做用户运营一定要掌握的AARRR模型(海盗模型)

工作的场景中,现阶段的工作内容社群运营。最近接触一个模型,海盗模型,运用到社群运用的管理当中。

AARRR,即Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer。

这个模型通俗来说,五个步骤,拉新 激活 留存 转化 传播,完成我们期待的事儿。

做用户运营一定要掌握的AARRR模型(海盗模型)

如何做拉新呢?先做好用户的画像,用户的定位,用户的位置,也就是用户在哪些的地方。比如在品牌的公众号,比如在品牌的商城等。

如何做激活呢?可以做一些日常的话题,积分活动,促销活动,专业的有料的知识。

如何做留存呢?激活和留存是5个环节里边最费力不讨好的环节,也不是所有的行业都适合高频的做激活和留存,比如贷款的app,就不合适。但什么行业最适合做活跃和留存呢?新闻、信息流、IM、视频、直播、外卖……这些生活中最高频的行业。

如何做好转化呢?时刻关注群内用户的需求,可以配合优惠政策,活动,以用户需求为导向。

如何做好推荐呢?好的产品会说话,好的服务会说话,好的沟通会说话,用心做好产品,做好服务,做好沟通,自然而然的就会有,用户的一个身份的转化,从普通用户,到付费用户,从付费用户到重视用户的转化。

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