本文是《用户增长实战100问》的读书笔记,对增长黑客或用户增长感兴趣的朋友,可以在留言区留言交流。
一般将每天打开了产品的用户定义为日活跃用户,这只是最简单省事的统计指标,更具指导意义的日活用户指标是触发了核心业务事件的用户。
提升用户活跃度常用方法
1、特色功能
产品的特色功能,是促活的好方法。
只要产品的某个功能较有特色,用户总会心里惦记并常回来看看。
当我们无法判断某功能是否对促活有正向影响时,可通过数据来衡量。
2、游戏活动
游戏的趣味性、及时反馈性、炫耀性、挑战性等机制,很容易让用户沉迷其中,因此越来越多的运营活动加入了游戏元素。
e.g. 蚂蚁森林公益行动后,支付宝又上线了蚂蚁庄园、芭芭农场、蚂蚁新村等,本质上都是一个个促进支付活跃度的运营活动,加入公益和游戏的元素吸引用户参与。
3、签到
签到的主要作用是促活,持续签到会让给用户形成习惯,增加用户的黏性。
从用户角度看,有些用户签到是为了得到物质奖励,如游戏金币、积分、抽奖机会等;有些用户是为了得到精神奖励,如更高的等级、更多的用户特权、上签到榜、刷存在感等。
4、秒杀
秒杀是很多电商常用的运营手段,如拼多多的秒杀活动分为正在疯抢、即将开枪和明日预告。
为保持日均最高活跃度,拼多多会每天做一些“秒杀”活动来刺激用户。长期的“秒杀”活动会让用户感觉总能在这个平台“占到便宜”,利于用户的留存和转化。
5、推送
要在合适的场景下发出邀请,提醒用户是时候“回来看看”了。
推送除了可以提高日活跃用户数,还能唤醒沉睡用户,增加用户黏性。
如何发一条好的推送?
符合用户预期
太多标题党类型的推送,导致用户点击进入却发现内容远低于预期,会导致用户离开。因此要多一点真诚,少一点套路。
个性化
每个用户的需求、使用场景和关注点都不相同,所以要给不同的用户分层,制定不同的推送时间、推送频率和内容。
6、免费
免费是最简单有效的促活方式。如共享单车的周末免费骑、免押金、1元月卡等活动,吸引了很多用户骑行。
7、参与感
如小米的参与感所阐述的7字真经:专注、极致、口碑、快。
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