揭晓O-5A用户经营秘诀

明明广告点击率很高，下单量却很少？推广费用大力砸，成交额却不见涨？新品推广难，口碑带不动销量？是投放的人群不对，还是内容的吸引力不够？

多少经营难题，让广告人挠秃了头。如何找出背后症结所在，优化整体的转化链路，从根本上避免“无效营销”？

巨量云图总结用户经营常见难题答案，助你把握高效投放的流量密码。

营销的本质是找准用户并沟通用户，巨量云图的核心经营思路在于把握“品牌与用户的真实关系”，以O-5A人群分层方法论推动关系资产进入定量经营时代。

一套“导航仪”式的科学分析工具，无论营销环境如何像气象般变化多端，都可以帮助品牌规划合理的营销线路，找到促进用户转化的每一个关键点，从而到达与消费者建立强连接的“彼岸”。

营销大师菲利普·科特勒在《营销4.0》中提出的5A理论定义了用户与品牌间的关系，即Aware（感知）、Appeal（吸引）、Ask（问询）、Act（购买）、Advocate（拥护），有效描述了用户与品牌间关系流转的全过程。通过对消费者行为链路的分层，品牌能够洞察消费者的喜好和需求，并从中找到营销用户行为的机会和方法。

巨量引擎以5A理论为基础，补充O（opportunity）作为潜在人群段总体，推出O-5A模型，让品牌清晰了解潜在消费者所处的阶段，匹配更有针对性的营销动作，从而提升流转效率。

在底层逻辑上，巨量云图以「后链路数据」为基础，验证6大用户行为类别（内容行为、星图视频行为、品牌号行为、广告行为、搜索行为、购买行为）相关的19种用户行为对生意转化的影响，如广告的曝光、点击、主页的访问、视频的观看互动、直播的观看互动等。

有了数据基石后，再针对时间窗、行为频次、转化率、稳定性等多个维度的反复验证，最终实现5A人群的科学分层，支持到后期的精细化运营，5A资产经营是生意持续增长的驱动力。

有了O-5A模型这一“可量化”工具，就像品牌在航海中同时拥有了“晴雨表”和“导航仪”。通过精准洞悉品牌5A结构，可诊断出品牌关系资产是否健康，增长乏力的背后，是资产总储备欠缺、流转效率低下还是资产结构不均衡，为品牌的用户情况进行“把脉”，帮助品牌找准营销发力点，规划出科学高效的营销“线路”。

运用O-5A模型，品牌可以更好地沉淀每次活动带来的关系人群，并在更长周期内持续经营从而产生滚雪球效应，实现“复合增长”。