用户增长的定义：通过痛点、产品、渠道、创意、技术、数据等要素实现用户的获取、激活、留存、变现、推荐最终构建适合自己产品的增长循环体系。
一、通过产品的不同阶段，做用户增长策略。
用户增长包含产品探索期的用户增长、产品成熟期的用户增长、突破产品生命周期的用户增长三个阶段。
（一）产品探索期的用户增长，用户增长从0到1。
从0到1既是用户增长的初始阶段，也是用户增长最关键的阶段，是产品的MVP和冷启动阶段。这个阶段主要是通过最小可行性产品（MVP）去验证痛点和用户增长，主要可分为MVP开发、测量、迭代三个环节，三个环节形成一个循环。如果验证失败，则需要不断进行方向的调整和迭代。如果痛点被验证正确，那么我们接下来就可以进行真正意义上的产品开发，以快速获取用户。
1、如何发现用户痛点
用户痛点是用户增长的根基，是产品价值实现的第一步，没有痛点就没有增长。硅谷著名的孵化器Y Combinator的CEO Sam Altman曾说过：“创业公司衡量自己的指标是增长，但是增长并非建立成功企业的第一步。如果你还没有做出用户喜爱的产品，就一股脑儿地想着增长，那么你成功的可能性会很小”。如果找错了用户痛点，那么后面不管产品功能、UI等用户体验做得有多好，做出来的产品也都只不过是“漂亮的废品”；不管运营推广、市场宣传有多给力，要想实现商业价值，以及用户和产品的增长都将是非常困难的。
要想准确发现痛点，我们需要考虑用户、场景、问题三要素，因为不同的用户群体，在不同的场景下遇到的痛点也不一样。我们需要知道，我们的目标用户是谁，他们的年龄、学历、收入等都是怎样的，他们喜欢什么、讨厌什么，他们有什么样的行为和心理，他们的生活方式是什么样的，他们在什么情况下遇到了什么样的问题……痛点看起来很多，但痛点背后的人的本性是不会变的。
2、产品自身的价值性分析
痛点是用户增长的根本动因，但用户增长还会受到产品的价值性影响。产品价值分析的主要目的是判断未来用户的增长趋势和增长空间，为增长是否能够持久提供初步的判断和依据。这里影响用户增长的价值主要包括迫切性、成长性、替代性三个特性。
（1）迫切性是指用户需要这个产品的迫切程度，用户需要这个产品的迫切程度越高，该产品就越可能带来用户增长。
（2）增长的成长性主要包含市场规模的大小与未来持续增长两大方面，这直接决定了用户增长的潜力与空间。
（3）替代性主要是指目前市场上是否有产品的替代解决方案。替代性在很大程度上决定了用户是否会使用我们产品，其也会直接影响用户的增长。
3、如何寻找种子用户
列举了一些常用的获取种子用户的方法，具体采用什么样的方法，需要根据自身产品的属性和需要解决的痛点问题来决定。需要重点强调的是，不管用什么方法去获取种子用户，种子用户首先必须是目标用户。
- （1）社区：社区一般都是按照不同的用户群体进行聚集的，在社区中更方便也更容易找到合适精准的目标用户，比如豆瓣、知乎、贴吧、小红书等，上面具有很多兴趣小组。我们可以从中找到与我们产品比较一致的目标用户。
- （2）社群：比如很多QQ群、微信群。这些群往往也是按照各种兴趣爱好聚集而成的群体。比如母婴群、美食爱好者群、广告人群、产品经理群、驴友群、跑步群，等等。假如我们要针对一款旅行类产品寻找种子用户，则可以通过这些社群和社群内的旅行圈去寻找，此时找到的用户就会非常精准，也能更好地验证痛点。
