玩游戏的过程中有哪些益于产品与运营的发现与思考

认识我的人，都知道我有三个非常杀时间的爱好：玩游戏，看综艺，听音乐。

前几天一篇叫作《在游戏里花费一百万是怎样的体验？》的朋友圈文章让我感慨了一把，虽说我不是什么大R玩家，但热爱游戏的程度却也不输他们，怎么说呢？就目前而言，大概是那种无论一天下来多忙多累，总会花1-2个小时把各种游戏的任务撸一遍，再王者荣耀/吃鸡几把的程度，不仅如此，凡是腾讯/网易出了新手游，基本都会立马体验，而且几乎各个种类的游戏都会玩，有时玩得代入感极强，还会诱发人生思考，比如去年就为王者荣耀写过一篇职场生存学的文章（可自行翻阅历史）。

游戏于我而言，是解压的途径，但不夸张的说，它更像是教我如何做运营的老师。我其实从来没有系统化学习过产品运营相关的知识，除了在日常的实战里累计经验，以及在与同事朋友的交流中汲取养分以外，游戏对我的指导意义可谓非常大，尤其是当我看完《游戏化思维》和《史玉柱自述》这两本书之后，我知道这种意义不是我为了玩游戏而编造的托词，而是实实在在的。

记得之前有段时间，“游戏化+”的概念特别火，甚至资本市场一度非常垂青高度游戏化设计的产品。我认为游戏和教育这两件事情的融合与对立才是其中最精彩的，它们是如何互相作用的？我在玩游戏的过程中又有哪些益于产品与运营的发现与思考？我列举了如下十条：

1.无论是学习，还是玩游戏，要一个人坚持下去其实都不那么容易，因此，在产品内设计一个社交的氛围就显得特别重要，这个社交氛围一般分为两层，一种叫“与我弱相关的”，比如世界频道的游戏玩家喊话，或学习界面上的“有多少人正在和我一起学习”，他们的功能是驱逐孤独，营造热闹；一种叫“与我强相关的”，比如游戏内的部落、公会，或学习中的小组、班级，他们的功能是让你能体验到互帮互助和共同进步的感觉，在理性的体验中不断注入感性的元素。

2.新手引导是留存的关键，有的人玩游戏都因一开始不能吸引住他而放弃，更何况是学习？对新手而言，好的游戏一开始不会说太多，也不能说太少，给人一种安全的自由感，或者说自由的安全感，许多事情点到为止不必多言，在后续的链路中渐进式地去设计为妙，包袱要慢慢丢，才能让捡包袱的人不会觉得太重。

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3.即时反馈，是游戏化设计的核心，小到杀一个怪得到经验，大到打赢一局比赛，都必须能让玩家及时捕捉到快乐。投射到学习中其实也是一样的，答对一道题被奖励，测试完以后很快得到成绩和分析，都能帮助学习者提升积极性，可以说，大成就是由一个个小成就组成的，也可以是由一个个小挫败组成的，但是大挫败往往来源于无法捕捉任何反馈。

4.在社交传播非常重要的今天，单点成就和阶段性成就，成了高频分享的载体，在设计游戏和学习的过程中，一定要预设好足够多用户愿意主动去分享的“精神高地”，这种炫耀，不仅能让用户坚持下去，也能让他身边的伙伴一部分参与进来。

5.积分，等级，排行榜，永远的三板斧，他们像三原色一样，调剂着游戏的底层激励体系，后来又加入了体力、勋章等新元素，让游戏体验更加丰富。当然，这些在学习中也是可以融入的元素设计，甚至可以结合小程序和社群，让朋友助力，和朋友PK。

6.那些承诺不粘你的玩意儿，往往粘性更大，比如王者荣耀这类的MOBA游戏，或一些放置类游戏，看上去你不需要花费太多精力就能享受短频快的喜悦以及成长，但是久而久之你会发现，他们的粘性设计更宏观，不拘泥于一两个支点，而学习中，也需要思考如何在“减负”中让用户更“用功”。

7.让一个用户迅速进入玩/学状态，符合心流理论的仪式感设计就很重要，为什么在格斗类游戏的开始都会有一句“Ready？Fight！”，为什么在上课之前我们总说“Class begins！”，还不是一个道理？让人迅速进入自己暗示自己的一个重要场景中。

8. 让用户觉得美好的一切，从付费开始。游戏的付费节点设计永远是特别套路和经典的，1元首充拿稀有英雄，25元月卡送大量钻石，充值翻倍等等，都在试图告诉用户：不会花很多钱，你就能玩的比别人轻松很多！学习当然无法完全效仿游戏，毕竟教学内容的整体性很强，而且付费频率偏低，但是付费的循序渐进、组合促销、付费特权等，却是如出一辙的。

9. 重视你的超级用户，他们不仅是业绩与活跃的贡献者，也是帮助你优化产品体验与给出未来运营/产品需求的重要角色，除此以外，他们更会吸引很多次级用户围绕身边，一起玩/学，所以无论如何也要关注他们。

10.游戏/学习主体验链条外的建设也同样重要，比如圈子（组织用户在一起），比如教学（进一步侵占用户心智），比如赛事（打造行业影响力），这些都是需要加强的，内外协同，才能让用户不断去完成自己的学习/游戏目标。

以上，是我自己在玩游戏的这些年岁里，结合书籍沉淀，以及许多从游戏行业转型过来的同事分享，所感悟出的部分产品及运营思考，我想，把游戏化的思维贯彻在学习产品的设计里，能有效地帮助用户去管理和促进自己的学习效果，但是也不要本末倒置为了游戏化而去游戏化，其中的“度”需要把握，目前市场上其实已经有了很多优秀的游戏化教学产品，尤其是面向小朋友的，大家如果有使用过好的产品，可以分享在留言里。

文：西瓜@瓜击

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