都说做产品要关注数据，要根据数据分析产品趋势，验证产品功能。但你要关注哪些数据呢？行业大多会说是 DAU、新增、总用户数，再进一步则会聊到“留存率”这个指标，今天就来聊聊留存率怎么理解和提升。
简单介绍下“留存率”，一般说“留存率”是不严谨的，留存率都是要带上时间维度，完整说法是“+N 日留存率”。所谓“留存”，行业默认指“新增用户留存”，配合时间维度理解，一个用户“留存”了，就是指某天新安装并启动 App 的用户（设备），在接下来第 N 天还启动了 App。
接下来问题来了，留存和产品有什么关系呢？通常留存用来衡量产品粘性，在新增保持稳定的前提下，留存越高，DAU 也就越高；
那么假设我们可以观察到 +N 日留存率，N 选几最合适呢？我的建议是优先看次日，也就是N=1。因为次日留存的提升，通常会带动 N>1日的留存整体提升，也能验证产品功能是否真正吸引到了新用户，毕竟第一天来的用户，第二天还来，就有极大几率后续继续来。
那么回到正题，如何提升次日留存率呢？有2点建议：第1：让用户发现产品核心价值；第2：让用户觉得这个核心价值与我有关。
1、让用户发现产品核心价值
从增长黑客角度，这一步其实就是让用户触发“Aha Moment”，也就是把产品功能，尤其是首页设计的更体现产品特色，让用户一来就能知道干什么，并愿意尝试使用。可能的方法有：
新手引导功能
通过积分、任务等激励机制，辅助以新功能引导介绍的交互文案，告知用户这个产品有哪些功能，有哪些入口，能帮你达到什么目的，甚至带着你完成一次功能操作。比如36氪的新手任务换积分，比如各 App 开机引导，比如各电商产品新手送优惠券。还比如让你添加一张自己的名片，让你关注一批用户，让你创建一条视频等等。
热门推荐功能
内容类产品比较适合这个策略，就是把平台上高质量内容、大家都在看的内容打包呈现在首页，让新用户一来就能看到，完成消费转化。对社交产品，还可以推荐你可能认识的人，或者大 V、KOL，脉脉、微博在这一点做的就很到位。如果是社区产品，则是推荐最热的圈子、小组。目的都是让你觉得产品对你有价值。
2、让用户觉得这个核心价值与我有关
这点其实和第1点是相辅相成的，核心就是给用户一个第二天还来的理由，这个理由最直接的就是产品和我建立联系了，和我有关，所以还得再来看看这些我感兴趣的东西有没有变化。可能和建立联系相关的功能包括：
关注功能
关注是相对内容产品的，对标其他产品就是加好友、收藏、喜欢、加入购物车等等，也就是一切用户表示感兴趣的场景，都尽可能提供一个功能让他和他感兴趣的内容关联上。
UGC 功能
对有主动表现欲的用户，更应第一时间提供发表言论的功能，并为其提供正向反馈，激励他持续输出有价值内容，一方面让他觉得表达了自己的态度，另一方面还让他觉得受到了尊重。此外，其他人对这条言论的回复，也能进一步激发他回到产品内继续参与讨论。
付费功能
这条不多说，是电商产品的标配，这个付费功能也是广义概念，包括和付费有关的所有功能，比如促销、团购、优惠券、秒杀等等，完成了一次消费，也就给用户一个再来看看的理由。
以上2点，是和次日留存相关的提升方向，还有一些是和 +N 日相关的，比如签到、打卡、积分体系、日常任务体系、用户等级体系等持续激励用户的功能。但回归本质，只有产品本身的体验和功能对用户有长期价值，才能产生持续留存。你是怎么提升次留的？期待你的回复与我分享~
文：申悦/互联网悦读笔记（pmboxs）
首席增长官CGO荐读产品运营：
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