酒旅商家寻突破，答好旅游复苏卷

近段时间，疫情反复，让全国旅游业经历了一场“倒春寒”。面对当前形势，酒旅行业商家的经营受到较大冲击。但同时，不少商家依旧选择积极面对，寻找应对策略，争取在疫后第一时间复苏重启。

转型创新有突破，在抖音生活服务发现新可能

“这是海悦山庄推出的‘提篮双人下午茶’……”4月11日起，厦门建发酒店直播间的“心动直播季”活动，吸引了5.2万用户观看，成交总额更是突破了199万。拥有高端商务及度假酒店19家，城市精品商务酒店9家的建发旅游集团在疫情期间不断寻找新的营销方式，在直播版块打响了酒旅行业的标杆影响力。

作为一个处于“冷启动期”的账号，厦门建发旅游集团营销中心负责人直言在整体直播筹备期间突破了许多困难。在用户感知方面，需要结合自身品牌调性，在直播间打造品牌专属画面，加深用户的感知度；在选品策略层面，需体现集团优势的同时，也要关注用户的体验感，让宾客能在城市不同的核心地段都能便捷地完成核销路径。基于此，建发旅游集团重点围绕“创新选品”、“直播间互动玩法”等新颖的直播策略，通过“建发酒店”集团账号累计完成16场心动直播，直播间曝光共115万。

在直播选品层面，集团主打“520心动房卡”和直播间专属的“8.8权益券”，在注重王牌产品的引流之外，直播专属权益券的叠加更是赋予了产品“附加价值”，用户可以通过权益券在“房型”、“美食”等板块任意选择一项附加服务，大大提升了直播间的吸引力。在直播形式层面，酒店总经理亲自参与直播，向广大用户介绍酒店亮点的同时，传递建发旅游集团的品牌价值。

“我们还邀请了行业专家、餐饮品鉴师、酒店常客等嘉宾做客‘直播间’，分享体验酒店产品的真实感受。我们希望让用户更多地感知‘建发酒店’的品牌调性，挑选出真正适合抖音用户的产品，让用户因为向往‘建发酒店style’的生活方式而下单。”厦门建发旅游集团营销中心负责人表示。

在预热层面，整个“心动直播季”在私域侧也引起了很大的反响。“从员工到宾客，每日8点守候在直播间看‘建发酒店’有什么新鲜的玩法和心动的产品，这已经成为了这段时间大家雷打不动的习惯。”负责人说，“对于直播的最终成绩，我们认为并没有辜负团队的初心，但同时，我们也一定还有很大的提升空间。”

摆脱“价格导向”的内容趋势，让真正的优质内容发声，是建发旅游集团与抖音生活服务合作的着重发力点。

早在2020年，建发旅游集团旗下各成员酒店就开始入驻抖音，通过聚焦平台的内容生态，在短视频版块进行发力，以“所见即所得”的方式提升用户对于集团的感知度。随着抖音生活服务业务的不断拓展，商家可以借助平台展示优质商品与内容，用户也可以根据兴趣与商家进行高效匹配，“线上种草—线下拔草”的全营销链路更加坚定了建发旅游集团与抖音生活服务的合作。

为了进一步增强品牌的传播影响力，打造更优质的视频内容，建发旅游集团开始打造自己的达人体系，“在任何一个赛道，我们都要充分挖掘平台的玩法，打造系统的营销体系。”厦门建发旅游集团营销中心负责人表示，“我们希望通过与抖音生活服务的持续合作，打造‘建发旅游集团达人池’，让酒旅业的内容进一步迭代，摆脱‘价格导向’的趋势，让吸引用户的内容能够真正发声。”

携手并肩渡难关，助力商户复苏在路上

特殊时期下，福建全省上下认真落实文化和旅游部办公厅印发的《关于进一步调整暂退旅游服务质量保证金相关政策的通知》，积极在旅游业纾困政策扶持力度上做“加法”，在企业运营成本上做“减法”，推动业界转型创新渡难关，答好旅游复苏卷。

抖音生活服务华南直营中心积极响应政府号召，结合商户的实际情况及需求，推出具有华南区域特色的复苏专项“心动春游季”。项目联动抗疫主题大电影《你是我的春天》，围绕“疫情后相约南方春暖花开”等热点打造、直播专项扶持和达人联动的形式，全力助力各酒旅商户复工复产，促进复苏热度的快速发酵。截至目前相关话题播放量突破1.3亿，超1000个酒旅达人参与活动。