重新定义用户增长：从实操步骤理解背后的含义

不知道从什么时候开始，用户增长已经成了所有运营人的口头禅，越来越多的人开始将如何实现用户增长这一话题挂在嘴边，到底是因为什么产生了这一现象呢？

其实很简单，原因有二，其一是因为用户增长这一概念，是贯穿所有APP产品生命周期的运营策略目标，不论是探索期、成长期、成熟期还是衰退期，都需要引入源源不断的新用户。比如淘宝、京东以及百度这样的互联网巨头公司，其实也是在不停地投放广告、做创新活动，从而实现用户增长的长线目标；另外就是因为现在的流量竞争太过于激烈，获取新用户的难度逐渐增大，获客成本也越来越高，因此，用户增长的工作也越来越难推进。

今天，赋能就这个话题，来跟大家聊一聊，做好用户增长需要哪些步骤！

1. 切割长线目标，划分阶段性目标

这个标题其实非常好理解，就好比减肥，可能会给自己制定一个1个月瘦5斤的目标，后期再根据运动以及瘦身的状况再制定下一个阶段的目标。

为什么要去做这一个阶段性目标呢？很简单，假设，你给自己定一个我要减50斤的目标，依据科学减肥、不给身体带来过重负担的原理，如果想要达到这一个目标就必须得将时间线拉长，在减肥的过程中，就没有办法根据实际情况调整策略，会模糊时间概念，会对减肥计划的执行造成非常严重的干扰。一步错，步步错，会越做越混乱，越做越迷茫，放弃也是迟早的事。

因此，将长期目标划分为几个阶段目标，按照实际情况有针对性地及时调整策略，才能更好地做好资源合理配置，从而实现自己的既定目标。

2. 明确增长考核指标

可能很多新入门运营的小伙伴会认为，用户增长不就是通过一次活动新流入的用户数量吗，只用看这个新增数不就能了解了吗。其实这只是用户增长的考核指标之一，另外还有取消关注人数、净增关注人数以及累积关注人数，用户增长的基础就是根据这些指标去做一个数据公式，通过模型的建立清楚直观的看见在规定时间内，用户增长的实际情况。

比如我们要做一次活动，目的是为了用户增长，那么首先就要在APP站内做活动预热宣传，比如配合活动主题修改图标以及色调等；新媒体渠道也需要同步做好预热，保证让尽可能多的用户可以看见。在活动开始到结束的这段时间，APP内增长（留存用户分享链接邀请新用户）、新媒体渠道增长（今日头条、知乎、网易号、腾讯号、简书以及36kr等）都需要去做好指标数值监控，比如触达率、点击率、完播率等，确定好考核指标，然后将所有的指标带入到增长公式内，然后根据这些得出来的数据，去搭建数据模型，从而判断此次活动的给APP带来了什么样的成果。

前文中已经说过在做用户增长时，首先需要先进行目标拆分，划分阶段性目标，根据实际情况对既定策略实现针对性更改及优化。接下来就要根据目标寻找数据指标，随后带入到增长公式公做增长模型，实现前面的增长战略布局。

好的，既然理论上的策略已经制定好了，接下来就要去进行用户增长实操，跟随赋能一起了解接下来的步骤吧。

1. 小范围投放测试

就好比我们赋能做的是帮助流量主接入广告，从而实现商业变现，我们的合作流程是这样的，首先我们会就商业合作进行业务洽谈，在初步达成共识之后，我们就要根据对方APP的实际数据以及业务需求，有针对性地制定广告变现方案（当然这些都是免费的），这些方案只是根据一些往期数据去制定的，还无法确定如果通过接入这种方案，能否实现既定的变现利润还是一个未知数。因此，就需要通过进行小规模的投放，去反复验证，看看能不能得到目标数据。如果能够得到，那就可以开始进行全面投放，如果不行就要进行优化，以达到最终的目标数据。

广告变现是这样操作，放在用户增长上也同样适用。通过少量多次的测试投放，根据得到的数据进行调整和优化，可以为后期的全线投放规避很多不必要的风险。

2. 用户增长策略按计划推进

在之前的测试中，我们已经找出了一些计划中可能存在的bug，通过数据找到了优化方向并做出了改进。当后期测试得出的数据趋于稳定，并且接近目标值，就可以进行多渠道大批量投放了。

一般来说，APP的用户增长都是依照AARRR模型去制定策略，从获取新用户、新用户留存、唤醒沉默用户、留存用户转化到病毒式传播，都会根据不同的阶段制定不同的用户增长策略。不同的策略，自然也要有不同的目标以及执行方案，所以在执行过程中，运营团队要做到分工协作，自行承担相应的目标，简单来说，就是相关的KPI绩效考核，按照自己工作的实际产出，拿到相应的劳动报酬，也是一般企业在对运营人员做考核以及管理时常用的手段。

不过还有一点需要特别指出，小规模的渠道投放测试成功，不代表后续的大规模批量投放就是万无一失。怎么说呢，参与的用户越多，渠道数量越多，带来的更多隐形风险也就越多，也有可能出现一些完全没有预想过的，测试中从未出现过的问题，因此，提前设置好的应急预案可能完全用不上，所以，这对于运营人员的专业度要求就非常高。

说到最后

本文是赋能就目前的操作模式，为大家解析了用户增长的含义，但是不同的APP，因为业务模式的不同，可能实际的操作步骤也会与本文的内容截然相反。但是万变不离其宗，背后的核心含义是一致的，或者说，把做用户增长这件事，想成是在开发一个APP产品，利用生命周期与AARRR模型去做方案，也不失为一个新思路。

文：ADfunt 专注移动互联网广告，更多互联网干货知识尽在微信公众号FNmobi，随便写写，希望能够帮助到你。