第一章 搭建增长团队
一、必须有的人
1、对企业战略和目标有深刻了解的人
2、能够进行数据分析的人
3、能够对产品的设计、功能或营销方式进行改动并通过编程测试这些改动的人
二、工作流程
1、数据分析与洞察收集
2、想法产生
3、排定试验优先级
4、试验执行
循环往复地推进以上过程，创造一个不断改进的良性循环
三、两种模式
1、职能模式
产品部门主导，增长团队向主管其工作范围内的某个产品或几个产品的高管汇报
职责范围：可能仅限于改进产品某一方面的性能，也可能负责尝试各种不同方式以驱动增长漏斗各个层面的增长
适合：成熟的企业或已处于创业后期的公司
2、新建独立团队
向增长副总裁（对团队的成果负责的公司管理层人员）汇报
职责范围：有权就公司所有类型的产品开展实验，甚至可以在公司现有的产品线之外寻找战略层面的增长机遇
适合：处于发展初期的公司
四、注意
1、不同公司、不同产品、不同阶段的增长团队的构成、规模、职责是不同的；
2、团队的规模、组织结构和具体的任务和重心，必须符合公司的需要；
3、高层支持至关重要；
4、用数据说话，成功是化解冲突、消除分歧的最佳手段；
5、不论初期阶段还是其他时期，都不能将增长的核心职责外包出去；
6、如产品不受用户喜爱，则不应太早启动增长团队。
第二章 好产品是增长的根本
快速增长的企业都有一个共同点——他们的产品都广受喜爱，即在用户眼中，他们的产品是不可或缺的
一、如何确定你的产品是否不可或缺
方法一：不可或缺性调查
调查的目标群体：最好是活跃用户
受访人数及回复人数：越多越好，至少几百份；如没有，更需要依靠客户采访
（采访时的重要原则：对你的产品保持客观、中立的态度，需要做的是倾听和观察）
建议：只将该方法用于确定产品是否已具备核心价值，不适合已经获得增长的产品
方法二：衡量用户留存
不同类型的业务或产品有着不同的留存率，所以最好能够以行业内有足够可比性的成功产品作为基准。
二、如何成为不可或缺的产品
（一）找到产品的“啊哈时刻”
“啊哈时刻”：是用户真正发现产品核心价值——产品为何存在、他们为何需要它以及他们能从中得到什么——的时刻，即用户认识到这个产品对他们来说为什么不可或缺的时刻。
比如：
推特的“啊哈时刻”是能够持续地看到感兴趣的人发布的状态和更新；
Yelp的“啊哈时刻”是用户能够通过网站上真实可靠的社区评论发现当地的餐馆和其他商家。
关键：
通过挖掘用户数据与反馈，以寻找那些真正热爱产品的用户，然后分析这些用户在使用产品时有哪些相似之处，从中摸索他们从产品中所获得的其他用户可能没有获得的价值。
措施：
1、开展更多的用户调查，包括采访和实地调研，真正与客户和潜在客户交谈；
2、针对产品改动和信息传达进行高效试验；
3、深入分析用户数据。
重点：通过数据分析发现用户行为背后的动机，找到真正的增长机会，进行快节奏的试验。
重心：
构建全面的数据仓库、深入分析活跃用户的行为、快节奏试验
增长黑客过程的硬性要求：快节奏的试验
范围：客户体验漏斗的整个过程
试验组合：既有较复杂的产品改进试验，也有很容易执行的信息传达和营销试验。
改进信息传达方式用到的试验方法：A/B测试、多变量测试等
针对产品的试验需注意：
1、应优先测试那些经之前的试验证实能够优化结果并改进用户体验的改动；
2、其他诸如大幅度重新设计或者开发新的产品功能等在实践中应用较少的改动只有在假设十分具有说服力的情况下才应该进行测试，并且这种假设是在充分的用户调研和数据分析之后得出的。
所有这些实验和分析过程都应聚焦于发现你所提供给客户或能够提供给客户的“啊哈时刻”。
（二）实现“啊哈时刻”
确定了创造“啊哈时刻”的条件，增长团队就应将注意力转移到如何尽快使更多客户体验到这一时刻上。
策略：打造对的新用户体验、产品参观、邮件互动、特价优惠等
发现了活跃用户群和“啊哈时刻”，实现了产品-市场匹配，就可以开始在这一基础上系统地打造一台高速运转的增长机器了
文：七霄@丁光
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