森集科技创始人黄敏：不要把产品做成一把瑞士军刀 | 水滴连线

深圳市森集科技有限公司创始人黄敏为我们分享了市场调研的三个坑：

一是会下意识地去验证自己的想法，二是遇到不同意见的时候会进入证明模式，第三会固化自己的思维。

黄敏也为我们提供了三个避坑指南：一是调研要定量与定性相结合，二是要正确认识你的能力圈，三是要在调研中把自己变成“傻瓜”。

跨过了市场调研这一关，接下来在面对用户、产品、创新又该注意哪些事项？

本期黄敏将继续为我们解答这些问题。

Q1 水滴风马：这几年很多互联网圈的人转赛道去做消费品，无论是消费品或者是新零售这一方面的，你怎么看待大家转战新消费这件事情？

黄敏：互联网人转战新消费，比如零糖零脂的元气森林，其实是用互联网思维、或者说产品经理的思维去重构一个消费品，某种意义上这是一种降维。

我们很多传统产业或者传统的产品线，它的从业者是在过去二三十年当中，可能基于机会就冲进来了。但是在产品方法上，他们是还比较薄弱，因为当时市场的红利还是非常大的，所以他们不需要更多的方法论也能够生存。

但市场的产品丰富度到达一定体量之后，原有的产品思路，很难再带来新的增长，这种时候，具有互联网思维的一些产品经理可以在用户洞察、产品体验上带来新的亮点。

但我想说的是，咱们大部分的同学都是互联网从业者，我们去做这些传统行业有可能是降维，但这种降维我觉得需要很小心。

一些产品方法论在管理或者效率上来讲，的确是可以降维的，但是这当中有很多事情非常复杂，传统行业本身的一些东西不是我们简单可以用数学公式去解决的。

比如说环保，有很多人用最新的技术做环保的材料，但是有一个非常大的坎，再优秀的管理，再好的技术，无法突破的问题是什么？运输和物流。

因为环保用到的耗材的重量很重，体积很大，你要从这个地区运到那个地区，运费就已经超出了你所有产品的竞争优势了。

所以说传统行业当中很多隐形的门槛，我们也许没有看到，或者也没有把它的权重放到足够大的程度，原因是我们作为一个外行，很难对它权重的重要性把握得那么精准。或者我隐约知道有这个问题，但是不知道这个问题原来有这么严重。

所以在跨行业这件事上，我鼓励大家去做，但是做的方法我觉得小步快跑，多试错。因为试错、快速迭代是互联网行业最大的优势，用小量、小批、快速，试错这样的方式。

在试错的过程中慢慢掌握这个行业本身的一些内因，再结合可能存在相对的方法论，或者说组织上的一些优势，可能会好一点。

Q2 水滴风马：如何理解“做减法”，找到用户的初衷，而不是改善产品带来的问题？

黄敏：我们在做产品的时候，尤其是产品经理，我一个很大的体会，也是我之前吃过很大亏的一个点，就是我们一直在做加法。

我们做了一个产品，这个产品总是有些问题，尤其是做硬件，它不像做软件，我可以今天发现bug，熬个夜通个宵，明天更新一个修复版本j就可以了。做一个硬件，尤其是开模具，你改个模做试个产，来来去去一个月过去了，相对来说敏捷度会差很多。

所有的产品经理或者说产品人，都有一个执念，就是说做极致的产品，做最优的产品，我觉得这带给我们很大的一个误区。

一定要做减法，一定不要去做加法，很多产品经理会把一个产品做成一个瑞士军刀，既要，又要，还要。

就像我们的上一代产品头戴降噪耳机，降噪效果非常好，在业界排到前几了。我们想，这么好的降噪，这么好的产品，外观不能差。

于是各种外观一搞。操控方式我们要用触控，要用光感，要用无线充电，要做一个极致的产品，结果广东话就叫扑街了。

因为你要实现这所有的功能，你做加法的时候，它带来的品控的风险、成本的风险都给你带了非常大的不确定性，但很多产品经理专注在极致优化，什么功能都有，甚至耳机上能帮你开啤酒瓶的功能都有可能加上去。你看我都给你这么多功能了，还不受欢迎肯定不是我的问题。

勇敢地去做减法，这是最难的。因为你减掉的功能有可能是卖爆的功能，是给你带来用户认可度的功能。所以在做减法的时候，你减完剩下来的最核心的功能就是考验你的认知能力。

你把最核心的功能留下来了，它成本低了，品控的压力小了，生产的效率高了。所以说在做减法上，很多的产品人、产品经理不敢去考验自己的判断力，才带来了不断做加法的困境。

当我们真正敢于做减法的时候，才是做到了真正的产品设计，而不是做一个十全大补丸。

Q3 水滴风马：我们看到现在很多产品越来越先进，是用户需求带来的功能的改变，还是因为产品本身的功能改变了人们的使用行为？

黄敏：其实这是一个波浪形的、互相促进迭代的进程，需求催生技术的发展，技术的发展又催生新的需求。

比如催生耳机需求的并不是耳机变得越来越好听，越来越小，而是市场上音乐内容、听觉素材的大发展促进了人们的对耳机产品的需求。

买耳机的人多了，就产生了我要小的，我要大的，我要降噪的，我要开放的，各种需求又不断产生了。

Q4 水滴风马：敏哥在创业这条路上走了很多年，是怎么样保持学习和思考，不断挖掘和发掘自己的能力圈来补足自己的？

黄敏：我自认为我并没有能力圈很广，还挺局限的。如何保持不断接受新事物或者新思维的状态，我觉得还是得跟人打交道。

比如现在市面上，有挺多在线课程，我也听了很多，做了笔记和思维导图，但这些东西很多听完就忘了。学习一个东西的效率，在于重点它能不能触达你的灵魂，所以说我的建议就是要多跟真人接触，跟对的人接触。

很多道理我们都懂，但是并不能指导我们的人生。但是如果我们见到的是一个真人，我们和他交流了一些具体的问题，他告诉你一个点，或者指出了你的一个误区，你对那件事情的认可度的权重是非常高的。

所以说我的建议就是说、听、写，但是线下课一定要去。线下课是我们接触人的关系圈，这几年的线下课，我其实一直在不断参加，期望能够不断和更多与自己同频的，或者比自己走得更远、走的更高的这些人沟通。

他带给你这种感官的触达、思想的影响力是让你保持状态的一个很好的方法，这个付出很大，但付出也是收获。当你付出很多时间去坐飞机，要熬夜，要做作业，要去跟人社交，你付出这一切的时候，你收获的东西你是非常有体感的，而且你会珍惜它。

我觉得水滴就非常好，就像我刚才讲的去认识和结交跟你同频的人，因为很多同学我都是他们的粉丝，我都带有粉丝滤镜去看待他们，这个时候他们对你的影响是真切的，我觉得我蛮喜欢水滴，我也很开心在这个过程当中的学习。