社群运营，定位只是第一步！产品运营不能盲目开展社群营销

• 冷漠用户变化的社群
• 必将会被无情的抛弃

互联网所有的产物都是工具，本质就是花最少的成本，创造最大的效益；低成本的获取精准有效的客户。

目前商家在互联网运用上，成本投入是日益增长，转化率日渐走低，构成这种现象的并非是互联网技术，而是用户消费行为和消费感知发生变化。

商家所关心的永远是

• 流量从哪里来
• 订单从哪里来
• 复购率从哪里来

其实答案很简单，有江湖的地方就有人，有人的地方就有买卖，用户消费习惯在哪里？流量就在哪里？

从过年2012年微信应用上线，随即大量的流量倾斜社交化网络，很多企业，商家，个人的办公，用户流量，网络推广，客户订单已经离不开微信了。

社群化运营已经从起初的“超级流量”升级为“超级用户” 这个迭代过程经历咯四个阶段：

• 第一阶段：以产品为中心
• 第二阶段：以服务为中心
• 第三阶段：以用户为中心
• 第四阶段：以付费用户为中心

已第四阶段为例，很多的社群开始了知识付费，以之服务收费用为噱头，用户却得到了一地的碎渣。

我不反对知识付费，并且也加入了很多的社群，一个高质量的社群核心离不开价值输出。

我们都知道，所有做知识社群的人生命线是什么，其实就是内容输出。你的内容好、有价值，那么这个社群肯定不会太差。

一般来说：在筹建社群前，我们都应该问自己三个问题：

• 我是做什么的？
• 我们的目标用户是谁？
• 我凭什么来获取用户？

社群的筹建目的不同，社群定位在互联网运营中是通用的，没有明确策略定位，最终的结果也千差万别。

举例：

我是做什么的？

• &：母婴产品+母婴社群

我们的目标用户是谁？

• &：新手宝妈 + 一胎孕妇

我凭什么来获取用户？

用户痛点

• & ：迫切想要给孩子最好的呵护
• & ：孩子出生后给他一个舒适的环境。

新手宝妈对新生儿的手足无措，在小孩出生前就会查阅各种带小孩的经验，以及方法；80%的新手宝妈缺乏社交，导致他们渴望对同频群体的依赖。

我凭什么来获取用户？

• &：专业母婴护理资格证书
• &：两个宝宝的妈妈
• &：营养师资格证书
• &：护士执业证书

凭什么获取用户：

对于宝妈来说，孩子出生后会面临各种问题，比如：新生儿的健康标准，新生儿的照顾方法，新生儿的喂养时间，新生儿的常见病应对方法。

专业的母婴护理资格证书（对婴儿护理有专业机构的认可）两个宝宝的妈妈：我不但有专业机构的认可，还有两次亲身育儿的经验，凭专业的育儿知识，和丰富的育儿经验告诉你，从宝宝出生前，到宝宝健康成长的全过程。

• 策略决定方向
• 执行获取用户

社群运营，定位只是第一步！开展社群营销，不能盲目，更不能随便。清晰的社群定位，能让你从同行的竞争中脱颖而出，而并非只与竞争对手打价格战。

社群定位：简单来讲，就是站在用户心智模型的角度，对产品，对兴趣，对知识，对情感的重新定义。

文：吴邪说（Wuxieshuo）

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