1年半的新媒体运营，累积关注108万，涨粉约80万的新媒体运营总结

涨粉！涨粉！涨粉！

这或许是所有新媒体运营者共同的、最大的焦虑。

仿佛写不出爆文，做不出爆款活动，就注定和涨粉无缘。

如果再遇上没钱、没资源、0经验，那么新媒体运营的遭遇更是雪上加霜。

很多小编还说，看了很多网上的涨粉干货文章，想要一步一步照着做，却发现不是可复制性太低，就是涨粉活动背景情况不匹配。

实际上，不是这些涨粉手段无法复制，而是你没有搞懂公众号背后的涨粉逻辑。

本篇文章来自馒头商学院新媒体证书班学员幽灵少女BES。他在运营现公众号的一年半时间，就拉来了80万新增粉丝。

在使用相同涨粉手段的情况下，原本一次涨粉2万，经过调整，一次涨粉9万多，实行400%多的提升。

幽灵少女BES

我于2016年底开始接触微信公众号运营，接手了一个当时已经运营了2年7个月的企业垂直公众号，已有累积关注人数25万。

经过我1年半的运营，累积关注人数已达108万，涨粉约80万。在这一过程中，我对公众号拉新涨粉进行了一些思考。

我认为，作为公众号运营者，若想有效实现公众号的拉新涨粉，不仅要知道有哪些常用的拉新涨粉手段，它们的实施步骤和注意事项是什么，还要了解这些拉新涨粉手段的背后体现的共同逻辑是什么。

我将在本次作业中作一概述，并以我一次活动多涨7万粉的真实案例做解析说明。

公众号涨粉基本逻辑

个人认为，公众号拉新涨粉的各类方式，都包括以下三个基本环节：

• 触达用户
• 引导用户
• 转化用户

1.触达用户

公众号要实现拉新涨粉，首先要通过各种渠道有效触达目标用户，进行品牌曝光，吸引用户注意。

渠道越优质，触达的用户数量越多、人群越精准，吸引用户注意的效果越好，拉新涨粉就越多。

2.引导用户

公众号成功触达用户的同时，还要整合调动资源，向用户提供有价值、有吸引力的诱饵，引导用户按照运营者的期望做出相应行为。

诱饵是连接公众号和用户的桥梁，诱饵的价值越高、吸引力越强，获取的难度越低、可能性越大，用户的行为动机就越强，拉新涨粉就越多。

3.转化用户

公众号在对触达用户进行引导之后，他们的关注转化率是否理想，主要取决于运营者事先设置的转化路径是否畅通。

转化路径越短、越容易被用户理解、越便于实现，用户中途放弃的可能性就越小，拉新涨粉就越多。

公众号的拉新涨粉过程，是这三个环节持续循环的过程。一次成功的拉新涨粉，意味着顺利地触达用户、成功地引导用户和高效地转化用户。

逻辑亲测：我一次多涨了7万粉

这里，我以个人最近操作的一次拉新涨粉工作为案例进行说明。

这次活动，我的拉新手段并不新颖，只是利用了爆款引流的基本思路，通过线上+线下活动渠道进行引流，不过最后取得了较好的关注转化效果，故作为案例抛出，总结复盘如下：

2018年3月，公司参与协办了一次网络直播培训，培训的方式为直播，参与者将在指定的线下培训点集中观看。

这对我所运营的企业公众号来说，是一次很好的拉新引流机会。

通过网络直播培训这一渠道，我们可以触达上万个培训点，预计20-30万的培训者，且培训者都是为公众号的精准用户，留存的把握较高。

在此之前的2017年9月，我曾经在网络直播培训中操作过一次拉新涨粉，具体流程拆解如下：

1.触达用户

在直播正式开始之前、中场休息期间循环播出的暖场宣传片，并且在宣传片末尾加入了一段不到10秒的公众号介绍，以此触达用户。

2.引导用户

在公众号介绍中，我们告知参加培训人员：只要关注公众号，在培训结束后可以获得更多培训内容相关资讯。

3.转化用户

在公众号介绍中放置了公众号二维码，参培人员通过扫码实现关注。

最后取得的成绩如下：

尽管带来了2万多的新增用户，但以关注转化率而论，成绩并不算特别理想，经过复盘，我发现的问题如下：

1.触达用户的效果问题

根据后台数据和部分培训现场的反馈，直播开始前和中场休息这两段时间，现场人数较少，很多人都没有进入收看直播的状态，即使人在培训点现场，通常也在看手机或随意闲聊，屏幕上宣传片的介绍并不能有效吸引多数人的注意力。

2.引导用户的诱饵问题

对参加培训的人来说，关注公众号后可以获得更多培训内容相关资讯，并不是一个特别有吸引力的诱饵。

并且由于不用考核，大多数人只是抱着“听一听”的态度对待培训，因此扫码的动力并不是很强。

3.转化用户的效率问题

尽管宣传片循环播放，但公众号介绍每次出现只有10秒左右，公众号二维码在画面上停留的时间太短，即使有人想要扫码，如果反应慢了，刚刚打开微信，二维码就过去了，导致转化阶段出现一些流失。

在上了馒头商学院的新媒体证书班课程之后，我在本次网络直播培训中，大幅调整了原来的拉新引流策略，拆解如下：

1.触达用户的时机，由之前的暖场阶段和中场休息阶段，改为了开幕式与讲座正式开始这两段流程之间的换场阶段。

这段时间虽然只有3分钟左右，但是根据往年数据和现场反馈，此时人们基本已经来到现场，进入了观看直播的状态，且由于培训刚刚开始，大家的精神状态比较集中，此时触达用户效果最好。

