读懂新增长，一分钟看懂孩子王如何玩转用户经营

为何产生消费增长困局

核心原因：

第一：中国消费产业和市场的经营环境已经发生了根本性的改变，突出表现为：存量竞争、精神刚需、消费无界、用户主权。

第二：面对增长困局，认知上发生了偏差，主要是四个误区：唯流量论、唯渠道论、唯工具论、唯营销论。

第三：对传统经典增长模式的解读需要与时俱进：创新驱动型、运营效率型、结构效率型、风口机会型。

破局结论：未来中国消费品牌的增长都需遵循用户增长逻辑，才能获得真正的可持续增长。

案例：孩子王玩转用户价值

孩子王核心经营数据：

1、会员规模超过4200万，付费会员规模超过70万，还在持续增长；会员销售贡献占比达到98%。

2、孩子王培养了6000多名专业育儿顾问，占到门店员工数量超过80%。

3、孩子王销售的产品几乎为代理制，自有品牌占比几乎为零。

核心底层思考逻辑：

1、孩子王对自身核心价值的定位有三个关键词：数据渠道、用户关系经营、全渠道服务平台。

2、孩子王对于门店经营的底层思考：信任、专业、规范。

3、孩子王对于卖货经营的底层思考：不断提高用户需求规模，化零为整，提升对品牌商的采购溢价，最终实现卖货的反向定制。

4、孩子王对用户经营的核心逻辑：关注个体、积极互动、创造需求、构建信任链接。

打造重度会员模式：追求在每一个会员身上挖掘高产值，做大“单客价值”。

第一、构建高效的运营保障：基于用户数据的精准营销服务体系，直通品牌的高效供应链体系。

第二、目标客户进一步分层，基于不同层级的客户群精准锁定用户场景，实现精准引流。

第三、构建强链接，不管是商品、还是触点、还是服务，都要满足对目标客户的强链接。

第四、坚持开大店，坚决看好二三线市场的消费能力，打造全方面的体验场景。

第五、专业与信任背书，打造专业育儿顾问团。

案例结论：

经营用户，把与用户建立情感联系作为服务目标，利用关系、场景、内容、数字化四大要素，做到精准的会员深度服务，追求在每一个会员身上挖掘高产值，做大“单客价值”。