从开始创业到现在，瞿芳的心态发生了太多变化，其中最明显的是，她觉得自己比过去更“稳”了，早期在面对各种不确定性的时候，瞿芳看到的时间周期都很短，现在更多会看中长期的趋势。
新冠肺炎疫情期间，小红书创始人瞿芳收获之一是学会了做饭。
最开始，这是一个“不得不”的选择，到现在，每周末她都会主动做饭。瞿芳觉得，做饭是一种提醒自己“回到生活”的方式，而她似乎也理解了，为何美食内容会成为小红书近期增速最快、且没有随着疫情影响变小而消退的一大内容品类。
不仅是美食，文娱、运动健身、教育多品类内容正在小红书上生长、爆发。而作为一款社区产品，小红书如今也在探索自己的边界。
在移动互联网时代，小红书是一个不能被忽视的特殊存在。
从2013年的海外购物攻略起步，如今，每个月超过1亿年轻人在小红书社区用短视频、图文、直播等形式，分享标记生活的点滴，吃穿玩乐买的日常每天在这里产生超过70亿次的笔记曝光。小红书也在这个过程中成为一家估值超30亿美元的超级“独角兽”。
2019年对小红书来说，是一个特殊的年份。外部环境严峻且复杂，公司内部同样经历了一系列变化和挑战。
2019年5月，面对“清洗KOL”的质疑时，低调沉寂已久的瞿芳，重新出现在公众视野中，解释初心；2019年10月，小红书APP重新恢复上架，全盘数据下滑后又经历了一波增长反弹。
这一年，小红书确定了使命和价值观，社区治理成为生态当中的一环、创作者中心正式上线、直播业务循序渐进⋯⋯
2020年开年，突如其来的疫情让各个行业几乎停摆，流量向线上倒灌，瞿芳再一次看到了“不确定性下的影响”，美食内容品类和直播业务在疫情期间逆势生长。
瞿芳表示，社会环境不断变化，但小红书的目标清晰不变。她希望将小红书建造成一座真实、多元且向上的虚拟城市，海量年轻人在这里聚集，分享日常生活。
“城市因为人流而繁荣，人流带动区域的商业的发展，商业发展可以压制犯罪，低犯罪和发达的商业可以带动人流，正向循环。”《美国大城市的死与生》书里的这段描述，曾被小红书用来解释其“城市”理论。
从开始创业到现在，瞿芳的心态发生了太多变化，其中最明显的是，她觉得自己比过去更“稳”了，早期在面对各种不确定性的时候，瞿芳看到的时间周期很短，现在“我会更多用中长期的视角去看未来”。
“怎么理解这个‘稳’字？我觉得就是和时间做朋友。正因为有对中长期趋势的判断与笃定，我在短期决策上，下手会更果断，而这种打法也会让我更有耐心。”
“当然，也可能只是因为年纪大了。”瞿芳打趣道。
以下是瞿芳接受《中国企业家》的采访整理：应对危机的底层动力
意识到疫情真正暴发的时候，还是感觉挺突然的。
就在春节前几天的某个晚上，我接到一个电话，是武汉办公室的同事打来的，那个时候我意识到，疫情可能远比想象得要严重。挂断电话后，我立马联系了公司HR的负责人，告诉他公司得成立一个应急小组了。
最开始，我有点不知所措，因为面对的是一个庞大的未知。过去7年，小红书没有经历过太大的社会性公共事件，我也缺乏这方面的经验，但作为一个武汉人，我的同学家人在武汉，我能看到更多平凡人的视角，例如我的一位中学同学，是武汉普通的政府公务员，你问他怕不怕，他说当然怕，每天一回来，从头到脚都要消毒清洗很多遍，但他还是会出门上班，因为城市正常运转需要他们。
这些视角，让我内心有了更多的感动。
我开始尽自己的力量，做点事情。我建了一个60多人的微信群，里面大部分是武汉各医院的一线医护人员，我给他们对接我身边包括湖畔大学校友在内的社会各界捐献的医疗物资。当然，这是非常原始的做法，后来我意识到，自己的力量还是太渺小了。
公司成立了抗疫小组后，很多同事都主动牺牲和家人团聚的假期时间，积极投入抗疫工作，捐献医疗物资、免费提供心理援助等等，给了我很大的力量。
从那个时候起，我将自己从一个个体、创业者的身份，切换到时代背景下，一个应该履行责任的社会公民的角色。
