如何找到有价值的精准用户，将私域流量壁垒做高？

不管是微信添加好友，还是团购，有时都过于渴望数字，这并非是一件好事。

比如在私域裂变的活动中，有1000人进入组，但最终成交订单不到20。大多数的用户是带着免费信息、红包、礼品去的，当得到自己想要的东西之后，就潜水了。

很多人为了聚集人气，或者是为活动造势，会经营免费的粉丝群，殊不知，这些人都是来薅羊毛的，是一个没有价值的自由团体。而只有通过筛选，提供一定的门槛之后，获得精准用户才是有价值的。

一、

将私域流量壁垒做高

凯文·凯利有个“一千粉丝”理论，简单说，就是任何人只需拥有1000名铁杆粉丝，无论你创造出什么作品，他们都愿意付费购买便能糊口。

而优质粉丝的重要性，换成商家也一样。完成流量沉淀后，商家需要提升提升私域流量的质量也至关重要。

打个比方，有两个微信群，一个500人但成员混杂，一个100人都是死忠粉，相信大多数只要拍大腿就会选后者，毕竟前者运维成本太高，还容易被其他成员带偏，后者更容易产生自来水和转化。

在实际过程中，就需要基于大数据，根据用户的消费偏好和圈层进行分类，并根据自己处所的行业推出相应的私域流量运营策略。

头部美妆品牌丝芙兰就利用门店+数字化，扮演了消费者的购物助手和话题专家。丝芙兰和容易网在线下门店推出EC WALL云货架，集线上商城、语音交互、社区运营于一体，以智能语音完成购物引导，并将线上“美in社区”搬到线下让用户便捷分享试妆效果，借助这个分享过程完成了用户黏性的筛选，巧妙地提升了社区质量。

而丰富的UGC内容生态和线下参与感，则进一步强化了用户黏性，且持续不断地给用户种草，最终提升了丝芙兰的线上商城及门店的提袋率。

二

学会判断具备高价值的精准用户

获取和判断精准用户，可以从以下几点来做：

1、根据用户的消费金额来确定，像很多咖啡店、珠宝店等，都是通过消费多少，达到不同等级，以此来判断精准用户的价值；

2、收费，特别是一些收费群，通过会员制、私人董事会等收费标准进行初步判断；

3、促新，邀请多少用户、消费多少金额、推广就能获得相应的等级奖励；

4、只有通过精准筛选的用户入群，才能把企业服务、用户资源的价值实现最大化。否则，不仅费时，还费力费钱。

三

注重长期价值、避免一次性变现

将用户添加到私域的目的，是打破传统的一次性获取客户的方式，从而为用户服务终生。哪怕我们店铺不在了，客户企业还在，下次活动还能起盘。

在一个长期的私域中，必须将一个产品卖给同一个用户1000次，同样的产品卖给同一个用户1000次，这才是私域价值的体现。

所以企业在做私域的时候不要急功近利，应以长期价值的方式去主导营销和转化节奏，也就是追求流量的留存率和复购率。如果嘴里都是主义，心里都是生意，只会被对方当作套近乎并被拉黑。

在传统零售业态中，想要实现做到这点并不容易，商家很难清晰掌握每个顾客的喜好。

相应地如果借助智能营销，则可以介入“信息获取、产生购买需求、下单购买、二次购买”等整个消费决策链路中，通过消费行为积累洞察用户需求，推送相关内容强化与用户的情感连接，在用户“无感知、不打扰”的过程中完成消费，长期经营下更有望培养成为超级用户。

以欧莱雅的AR虚拟染发软件为例，这款产品围绕用户“什么发色适合自己”的痛点，让用户可以自行体验合适的发色并决定是否购买以及二次购买。

尽管欧莱雅全程参与用户的消费行为，采集一定的数据并进行分析购买/放弃购买的原因，推出更符合用户喜好的产品，但这个消费链路闭环是在整个用户无感知的情况下完成，自然获得用户的青睐。

工欲善其事，必先利其器。整体来说，线下零售运营私域流量有很多地方值得探索，然而在引流、沉淀、转化和留存等环节，学会善用智能终端、大数据技术、全域流量运营往往能够事半功倍。

四

私域流量的运营是一个对“加”“聊”“卖”三个过程持续持续优化过程

（1）“加”。企业在无数平台、账号、线上和线下有很多用户，如何将他们“加”到我的私域流量中。

（2）“聊”。企业要向用户提供一对一的服务。私域流量走到最后，非常关键的一点就是一对一的个性化服务，在一对一的个性化服务中，你会发现其中的转化率、价值效果会非常好。“聊”正好是其中非常关键的动作，所以用这个字来概括。

（3）“卖”。“卖”与上边的“聊”，背后都涉及到一些数据，比如响应率。你有5000个微信好友，你群发一条消息，有多少人会响应你的信息？多少回复和应答？然后才是点击率、参与率、购买率、转化率、复购率、转推荐率。等等一系列数据，到最后就是转化成订单的比例。

“私域流量”热度延烧至今，已经有不同体量的B端先后尝试和探索，并积累了一定的方法论。但是所有方法论不是放之四海皆准，对于实体零售商来说更需要结合行业特点、自身优势进行调整，也要善用工具来提高私域营销的效率。