- （3）线下：线下地推、沙龙、会议等是经常用到的获取种子用户的方法。但是需要注意的是，不要见人就发传单，见线下活动就去推广，而是要有针对性地进行推广。比如，如果我们要做一个针对互联网从业人员的招聘产品，那么我们可以在各个互联网公司附近去寻找种子用户，去参加各种线下的与互联网相关的沙龙或者会议等。比如，分期乐的目标用户是学生，他们最先获取种子用户就是通过高校，首先通过高校招聘地推人员，然后进行大学生宿舍的“扫楼”，或者在大学生中散发传单。
- （4）熟人圈：所谓熟人圈，主要是指同事、朋友、亲戚、家人等。因为是熟人，因此更容易促使他们下载使用我们的产品。
- （5）KOL：在行业里和圈子里比较有名的一些人，因为KOL具有较强的影响力，因此通过他们能够很快地聚集起一批种子用户。比如微博早期，就是通过引进大批的明星艺人等KOL，快速地积累了第一批种子用户。不过需要注意的是，KOL既可能带来很多种子用户，但同时也可能带来很多负面效应，因此，邀请KOL成为种子用户时需要谨慎，尤其是在产品体验还非常差的时候。
- （6）邀请：邀请机制也是常用的寻找种子用户的方法，常用的邀请方式主要有邮件邀请、好友邀请、注册码邀请等。邀请机制的好处在于其提高了产品的使用门槛，营造了一种稀缺性，能够筛选掉一批非目标用户，获得的种子用户质量更高。
4、如何快速实现mvp
MVP产品完成之后，我们需要收集种子用户的反馈意见，对MVP进行修改迭代，然后再收集反馈，再迭代，循环往复。在收集反馈时，可以通过数据分析，用户访谈，A/B测试等方式快速获得结果。
（二）产品成熟后，我们需要快速引爆用户增长。
1、制定增长指标，并对指标进行拆解
通过测试发现哪个环节对增长带来的贡献最大，从而在该环节投入更多的资源和资金，同时我们需要对指标进行拆解，以便发现影响用户增长的问题，并采取对应的解决方案。不管我们的第一关键性指标是什么，用户增长都离不开获客（Acquisition）、激活（Activation）、留存（Retention）、变现（Revenue）和推荐（Referral）等环节，也就是增长黑客种经常所说的AARRR模型。获客、激活、留存、变现和推荐在产品的不同发展阶段，所要关注的重点可能会有所不同，具体如下图所示。
2、产品驱动用户增长
首先，在产品发展初期，我们可以从业务方向、产品本身、用户感知等方面去强化痛点，打造无形的用户增长引擎。在业务方面，我们要聚焦核心痛点业务；在产品上，我们要确定产品的主线功能，并为产品添加自增长的功能和模块；在用户感知上，我们要增强用户痛点感知。强化产品，以形成强大的竞争壁垒和增长势能。
最后，我们还可以通过产品矩阵和组合来驱动用户增长，即通过不同的业务线和产品组合，共同构成一个产品增长集群。这些业务和产品在整个产品矩阵中承担着不同的职能和角色，它们相互协同、互为支撑、相互导流，共同带动用户增长。
3、通过渠道拉动用户增长
渠道可以为用户增长带来巨大的流量。渠道的好坏，将直接决定获客的质量，而获客质量又会影响后续用户的激活、留存、变现等用户增长的各个环节。
在移动互联网时代，渠道从中心化到去中心化，用户以圈层的形式围绕多中心的节点进行聚集，因此要影响用户必须通过圈层，圈层在移动互联网时代对用户增长尤为重要。
4、 通过创意引爆用户增长
用户增长除了好产品、精准的渠道之外，还离不开好创意。我们要找到用户愿意使用、传播、分享、购买我们产品背后的根本原因。真正有传播力和影响力的内容创意主要会受到三大原动力的影响，即动物本能、社交驱动、情感刺激。用户的行为是由三者中的一种或者多种力量刺激而产生的。在具体的创意和内容执行过程中，我们还要重视一些原则。
