李小璐的公关危机着实很乱，正确的打开方式应该…

尤其是娱乐圈的真相，有时真相还不如“观众相信什么”来得重要。娱乐圈充满了戏剧效果，尤其新媒体环境下，公众需要戏剧性。

这样的传播环境对公关提出了高难度的要求。少而精（less is more）一直都是危机公关的准则，尤其危机爆发后，统一信息出口很重要。

在很传统的公关年代里，我们都会遵循“统一新闻发言人和沟通话术”原则，这样可以避免“人多口杂，越说越乱”。

但这次危机公关很混乱，让人印象深刻的是：怎么这么多人发声？

首先是PGone发声，说贾乃亮李小璐是哥嫂，娱乐圈有真心朋友不容易，以后会注意避嫌。

四个人的声明并不是一个“统一口径”，而是像“连载”。

危机公关的重要任务是“稀释负面”，一个合理睿智的声明至少可以有缓冲作用。但这一次，一个又一个的声明是在给危机“加料”。

为何几个人不能弄个微信群，各家工作人员先头脑风暴一下，咱们别“分批发声”，而是“统一出口”行么？

统一一份声明，然后各家转发，这样能保持信息的统一出口，而且也有利于信息更加有逻辑性。

现在四人像接力赛一样发声明，从逻辑来看，男方走的是情感线，PGone说贾乃亮夫妇是自己的哥嫂，贾乃亮说相信大家。女方则是走的叙事线，把当晚事情说一遍。

如果把四人的信息拼凑在一起，我们大致能梳理出这份危机公关声明的原本模样：

1，先摆事实讲道理，把当晚事情梳理一遍。

2，再表明彼此间的信任。

一个声明能说清楚的，就不要分“四段式”去讲述。每个人声明的侧重点都不一样，这样会让大家的关注点越来越多，从而增加了危机公关的难度。

公关的要义是“可控性”，“失控”可是灾难。

个人觉得李小璐和马苏的声明可以省略，尤其是马苏和贾乃亮的微信截图，让观众有了更多解读的空间：为什么要一个闺蜜去给贾乃亮道歉说明？

不管这次事件的石锤如何，但危机公关确实很乱。

假如时光能倒流，整个危机流程应该大致如此：

现在的娱乐圈热点时效性越来越强，给予团队的准备时间也很短，这需要团队平时就有强大的“作战能力”，尤其是“防爆能力”，用哪些话术去平衡舆论很重要，至少别火上浇油。