“向上、走进用户、开放心态、务实和担当”是小红书的公司价值观，这五个词帮助小红书走到今天，未来也是小红书继续发展所需要的。在应对疫情“黑天鹅”时，使命和价值观带来的精神感召和信念，也是小红书应对危机的底层动力。
疫情早期的时候，有同事问我：“你觉得疫情会给企业带来很大的影响吗？”当时我的回答是：“现在可能还无法预见，但我能够确定的是，‘不确定性’更大了。”
对于一个创业者和创业公司来说，我们永远都是在不确定的环境下，不断地认清现实、拥抱现实，并且寻找机会。看似容易，实则很难，正因为不确定性，你需要不断地调整你的认识。
过去两年，整个社会在不断发生变迁，对小红书来说可贵的是，我们已经锻炼出了非常坚实的能力，即认清现实和拥抱现实。
2019年，小红书在组织架构上也发生了两个明显的变化。
第一，赋能小作战团队。
公司作为平台，给大家提供各种资源，积极尝试。近期直播业务能跑出来，并且有自己的特色，就是这个思路的结果呈现。我们赋能团队让他们去打出来，试出来属于小红书的直播模式是什么。
小红书一直很愿意在“人”这件有复利的事情上做投入，在中长期的策略和组织上，有自己的相信和果断。
第二，我们现在很多的一线业务决策者，开始年轻化。
小红书刚刚完成了一轮内部晋升，我们已经看到有1992年出生的团队leader出现了，他们是从公司原生成长起来的，这也是一个令我们感动的变化。打造一座真实、向上、多元的城市
一个社区产品最健康的状态，就是它有生长性。
例如过年期间，小红书在线的用户数和用户时长都创下新高。这很好理解，受疫情影响，大家有更多时间待在家里了。但我没想到的是，平台上美食品类的内容涨起来了，甚至在内容发布量和浏览量上，都一度超过了我们的传统优势品类——美妆。
这些内容不只是来自于专业的、头部的创业者，它来源于每个人的生活。这让我感到了社区的价值，在社会大环境变迁的背景下，小红书用户的生活不仅没有停滞，甚至让社区生长出了新的生命力。这也一直是小红书平台在生态上的打法，看到哪里的生态长出新芽了，平台就去松松土、浇浇水，而不是指定谁要长成参天大树。
如果要给2019年一个行业关键词，我会选择“直播”。
为什么？从小红书内部看，过去一段时间，公司层面发生了两个很有意思的变化，一是直播相关业务成长得非常快，而且小红书的直播很有特色，它并非传统的打赏型直播，而是互动型分享，博主跟粉丝之间像朋友一样交谈。到现在我仍然觉得，直播模式的探索才刚刚开始，尤其是随着5G的发展，未来的互动方式一定会更多元。
另外一块，大家也看到了，小红书的直播带货也逐渐在形成自己的特色，消费场景正在向直播的形式转变。其实直播带货的分享，和传统的图文、视频种草没有太大区别，而直播的带动效应更明显。我们在后台看到，过去很多没有被图文、视频种草的用户，都被直播种草了，他们在小红书的第一单，是在直播中下的，且用户更趋年轻化。
我觉得，尽管直播未来会成为内容平台的标配，而社区和内容，又会变成很多其他平台的标配，但每个平台会有它的特色，因为人不同，所以小红书也会打造出属于自己的特色。我们的目标一直很清晰，就是将小红书打造成一座真实、向上、多元的城市，所以我们最关心的是，这个城市里居民的真实生活状况，他们是不是开心？他们的感受如何？
今年我们增加了一个重要的工作指标，甚至变成全公司的策略：有更多人在这里记录生活，加入创作者的行列。我们觉得小红书这个社区已经足够大，基础设施也在不断完善，我们希望有更多创新、更多元化的内容出现。
未来，我希望在小红书这座城市里，炊烟升起的时候，一定不是每家都在做番茄炒蛋，你还可以学习烘焙、在家烧烤，它一定是座有特色的城市、存在差异化的城市，这是非常重要的。
文源：中国企业家杂志
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