从全球化到科技化，读懂海尔智家以用户为核心的大棋

作者丨诺颜

在全球经济的大棋盘上，海尔智家正稳健地布局其全球化战略。2024年7月3日，随着海尔埃及生态园电视工厂的首笔出口业务顺利装柜交付，这一重要里程碑不仅标志着海尔智家在中东非市场的显著突破，更象征着其深耕该区域的坚定决心与战略布局。

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海尔智家中东非市场斩获大单，全球化战略显成效

2024年7月3日，对于海尔智家而言，是一个值得铭记的日子。这一天，海尔埃及生态园电视工厂的首批产品顺利出口至肯尼亚，这是海尔智家在中东非市场的一个重要里程碑。它不仅意味着海尔智家全球化布局的进一步深化，更展示了其在全球家电市场的强大竞争力。

此次出口的订单来自肯尼亚的JTC技术公司，这家在当地享有盛誉的电子产品和家用电器制造商，选择了海尔作为合作伙伴，这无疑是对海尔品牌和产品的高度认可。而这背后，是海尔智家全球制造实力的有力支撑。

海尔智家的全球化战略并非简单的经验复制，而是在全球协作与深度整合的基础上，结合本土化策略，构建起供销服全价值链体系。5月2日正式开园的海尔埃及生态园，便是这一战略的具体体现。占地20万平方米的生态园一期，已涵盖空调、洗衣机、电视三大品类，实现了标准化、规模化的本土生产。这不仅使海尔中东非能够更快响应本地市场，还大幅降低了运输成本，为其业绩增长注入了新的活力。

值得一提的是，此次出口肯尼亚的电视机生产工厂，是海尔海外生产链中最齐全的工厂之一。其设计产能高达30万台，生产工艺达到国际先进水平。工厂配备的中央信号源可提供多路模拟和数字通道，覆盖欧洲、非洲、中东的制式信号，充分满足了从埃及转口的需求。

当然，订单的获取并非偶然。它基于海尔智家对用户消费需求的深刻洞察。中东非地区的用户有着独特的生活习惯与家电需求，海尔智家通过差异化产品定制，满足了这些需求。例如，针对沙特消费者的长袍洗涤需求，海尔推出了带有特殊洗涤程序的洗衣机；针对非洲供电不稳的现状，推出了发电机空调；针对非洲市场对大屏幕、高画质的需求，推出了高质量电视产品。这些本土化创新不仅重新定义了企业与用户的关系，更重新定义了当地人的生活。

海尔智家在全球的高端创牌成果也为其斩获订单提供了重要助推。如今的海尔智家已成为全球主流市场的主流高端品牌。在美国、新西兰等国家实现了市场引领；在日本冰冷洗白电综合份额位居榜首；在印度、意大利等9个主流国家进入前三；在英国、菲律宾等5个主流国家进入前五。这些成绩充分展示了海尔智家的全球竞争力。

在全球经济一体化的大背景下，海尔智家以全球视野深耕中东非，差异化产品定制重新定义市场。埃及生态园一期投产即获大单，海尔智家全球制造实力显露无遗。从用户需求出发，海尔智家用科技与创新赢得了海外市场口碑。

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海尔冰箱：以科技创新重塑，家电行业，荣膺国家最高荣誉

打铁还需自身有本事，海尔不止全球化，还有科技化。以人为本，海尔冰箱通过科技创新，为用户带来全新的健康生活方式，重塑家电行业价值。海尔冰箱也不断推动产品创新和服务升级，秉承“用户至上”理念，为全球消费者创造美好生活体验。

2024年6月24日，人民大会堂内星光熠熠，2023年度国家科学技术奖励大会在此隆重举行。这场盛会，旨在表彰在国家自然科学、技术发明以及科学技术进步方面作出杰出贡献的个人和团队。在这众多荣誉中，海尔冰箱凭借其“温湿氧磁多维精准控制家用保鲜电器技术创新与产业化”项目，脱颖而出，荣获“2023年度国家科技进步奖”。这不仅是家电行业的骄傲，更是对海尔冰箱持续创新、引领行业发展的有力证明。

这一荣誉的背后，是海尔冰箱对用户需求的深刻洞察与不懈追求。在当今这个科技创新日新月异的时代，海尔冰箱始终坚持以人为本，将科技创新与用户需求紧密结合。其获奖项目所展现的“温湿氧磁多维精准控制”技术，正是为了满足用户对家用保鲜电器的高品质需求而诞生的。

海尔冰箱的这项技术，不仅实现了对冰箱内部环境的精准控制，更为用户带来了全新的保鲜体验。全空间保鲜科技的应用，使得冷藏、冷冻、冷鲜各个区域都能达到最佳的保鲜效果。以“磁控冷鲜”技术为例，它通过恒定均匀磁场，延长了冷鲜肉的存储时间近3倍，填补了行业空白，并被权威专家鉴定为国际领先水平。

海尔冰箱的创新并非孤军奋战，而是与用户需求的紧密结合。在市场调研中发现，79.4%的居民更愿意购买冷鲜肉，然而市场上缺乏专门的存储空间。为此，海尔冰箱创新推出了磁场保鲜技术，解决了这一用户痛点，让冷鲜肉在冰箱中保持红嫩鲜香如初，汁液零流失，鲜味物质谷氨酸留存率提升1倍。

