一刻商业透露，为节约成本，多多买菜在很多省区，都以招聘本地员工为主，采用更低成本的本土人员，之前从上海总部支援各地的高薪人员大多已被调回。” 目前，拼多多比较看重多多驿站，所以把更多补贴和精力放在这一业务。”

曾在去年放出 ” 做到市场前三 ” 豪言的淘菜菜，今年也未有大规模扩张动作。

一位接近淘菜菜中层的知情人告诉一刻商业：” 淘菜菜各项成本支出比多多买菜要高很多，所以没有大规模开城。”

在上述知情人看来，目前阿里对现金流支出管理非常严格，对于淘菜菜的各项补贴和资金支出的把控也比较谨慎。因此，淘菜菜第一季度的全国订单，没有明显增长。

2020 年疫情期间大火的社区团购，近两年的发展像坐上了大起大落的过山车，经历了爆火、熄火到再次火爆。但烧钱换流量的 ” 补贴大战 ” 已经无法继续复用了，互联网寒冬下，出于 ” 降本增效 ” 的考虑，越来越多巨头开始重新审视曾投入重金的社区团购业务。