[罗拉小姐]公号运营9个月，粉丝增长30万，打开率稳定7~13%，把粉丝投稿，P做王牌栏目

从来没有一个时代的人这么注重“我”的感受和“我”的需求。

无论是个人号，还是企业号，想要活跃且忠诚度高的用户，首先培养用户对你 / 品牌产生信任感。

今天公众号「罗拉小姐」的运营者罗拉就和西瓜君分享了他们在运营公众号中积累的一些经验。

罗拉小姐的运营时间并不长，到现在也才9个月的时间。

她说“我希望时尚可以是一件平民可及的事，每个人都可以用他自己的方式去表达时尚表达美，而不是只有大牌加身。”

1.建立特色项目，让用户记住你

在公众号同质化日益增多的情况下，运营者们只有找准差异化内容，才能形成自己的品牌特色。如果你想要找准自己公众号的风格，增加辨识度，那么建立属于自己的特色栏目，可能会是你最好的选择。

建立属于公众号的特色栏目，不仅可以在选题荒的时候给你提供内容的方向，还可以通过你的特色栏目，让用户记住你，并持续关注你。

西瓜君最早注意到罗拉小姐，就是通过他们的王牌栏目——“穿搭点评”。

“穿搭点评”是罗拉小姐的主打项目，用户在后台们投稿自己想要改造的照片，并附上穿搭方面的问题，经过团队挑选符合要求的照片后，根据用户提供的文字和图片信息，进行P图修改。

比如她需要换一件怎样的衬衫，涉及到具体的款式的颜色等细节，多次沟通修改确认后，才进行发布。

“穿搭点评”作为罗拉小姐每周的特色栏目，无论是阅读量，还是用户参与度都很高，这边罗拉也为你总结出了5条在你建立特色栏目时，可以借鉴参考的经验。

①贴合公号调性

罗拉小姐本就是时尚穿搭的公众号，穿搭改造符合他们的公众号调性，同时也可以输出他们对流行时尚的看法和观点。

②找准用户痛点

不少用户都是因为想要从这个栏目中获得穿搭上的提升。

③足够的专业度

栏目要对用户穿搭进行点评和改进建议，必须要有足够时尚感知度。

④采用粉丝投稿

从粉丝中选取素材，调用用户参与感，增加用户黏性。

⑤普遍可适用性

虽然每个人的身材气质都不同，但总有相似的痛点，用户可以从别人的改造上，看到适合自己的方式。

2.用粉丝需求+编辑擅长，搞定选题

罗拉说比起情感和娱乐八卦走“情绪流”的爆文，真正干货类型的时尚号是很难一夜爆红的。

这边罗拉和西瓜君分享了他们公众号日常选题的流程。

• 1.每两周收集本公号，以及同行10个左右公号近两周留言点赞较高的用户需求。
• 2.不同的编辑从中挑选出自己感兴趣且擅长的选题进行初稿素材准备。
• 3.最终经由罗拉修改与审核发布。

他们内容输出原则就是：粉丝需求+编辑擅长，抓住用户痛点，结合自身优势，给用户提供最实用，最适用，最有借鉴意义的文章。

而在内容选择上，罗拉也有自己的坚持。

1.不追热点，因为没有实际指导意义

“我们几乎从来不追热点，因为我们公号的宗旨就是为普通大众提供有实际指导意义的时尚穿搭，这跟某个时间段突然爆发的热点关联不大。”

2.不做标题党，不消费粉丝

“我们从来不喜欢用一些很夸张有噱头的标题来吸引用户打开，我最反感的就是：欺骗粉丝，让粉丝打开文章之后忍不住暗自骂一句：我又被骗了，垃圾！”

因为在日常运营中注重用户体验，同时擅长发挥自己的核心能力，提高自身的不可替代性，再根据实际情况进行优化，尽管罗拉小姐作为一个“小众”时尚干货号，头条的阅读打开率仍始终保持在7~13%。

3.人格化运营，1个就够了

现在公众号大多数都是团队运营，不少运营者在建立人格化形象的时候，会让给每个小编都设定不同的个性和昵称，但其实如果每个小编之间的风格调性区分地不够明晰，反而会给用户造成一定的困扰，不清楚到底是谁在运营公众号。

罗拉小姐之前也犯过这样的错误，去年十月份左右，他们尝试过让多个编辑，同时以各自名义，个人风格输出内容。

本来设想多元化的文章会更贴合用户的需求，但这个改动却大大降低了用户和他们的互动。

不少粉丝在看文章的时候，会想现在写文章、回复我的，到底是谁？怎么一会儿是这个名字，一会儿又是别的人，反而加深了用户和运营者的隔阂，拉远彼此之间的距离。

后来他们适时进行了调整，现在的推文主要就是以罗拉个人的形象输出内容，从留言就能看出用户的黏性很高，对公众号的信任感也很强。

罗拉说建立信任感本就是这个世界上最难的事情了，你还要让用户同时对好几个人建立信任感，这就更难了。

其实这就像我们平时说的，运营最忌讳的就是“全能”，比起“百花齐放”，垂直于一个内容，并用心把它做好更重要。

4.贴近生活，把用户当成朋友

有温度、有感情的品牌才是最吸引人的。适度地分享运营者的故事，让粉丝觉得你是真实的，是立体的，是有血有肉，而不是屏幕背后冰冷的文字，会很大程度低拉近你们之间的距离。

除了垂直于时尚穿搭的内容外，为了强化IP，罗拉小姐也曾在一段时间内，高频地输出一些自己的从业经历、职场分享等等。

罗拉说，分享这么多个人生活化的经历，也是希望粉丝能够从她选择自己喜欢的工作，并且把它做成了一份事业中有所收获和感悟。

“我希望每个关注我的粉丝朋友，不仅仅可以收获到时尚穿搭知识，更重要的是树立起一个积极乐观的人生态度，找到自己喜欢的事业。”

5.保持热情，持续输出才能走的更远

公众号需要有持续的干货内容，才能让用户对你充满信心，但每天都要输出大量的内容，很容易就会让你陷入“弹尽粮绝”的地步。

她分享了自己是如何保证持续的高质量内容输出的方式。

1.保持持续的内容输出的热情

如果你对输出内容，分享有价值有趣的事物本身就没什么兴趣，那这份工作不适合你。

2.有吸收才会有输出

如果永远只是单方面的输出，时间久了你会感觉自己整个人都被掏空了，要不断地学习吸收新的知识内容。

“像我写时尚穿搭，我一定会定期去看各大时尚杂志和网站，看其他公号的内容，看看别人在写什么说什么，然后结合自己的思考去创作新的东西。”

采访的最后，西瓜君问罗拉做好公众号最重要的是什么，罗拉是这样说的。

“我想要定义一下’做好一个公众号’这句话。对我个人而言，做好一个公众号，并非粉丝一定要达到几十上百万，而应该是我的内容输出满足了关注我这批粉丝的部分痛点需求，且不可被替代。”

希望你也能找到自己最擅长、不可替代性最高的领域，并在自己擅长的领域创造出自己的价值，成为一个不可被替代的人。

文：派派@西瓜君（xiguaxiaojun）

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