该来的总会来。所有的一切早已在暗中标好了价码。
今年4月,媒体曝光了小红书上出现多篇售卖烟草的软文,烟草向来是专营专卖,用户触碰法律底线小红书也要负责,随即下架了近十万篇烟草推文。
7月,有商家公然在小红书内售卖未经国家批准的“白毒”、“粉毒”、“绿毒”等肉毒素,堂而皇之宣传和销售“人胎素”等医美违禁药。尽管小红书迅速下架此类文章,但对小红书的质疑没有停止,信任危机也在“种草用户”心里埋下种子。
随着小红书涉黄被封一出,此前“种草”笔记代写、刷单成风、数据造假、谣言泛滥等情况也被翻出。
庞大的UGC内容让小红书迅速成为“种草神器”的同时,也带来了虚假内容、违法违禁产品等问题。
小编不禁想起倒下的快播。没有小红书涉黄这般轻松,快播CEO王欣因为网站涉黄入狱3年半,在法庭上,王欣辩论:“没有一条淫秽视频来源与快播公司有关,传播行为者不是快播公司,是某些站长。视频的搜索绝大通过的是百度搜索。快播没有主动传播”。说的是实话,也是辛酸泪。如今快播渐被遗忘,但这番言论却让许多人记忆深刻。
小红书也发出官方声明,但未就被封原因详细解释,只针对内容问题进行了解答。
但这并没阻止小红书在社区竞争中的强势地位。
面对如此巨大存量用户,平衡商业化与用户需求仍然是亟待解决的问题。
即使被下架,这个对外公布用户量超过2.5亿、月活用户量突破8500万的“种草带货”平台,在下架风波后地位并没有被撼动,其内容运营、用户分享证明了移动互联网时代下的社区平台的价值。用户可以通过短视频、图文等分享生活并形成互动。小红书已经成为许多人必看的消费决策平台。
何时重新上架?目前还未有具体期限。但从内容上看,下架后的小红书运营开始从增量运营偏向存量运营。
这家成立于2013年的海淘化妆品平台,成立之初就获得了多方投资,估值达30亿美元。但其核心定位始终是社区平台,转型成功后变成吃穿玩乐买的生活方式分享社区,内容变成由用户互相分享服饰搭配、美妆教程、旅游攻略、美食测评等方面。
2017年,小红书的标语从“发现全世界的好东西”变成了“标记我的生活”,进一步抹去跨境电商的标签,模式也在向instagram学习。
小红书首席产品官邓超表示,“小红书”是一个社区即城市,提供的是内容即服务。
这是小红书走的非常重要的一步路,选择社区而不是社交电商。
事实上,跨境电商已经被证明生意难做,从卖身阿里的网易考拉和主打特卖的唯品会,不难看出用户和市场份额都面临着增长瓶颈和被瓜分的困境。而社区平台已经在许多互联网公司证明下,其存在市场前景,以内容运营和用户服务才是关键。
随后小红书在社区赛道上一发不可收拾。目前“小红书”每日产生30亿次的图文、短视频内容曝光,其中70%的曝光出自UGC内容。
数据显示,“小红书”的日活跃用户数量并没有因为下架而受到影响,反而在下架后创出历史新高。
甚至在小红书下架后,“代替下载”小红书业务在淘宝上累计销量过万,这也从侧面体现了“小红书”的不可替代性。
虽然小红书要“黄” 的言论此起彼伏,但都被挡在了城墙外,似乎听不到就没有发生过。
“内忧外患”
不只是内容问题,小红书“失蹄”后蹭热点的不在少数。
随着小红书下架,一大批粗制滥造的小红书也随即冒出来,这些蹭着小红书名头的APP,在logo、颜色、图文上照抄小红书。在APP Store上搜索小红书你能得到一个“小红书全家桶”。
外面的人想进去往往都会掉进这些坑,最后损害的还是小红书的用户信任度。这些小红们通过骗用户下载量赚广告费、流量费,不知道真正的小红书会怎么想,怎么做。
小红书走了,绿洲来了
小红书下架的同月,由微博孵化的社交APP开始内测,9月2日,绿洲跃居APP store社交类排行榜第一名,由于用户过多,甚至一度出现服务器崩溃的现象。
绿洲也被认为是继小红书后拦下社区平台增量的的黑马。
但很快,绿洲的视觉形象被指涉嫌抄袭。9月4日,绿洲官微发表致歉,并对绿洲进行临时下架处理,同时启动内部核查工作。
天时、地利、人不和,绿洲一手好牌打稀烂。
市场永远不缺乏竞争对手,在微博“绿洲”之前,豆瓣推过“豆田、泡芙”,今日头条上线过“新草”。在互联网战场上,大的公司可以用资金和流量快速介入,但构建社区生态却不能一蹴而就,尤其是让用户持续性地生产内容,要有健康的社区环境和合理的算法推荐机制。
活着的、倒下的、在路上的,还有前赴后继的新玩家。纵观国内社区平台,小红书重新上架将继续领跑社区赛道,未来能走多远,还要看小红书用户的聚集能力和内容生产机制。
文: 唐朔@新电商观察 (xindianshangguancha)
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