一丁 | 用户增长底层原理

所谓用户增长，指的就是用户相关指标的增长，用户增长是有前提的，那就是产品是满足需求的，且与市场是匹配的，仅仅只是在触达用户或者用户使用上存在阻碍，用户增长的主要工作就是减少阻碍。

换句话说，用户增长是存在天花板的，天花板就是经济增长和商业增长。

经济增长，企业的发展是不可能脱离经济体发展的，无论你的业务和宏观经济正相关还是负相关，始终是不可能脱离宏观经济这个基本面的。

举个生活中的例子，前段时间打车和司机闲聊，师傅说，最近经济环境感觉不太好。我问为什么？对方说，以前上海市中心，晚上十一点之后，依然车水马龙、灯火通明，最近十点以后已经开始冷清了。
连普通的网约车司机都能感受到的经济波动，作为企业，怎么可能置身事外。

关于经济增长，可以参考索洛增长模型，对经济增长影响最大的技术、劳动和资本，那些技术有突破的、资本和劳动力持续涌入的行业，一定会快速增长的。

最近这段时间互联网大厂策略收缩，其实和经济发展也是有密切关系的。

商业增长，商业增长是先于用户增长的，商业增长的本质在于，产品必须是满足用户需求，且与市场匹配的。

也就是说，必须先经过验证需求（需求三角）、验证市场（PMF）、验证产品（MVP），小范围内验证跑通，最后才是加杠杆，做用户增长，否则，如果小范围内用户的活跃度和转化不理想，那么用户增长也没有意义，不如及时止损。

这也是产品的核心竞争力所在，能真正解决用户问题，创造让用户感到“啊哈”，后续的增长才是有意义的。

当然，商业增长尽管是用户增长的前提，但有时候，也会通过商业模式做用户增长。

比如滴滴和美团做单车业务、后来又做社区团购，有些业务是带来利润的现金牛，而有些可能就是为了获客，大家跑马圈地，既是为了增加自己的用户规模，同时也避免用户流失到对方阵营。

当然，企业的内部交易成本是随着企业规模扩大而增加的，如果业务之间缺乏协同，这些为了获客而扩张的新业务容易成为现金黑洞，比如橙心优选。

用户增长，在经济增长和商业增长稳定的情况下，用户增长主要还是集中在战术上。

无论是哪种模型，用户增长的核心聚焦在三个问题，用户为什么来，用户为什么买和用户为什么不走三个问题。

用户为什么来，也就是流量问题，流量又可以分为自然流量、购买流量，还有用户自传播流量。

用户为什么买，就是动因问题，要做好用户转化、降低交易阻碍。

用户为什么不走，本质就是要持续提供价值，在细分领域做深或者横向扩大业务范围，另一个层面就是要增加用户的替代成本，比如通过网络效应、用户成长体系、用户习惯等方式，做好留客。

小结一下

用户增长的本质是商业本质，降低交易成本，要把用户增长放到商业体系中考虑，市场容量决定用户增长的顶。

正因为用户增长是在商业增长下的概念，所以往往用户增长是优化创新，而非颠覆创新，如果想达到更理想的效果，需要和商业模式结合起来，需要多个团队甚至全公司的参与。