李宽：B端产品经理如何证明自己的职业价值

大家好，我是“干B端，找李宽”的李宽。

最近，我发了一个朋友圈，没想到“一石激起千层浪”，引得无数朋友给我留言。

朋友圈原文如下：

我发现了一个貌似是废话的事实：

绝大部分B端产品经理所服务的产品，它们是不进入市场进行交易的。

这是一个残酷的现实：大部分B端产品经理是不负责商业化的。

其实，这是个很容易推理的事实。

很多大中型企业都是有信息化的IT部门。这些部门都具有系统研发能力。很多企业会招聘产品经理加入其中，为企业的业务运营提供信息化支持。这类产品我称之为企业内部的B端产品。这类产品一般是定制化。

而面向市场的B端产品，则包含了比较火的SaaS类，以及各个领域的软件解决方案（如SAP）。这类产品我称之为商业化的B端产品，这类产品一般是通用化。

从B端产品经理需求来看，定制化要远远大于通用化。通用化的产品可能只有一个，但是通用化的产品却可能有很多个。

然而，作为B端产品经理，不得不面对的一个事实：

如果你服务是市场化的B端产品，仅需要一个指标，就可以证明你的价值——你的产品能卖很多钱。

如果你服务的面向企业内部的B端产品，如何证明你的价值呢？

在企业内部，带来真金白银是，使用系统的业务运营人员……

在企业内部，落地成系统的是，编写和测试代码的研发人员……

而产品经理给人的感觉，就是翻译、翻译业务人员的想要的功能……

有些扎心了，估计在企业内部做B端产品经理，还经常被教导，不要做功能产品经理。

那么，在企业内部，B端产品经理如何证明自己的职业价值，找到自己职业规划的突破点呢？

我告诉你三个关键词，可以帮助你找到答案。它们分别是：

标准化

可落地

数字化

它们之间的关系是：标准化和可落地是支撑，数字化是核心。

我们依次来看一下。

标准化

在企业内部做B端产品，必然要面对千变万化的业务流程和场景。

所以，产品经理需要具有业务思维。要具备业务思维，就先要有同理心。

同理心，是我们产品经理经常挂在嘴边的词汇。在C端领域，同理心是对一群人抽象成为用户画像。

而在B端领域，同理心是对一个业务组织抽象成为用户画像。

其实，你要弄懂B端领域的同理心，无非是一下几个问题：

这个业务组织的组织结构是什么样的？

组织有哪些关键角色？

这些关键角色的利益诉求点是什么？

这个业务组织的上下游有哪些？

这个组织的规划是什么样的？

这个组织的业务流程和场景是什么样的？

弄懂了这些问题，你才会和业务方感同身受，对他们具备同理心。

在具备同理心的基础上，你才会培养出业务思维。

什么是业务思维？不故弄玄虚。

你要理解一个事实，你就理解了业务思维：

业务为了应对千变万化的市场和客户需求，必然不能被过多的条框限制住灵活性。

业务在市场上的摸爬滚打，必然会出业务增长的最佳实践。

这些最佳实践要结合管理，就能助力业务滚动成长。

而这就为企业内部的信息化部门提供了存在价值。

只有通过系统，才能将业务方的最佳实践，快速的落地成为这家公司的管理资产，并能快速复制和推广。

因此，在企业内部的B端产品经理，就要有帮助业务方识别和总结最佳实践的能力。我称之为标准化。

也许你做的业务流程是定制化的，但是你有了业务思维，你就可以总结抽象成为标准化的产品。

这是B端产品经理的价值。

可落地

如果你理解了标准化的重要性，那你就可以理解可落地同样重要。

我们刚才已经提到了：只有通过系统，才能将业务方的最佳实践，快速的落地成为这家公司的管理资产，并能快速复制和推广。

将业务的最佳实践落地成为系统，并不是最终目的，而是将系统推广给企业更多人用以及更快使用。

更多和更快，是可落地的2个层面。

首先看“更多”，顾名思义，是有更多的业务人员使用系统。这就需要B端产品经理和业务方解决很多问题：

系统是否能够解决系统使用人员的问题？

使用者使用系统的核心诉求点是什么？

使用者和推广者之间的矛盾点有哪些？

使用者的实际业务场景是什么？哪些业务场景无法通过系统解决？

B端产品经理需要通过解决这些问题，来提升自己设计的产品，在企业内部使用率。

再来看“更快”，是减少系统的成本，加快上新系统的速度。

更快的本质是，如何业务方看到，只要愿意，系统可以快速在各个组织落地。

在这个层面，需要考虑的是：

如何快速做好新系统落地的数据、权限等方面的准备？

如何快速做好系统落地前的培训？

如何快速做好新系统的上线过程？

如何快速处理新系统上后的问题？

这些问题，都需要B端产品经理提供实践和经验，为业务和技术团队之间做好平滑协作。这也能体现B端产品经理的关键价值。

做好“更好”和“更快”，最重要的是B端产品经理具备运营思维。产品上线完成，并不是产品经理工作的结束，而是新阶段的开始。需要B端产品经理协助业务人员，更好的推广和使用产品。

数字化

做好了标准化和可落地这两个支撑，接下来就是核心——数字化。

数字化转型一直近年来B端领域的热点。

其实，数字化的核心，可以简单的理解为下面几句话：

信息化是造数据；

数字化是管数据；

管理是用数据。

数字化转型的核心要义是数据为管理服务。

而数字化是企业内部B端产品经理的职业突破点。为什么呢？

因为企业内部的B端产品经理具有标准化和可落地的两个独特优势。

标准化，意味着企业内部的B端产品经理，可以比市场上的行业解决方案，更了解业务。可以从业务角度，思考更适合企业发展的数字化方案。

可落地，意味着企业内部的B端产品经理，可以比市场上的行业解决方案，更能保证数字化在企业内部扎实的落地和实践。

所以，数字化转型是企业内部B端产品经理的应有之义和独特路径。

更好的理解数字化转型，需要企业内部的产品经理具备数据思维。也就是说，从数据维度，更好的理解系统、业务和管理。

使用数据思维，对企业内部系统进行抽象，发现业务和管理的核心数据。

总结

最后，在企业内部，B端产品经理如何证明自己的职业价值，找到自己职业规划的突破点呢？

请你记住三个关键词，可以帮助你找到答案。它们分别是：

标准化

可落地

数字化

它们之间的关系是：标准化和可落地是支撑，数字化是核心。