一、什么是5W1H法？
5W1H法又叫六何分析法，是一种思考方法。我们可以应用此方法在设计前期去深入的了解用户与产品，对要解决问题的目的、对象、地点、时间、人员和方法提出一系列的询问，并寻求解决问题的答案。通过5W1H方法论挖掘产品需求，从而找出我们的设计创新点。如下： What（对象）、Where（场所）、Why（目的）、When（时间）、Who（人员）、How（方法）。
二、5W1H法概述
（一）What（对象）
通过分析产品对象，可以让我们更好的了解到产品定位、产品自身的特征以及优势与竞争力。
1.产品要做什么？
首先通过了解产品的定位、功能、目标等，确定我们需要做一个什么样子的产品。
2.竞品分析
对主流的竞品去进行分析，对竞品进行功能总结，比如我们需要筛选出竞品中有哪些功能是好的，需要去借鉴的；哪些功能是无效的，不需要在自己的产品中出现的；哪些功能是必须具备的。对竞品的结构层和表现层进行分析与借鉴，比如我们做的产品与竞品的布局结构、功能交互逻辑是否符合常规。
3.寻找机会点
通过对自己的产品的定位与竞品的分析，我们应该可以发现自己的产品与竞品之间的差异，哪些地方需要去做？哪些地方不需要去做？怎样做出比竞品更好的？找出效果最好的那一个，这就是我们需要去学习与超越的地方。（1/3自己想（核心功能），1/3开评审会议一起想，1/3抄竞品）
（二）Who（人员）
对产品的核心用户群体，进行深入的分析，充分了解我们的用户，从而挖掘用户的偏好，设计出满足用户需求的产品。
1.了解用户的社会特征（他们喜欢什么、年龄、身份地位等等）
了解核心用户的年龄区间，以及了解男女比例。了解这部分用户对产品的要求是否高。比如QQ主要年龄分布为15-22岁的年轻用户，对设计要求相对较高一些；而微信年龄段覆盖面更广，对设计的要求相对与qq就要低一些，更加追求功能服务的简洁高效性。
了解目标群体的兴趣爱好，让我们从多方面去了解用户，从而挖掘出更多的机会点。比如我们做一个某个视频类的app，通过分析发现看用户大多为女性用户，且平时喜欢美食，那么在视频暂停或者视频流中穿插一些其他的美食广告，让其在不同平台间实现流量互换，实现互利共赢。
2. 了解用户的价值观
去分析核心用户的消费价值观是如何。是追求品质还是追求便宜？那么针对追求高品质的用户，我们设计时界面就会相对克制一些，风格简约、凸显物品的品质感；而针对追求经济实惠的用户，我们的界面就会更活泼、花哨一些，让用户有购买欲望与冲动。
3.了解用户的消费能力
分析用户的经济价值（频次、消费金额等）、购买行为（消费品广度、偏好、重因素、享受优惠情况等）、平台行为（分析用户平时喜欢用什么其他类app），更加关注一些产品设计的细节处理。
（三）Why（目的）
以用户为中心，站在用户的角度上面去分析产品使用的场景，来帮助用户解决问题。体现了互联网思维之用户思维。
1. 用户为什么用你的产品，而不用别的？
站在用户的角度去看待这个产品，为什么会用这个产品，是什么原因导致我要用这个产品？这个产品可以帮我解决什么样的问题？
2. 为什么需要这个功能？和其它产品有什么区别。
如果我没有这个功能，那么在用户使用中会出现什么样的情况？有这个功能又会出现什么样的结果？这个产品跟其他的产品又有什么样的区别，区别又在哪里？这个区别又有什么样的特点？
（四）Where（场所）
何时？什么时间做？什么时机最适宜？考虑用户的使用环境，思考用户心理。在做产品设计时应结合用户使用场景，去考虑页面的信息层级、信息识别度、页面跳转情况等设计细节点。
1.用户在哪会用这个产品或功能？
针对不同的场景，提炼出用户最需要的功能，从设计上帮助用户解决问题，让设计变得更加合理。比如我们要做一个支付型产品，通过具体的场景（如午餐时间便利店）去分析用户（上班族）每次在排队支付过程中的心情是很着急、想快速完成支付的，且支付的环境大多都比较明亮、嘈杂。我们在设计时关注这些特征，去设计出最满足用户需求的界面，同时又能带给用户意料之外的惊喜。
（五）When（时间）
1.用户在什么时候会用这个产品或功能？
考虑用户使用产品的各个时间节点、留意用户在各节点最关注的信息是什么？从而帮助我们梳理产品功能的优先级、便于产品设计合理的排期与布局结构的优化。
（六）How（方法）
1.用户如何使用这个产品或功能？
这一步常都是在设计结束后，产品开始运作阶段。通过做界面浏览测试（比如 A/B test.），从数据角度去量化设计，看设计是否合理有效。
三、总结
前期的产品需求挖掘工作有助于我们更了解用户与产品，帮助我们做出更合理、更好的设计（合理是第一步，好看是第二步）。当我们要做一个产品时，或者某个功能时，不妨先用5W1H法先挖掘产品需求，再决定是否要做。同时我们也要懂得将这些方法论应用到产品设计中去。好的产品才能支撑起这些方法论，才具有说服力。
好了，今天的分享就到这里，喜欢的，可以关注一下，带你了解更多产品那些事儿。
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