2.引导用户的诱饵，由“会后可以获得更多培训内容相关资讯”，改为“扫码立即获取本场培训讲义精要”。

根据往年培训的情况分析，在公众号能够作为诱饵的资源当中，培训专家的讲义精要最有可能吸引用户。故我提前准备好了各场培训专家的讲义精要，作为爆款诱饵。

用户关注公众号后，可以通过关注后自动回复收到讲义精要的链接，也可以通过随后收到的图文推送或公众号自定义菜单察看讲义精要。

3.转化用户的路径，由宣传片末尾的一段含二维码的公众号推荐，改成了一张含二维码的静态引导关注大图。

考虑到有的培训点设置在大礼堂，后排人员距离大屏幕较远。为了尽可能提高扫码成功率，我采用了全屏播放静态大图的形式，二维码占屏接近50%。

同时提前录制好提示语音，在二维码出现的同时，通过语音提醒参培人员注意扫码，从而提高关注转化率。

经过上述调整，本次培训的拉新涨粉效果获得了大幅提升。其中，在二维码出现的3分钟，新增关注人数就超过了5万人，全天净增关注人数9万多人。

考虑到参培人员中至少有一半此前已经关注了公众号，此次转化效果可谓大获成功。

彩蛋：涨粉常用手段

公众号拉新涨粉的第一步是通过渠道触达用户。

根据渠道性质的差异，我将公众号拉新涨粉的常用手段分为两类，一类是以公众号已关注用户为渠道的拉新涨粉，一类是其他渠道的拉新涨粉。

以公众号已关注用户为渠道的拉新涨粉，实质上是根据微信公众号的传播特点和规律，通过激励、促进已关注用户转发特定内容，渗透他们的社交网络，来触达、引导和转化未关注用户群体，进而实现用户获取和增长。

这类拉新涨粉手段，常见的有以下四种：

1.内容驱动的拉新涨粉

这是订阅号的常规拉新方式，通过为用户提供有价值的内容，促使从公众号会话阅读的用户主动进行二次传播。

内容拉新中，能满足用户需求、引发用户共鸣的内容本身就是引导用户关注的诱饵，公众号通常通过在图文顶部、底部设置引导关注标识和二维码，提高图文的关注转化率。

由于内容本身具有筛选用户的作用，长期推送符合用户定位的高质量内容，可以稳定有效地吸引和黏着新用户。

2.活动驱动的拉新涨粉

这是通过在公众号上举办线上活动，在短期内产生极大曝光、迅速拉新的一种方式。

规模较大的活动，除了通过公众号已有用户的传播触达未关注用户外，经常还会用到其他渠道推广手段。

以投票类活动为例，此类活动首先通过活动曝光、有吸引力的奖品体系和合理的参与门槛，吸引部分用户参与，然后再通过活动规则，激励参与者通过自己的社交网络分享活动，吸引更多用户参与活动和进行投票。

为确保用户转化，公众号需要通过开发网页授权接口，实现只有已关注用户才能投票。活动所吸引的参与者和投票者中公众号精准用户的比例，决定了活动结束后的用户留存情况。

3.爆款驱动的拉新涨粉

这是通过向较大规模的目标用户提供他们特别想要，且只要完成相应行为一定可以马上获取的资格、资料、红包、礼品等，促使他们自发传播。

例如，以收看免费课程直播的资格作为爆款诱饵，促使用户向朋友圈或微信群转发运营者提供的推广文案和课程海报，将截图发回公众号后台就可得到爆款诱饵的获取方式或链接。

或者结合微信群裂变的推广方式，在微信群中通过机器人获取推广文案和课程海报，并发回截图，进一步提高推广效率。

4.游戏化H5驱动的拉新涨粉

这是通过向目标用户提供能满足他们社交需求的游戏化H5作为诱饵，促使他们基于社交目的，主动将生成的海报分享出去。

未关注用户看到晒图之后，对游戏化H5产生兴趣，可以通过扫描图片上的二维码关注公众号，获取游戏化H5生成链接，从而实现关注转化。

号外渠道的拉新涨粉，还可以分为线上渠道和线下渠道。

线上渠道的拉新涨粉，主要包括通过自有渠道（网站、APP、新媒体矩阵）涨粉，通过合作方渠道涨粉（换量互推、联合运营），通过宣传推广涨粉（广告投放、关键人营销）等。

对于公司或合作方拥有质量较好的引流渠道，或者有充足的宣传推广预算的运营者来说，通过各类线上渠道触达、引导和转化用户是一种行之有效的拉新涨粉方式。

线下渠道的拉新涨粉，主要包括地面推广、线下活动、线下流量终端和与公司业务相关的其他线下渠道。

地面推广就是到目标用户聚集处进行宣传推广，引导他们关注公众号。

线下活动拉新则是在线下活动流程中，加入公众号的宣传推广和引导关注。

线下流量终端则是通过提供免费Wifi、照片打印机、夹娃娃等服务引导用户关注公众号。

此外，还可以通过与公司业务相关的其他线下渠道拉新涨粉，例如，出版社可以通过在出版的图书封底印制公众号介绍、二维码的方式来获取部分用户。

在实际的公众号拉新涨粉工作中，往往不会局限于其中一种方式，而是综合运用多种方式，搭建合理的渠道结构，打造低成本高效率的用户增长体系，实现持续性的拉新涨粉。

总之，任何一种拉新涨粉的方式，都要首先触达目标用户，引导用户特定行为，通过预先设置的路径实现关注转化。

渠道的质量（在以公众号已关注用户为渠道的拉新涨粉中，渠道质量主要指的是活跃用户比例以及他们的社会关系质量）、诱饵的质量、转化路径的质量都会影响到拉新涨粉的实施效果。

文： 幽灵少女BES@馒头商学院（mantousxy）

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