什么套路？百度推出智能咨询页，要给客服开外挂？！

在回答标题之前，我们先过一遍智能咨询页，看看它是什么产品。

目前（截止到2017年12月份）只适用于医疗行业和教育行业。智能咨询页属于百度后台里面的线索通组件之下的一个分支。第一张图是对智能咨询页的一个概览。

接下来几张图是关于智能咨询页面的操作步骤：

这里顺便补充说明一下普通咨询页和智能咨询页的一点操作区别：

现在，我们再反过来说一下百度出品智能咨询页的原因，产品说明书上说是缩短咨询路径，实际上是什么？

是用户的耐心（包括我们自己）越来越差了，小视频火爆就是一个例子，以前都是长视频，现在都改成了短视频甚至是超短小视频，随着移动设备的发展和流量的普及，上网速度越来越快，人们的刺激变化了，要求越短越好，那么咨询耐性程度就变差了，大家可以注意观察一下商务通，以前用户平均可以等多少秒，现在的用户可以等多少秒，可能不到20秒用户就关闭对话窗了。所以套电和套微信也成了解决访客快速离开的方法之一。

那么对于我们来说，有什么好处呢？

很简单，不用做专题或着陆页了，只需要购买商务通就行了。但是这又好像和百度说的增加内容背道而驰啊？？？

我们来看看百度怎么解释这个产品的：

以上是产品说明书中的4个优势，其实我最看重的是后两个优势，尤其是最后一个。早些时候，百度出品过问医生，就是以专家的名义直接进行咨询，链接的是以商桥为主，问医生就属于直接咨询页。现在的智能咨询页，添加了3个东西：

第一个是，可以选择咨询链接，商桥、商务通、53KF，因为百度和客服软件合作，会获取大数据（可以通过数据共享能够判定某些词的转化级别，之前截图过给大家），为什么会有53KF，是因为在非医疗行业，很多行业使用的就是53KF，尤其是一些教育、招商加盟行业都会用53KF。

第二个是，在咨询页面增加了显示量，也就是说这不是单纯一个咨询页面，而是包含了很多咨询的产品或者服务的相关信息。这个算不算是百度说的内容？应该不算。

第三个是，信息流推送，为什么？百度最近在说将要搜索和信息流整合，如何整合？档用户通过百度大搜点击或咨询之后，然后通过数据记录，进行信息流推送，也许以后还会有这种情况：

你是否购买投到放点击咨询过竞争对手的用户移动设备上？你是否提高预算购买某些转化级别（百度大数据统计设定的）高的词？等等。搜过，再推送，是个好方法，这不就是信息流吗？

至于百度和客服软件合作，以及搜索加信息流整合，会变成什么样子，让我们拭目以待吧！

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