除了保鲜技术的创新，海尔冰箱还引领了行业评价体系的转变。过去，冰箱行业的评价多侧重于硬件参数，而海尔冰箱则率先将用户体验纳入评价体系。基于此，海尔冰箱主导制定了全球首个IEC国际冰箱保鲜标准，这一标准已被20多个国家采纳，成为全球用户选购冰箱的参考指标。

海尔冰箱的科技创新之路并未止步。从终结氟利昂历史的超无氟节能冰箱，到全球首台风冷无霜冰箱，再到开启全空间保鲜新时代的全空间保鲜冰箱，每一次创新都彰显了海尔冰箱对用户需求的深刻理解和不懈追求。如今，海尔冰箱更是以前沿科技为用户打造“智慧场景”，让冰箱从单一的存储设备变为提供智慧服务的家庭中心。

在市场竞争日益激烈的今天，海尔冰箱以其卓越的创新能力和对用户需求的精准把握，赢得了用户的广泛认可。2023年，海尔全空间保鲜冰箱年累份额达16.7%，年零售额突破100亿，年销量突破150万台，成为全球公认的冰箱首选品牌。

海尔冰箱将继续秉承“用户至上”的理念，不断推动产品创新和服务升级。以科技为用户创造美好生活，诠释生活新理念，这是海尔冰箱的使命，也是其不断前行的动力。

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海尔朗境X11洗衣机，风巡航科技首发，引领行业微创新潮流

不止冰箱，海尔还带来“拳头产品”洗衣机迭代。海尔朗境X11系列全球上市，以科技创新解决用户痛点，打造全新洗衣体验。风巡航科技让洗衣机会“呼吸”，海尔洗衣机引领行业进入“微创新”时代。沉浸式体验、实时答疑，海尔洗衣机媒体沟通会颠覆传统，展现黑科技的魅力。

7月6日，正值小暑时节，江南的气温攀升至38度，然而，在美丽的乌镇，一场别开生面的发布会却为人们带来了一丝清凉。海尔洗衣机朗境X11系列全球上市发布活动在此盛大举行，这场发布会不仅展示了海尔洗衣机的最新科技成果，更以其独特的组织形式和沉浸式体验，让与会者深切感受到了海尔创新的精神。

此次发布会的组织形式别出心裁，打破了传统的“企业在上面讲，媒体在下面听”的模式。取而代之的是一场以交互为主的沟通会，让媒体人士以消费者的视角亲身参与到产品的体验中。这种创新的发布会形式，不仅使与会者对产品有了更深入地了解，更让海尔洗衣机的形象变得立体而生动。

在沉浸式体验环节中，海尔洗衣机打造了一个可看、可触、可感的体验环境。透明外壳的洗衣机展示了风巡航科技“会呼吸”的内筒除湿防异味原理，小风车的轻轻转动直观展现了风的流通。不同湿度的毛巾实验，则让体验者亲眼见证了洗烘一体机精准检测湿度、三档变温柔烘的神奇效果。这种直观、生动的体验方式，让媒体人士对海尔洗衣机的黑科技赞不绝口。

与此同时，发布会现场的实时答疑环节也备受好评。与会者在体验产品的同时，可以随时向产品研发人员提问，并得到及时、准确地回答。这种即时互动的方式，不仅增强了与会者对产品的理解，更展现了海尔洗衣机对用户体验的极致追求。

在科技创新方面，海尔洗衣机朗境X11系列同样不负众望。针对洗衣机洗完衣服后“潮气排不出，滋生细菌有异味”的痛点，海尔发明了风巡航科技。这一创新技术通过主动进风、微正压排风和360°涡旋气流循环，实现了筒内外通风换气，让洗衣机每2分钟就能置换一次筒内空气。即使关闭筒门，也能迅速排出湿气，从而有效防止细菌滋生和异味产生。这一创新不仅解决了用户的实际痛点，更开创了洗衣机洁净新高度。

除了风巡航科技外，海尔朗境X11洗衣机还搭载了多项创新技术。直驱洁净科技保证了冲锋衣等厚重衣物的均匀清洗；90°摇篮柔洗模式则实现了防晒服等轻柔衣物的细致呵护。此外，毛絮过滤系统和3D透视烘干科技等创新功能也大幅提升了洗衣体验。

这场海尔洗衣机朗境X11系列的发布会无疑是一次成功的创新尝试。从组织形式的变革到沉浸式体验的打造再到科技创新的突破，每一个环节都展现了海尔洗衣机对用户体验的深刻理解和不懈追求。在这个注重体验的时代里，海尔洗衣机以其独特的创新精神和用户至上的理念，正引领着行业向前发展。

小暑虽热，但海尔洗衣机的这场发布会却如一股清流，给炎热的夏日带来了一丝凉爽。在这里，科技创新与用户体验交织融合，共同绘制出一幅美丽的画卷。海尔洗衣机朗境X11系列的全球上市不仅是一次产品的升级换代，更是一次行业创新的崭新尝试。

【结语】

海尔智家的成功并非偶然，是他们坚持以用户为中心，通过全球化布局和本土化创新，不断满足用户多样化的需求的成果。同时，海尔智家注重科技创新，以技术驱动产品升级，重塑家电行业价值。这种以用户需求为导向，结合全球化视野和本土化策略，是海尔智家在全球市场取得成功的关键。