（1）照见自己原则：让用户在创意中看到真实生活和自我的投射。只有这样才容易引发用户共鸣，唤起用户心理，带动用户互动、分享、传播，从而带来用户增长。
（2）熟悉的陌生化原则：人脑容易对熟悉的事物产生亲近感，但同时，太熟悉的东西也容易让用户产生疲劳，从而降低用户的关注度，这种“自动忽略机制”很容易让创意的力量大打折扣，因此我们想要提升用户对熟悉事物的感知力，唤起人们对熟悉事物的关注和独特感受，就要将用户熟悉的事物陌生化。
（3）效应叠加原则：一次有影响力的创意，往往并不是某个单一要素在起作用，而是众多要素叠加的结果。比如，在合适的时间进行的创意，是一种时间要素的叠加。借助明星艺人、电影的影响力是一种IP要素的叠加。我们在释放的过程中要善于找到创意的叠加要素，使创意的能量得到最大化释放，从而影响更多的用户。
（三）突破产品生命周期的用户增长：开启用户增长第二曲线
要想避免产品衰退和死亡，就必须突破产品的生命周期，找到产品的第二增长曲线，实现用户的可持续增长。
第二曲线要在第一增长曲线到达顶点之前开启，不宜过早也不宜过晚。如果开启过早则企业的第一增长曲线还没有成长起来，也没有太多的资源和资金的投入；如果过晚则很可能会错过开启第二增长曲线的机会。
开启第二增长曲线有两种方法：找到衍生型痛点和颠覆型痛点。衍生型痛点主要诞生于第一增长曲线，而颠覆型痛点则更多来自外界。但因为第一增长曲线和第二增长曲线的基因往往是不同的，因此，如果想要让第二增长曲线能够成功，那么第二曲线的业务和产品最好是能够独立发展，并投入足够多的资金和资源，以进入新的用户增长循环模式。
二、用户增长的四大思维方式。
想要做好用户增长，成为一个优秀的用户增长从业人员，需要形成模型化的思维方式和方法论。接下来我们将重点讲解几种重要的思维模式：用户思维、本质思维、价值化思维、系统化思维。
用户思维就是要以用户为中心，站在用户的角度去思考问题，思考用户增长。
本质思维要求我们进行本质思考，发现真相，洞察问题，找到痛点，驱动增长。当用户说他需要一个梯子时，他真实的目的可能只是想到楼上。这才是本质思维的思考方式。
价值思维发现痛点、解决痛点、满足需求，最终是要对用户和企业有价值。如果我们能够解决用户痛点，带给用户良好的产品和服务体验，用户就会愿意使用我们的产品，那么这个时候就产生了用户价值。但这只是价值实现的一个方面，除此之外，还需要有商业价值。真正的用户增长是用户价值和商业价值的统一。需要注意的是，用户价值和商业价值是相辅相成的，用户价值是商业价值的前提，商业价值是用户价值的衍生。如果以损害用户价值来获取商业价值，实现用户增长，那么这样的产品和服务必然不会长久，也不可能持久增长。
系统思维是指我们在思考用户增长的时候，不能零散孤立地看待事物，而是要以整体、联系的思维认知事物，将对象当成一个系统去研究。这种思维能为我们带来全新的整体观，能帮助我们发现用户增长的问题所在。我们都听说过庖丁解牛的典故，庖丁每一刀下去，刀刀到位，轻松自如，技艺到了出神入化的地步，就连当时的文惠君都惊呆了。之所以解牛对他来说这么轻松，是因为他将牛作为一个系统去看待，掌握了牛的肌理以及相互之间的联系。我们要想达到庖丁解牛的技艺，需要从事物的整体性、立体性和动态性三个层面进行系统化思考。
最后，在做用户增长的时候，我们需要重视用户，但也不能盲目地被用户牵着鼻子走。一切举措都需要在数据分析和定性研究的基础上进行。
文：木子三采
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