小红书是一种社区跨境电商平台, 该平台的宗旨在于让好生活触手可及, 在社区平台共享用户创造内容, 刺激消费者的消费愿望, 从而将线下消费的意愿进行有效的转变, 刺激消费者线上购买行为。不仅如此, 通过平台分享也无形中实现为消费者提供产品推介服务, 因此小红书能够有效地刺激消费者的消费欲。小红书体现出一种新的市场营销策略, 因此取得了较为显著的成效。本文拟以小红书为研究对象, 剖析小红书的对市场营销策略, 并提出小红书市场营销策略进一步完善的建议。
一、“小红书”的市场营销策略
通过市场调研, 小红书的市场营销从大众化进行细化服务, 进行个性化的推荐, 以赢得消费者好的口碑, 定位明确, 立足于自身的优势。
(一) 个性化推荐策略
UGC是小红书所采用的一种方向模式, 通过网络社区, 消费者能够实现快速的信息识别, 包括产品的相关信息, 收藏的经典文章, 以及消费者的消费喜好等。小红书在内容上采取标签化处理手段, 购物笔记的内容做到差异化设计, 既体现出地区差异性, 又按照品牌和具体的用途等进行分类, 有效提高了消费产品的识别。不仅如此, 小红书将充分收集消费者的评论, 以及点赞、心愿单等, 及时对产品进行升级更新, 以满足消费者的个性化需求, 因此能够实现精准的产品推荐, 提供个性化的产品购买和选择指导。
(二) 口碑营销策略
“市场营销的对象是群众, 只有赢得消费者的口碑, 才能实现真正的营销。”小红书在营销过程中, 采用口碑营销策略, 小红书的口碑建立在真实的口碑基础上, 消费者在购买商品之前, 一般都会浏览购买者的消费评论, 这对于缺乏购买经验的消费者而言, 这无疑是一种有效的借鉴, 从先前消费者的评论中, 凭借自己的评论阅读感悟, 从而形成购买判断, 以决定是否购买该类商品。小红书正是与电商搭建了桥梁, 从而满足消费者的购买信息与服务需求, 改变了传统营销模式, 从价格比较营销策略向口碑营销策略转变, 从而形成小红书独特的营销优势。
小红书在购买界面设计方面, 在商品的内容上嵌入最新订单信息, 这种的内容设计无疑能够在一定程度上刺激消费者的消费愿望, 商品界面的信息内容形式多样化, 又用户的购买笔记, 小贴士, 以及小红薯的介绍等, 并提供小红书的质量凭证, 这样就为消费者提供了全面的商品信息, 信息给人以真实感, 从而建立起较好的口碑。
(三) 目标定位策略
市场目标对市场营销行为具有导向作用, 小红书市场营销利用目标定位策略, 锁定十八到三十的中层、高层消费女性群体, 这一群体中, 以白领人群占据绝大多数, 这一类消费者往往比较注重生活质量, 品味较高, 具有很强的消费愿望, 并且对新产品的消费需求强烈, 消费视野与一般的消费群体相比较为开阔, 对于海外产品, 尤其是海外的潮流消费品, 表现出较高的认知度, 并且愿意为自己的意愿买单, 具备购买能力。
小红书目标定位策略, 本质上体现出“个性化”的营销思路, 有效迎合了人们不断增长的消费需求, 细化消费人群, 并进行精致化的定位, 从而取得了较好的营销效果。
(四) 优势营销策略
“目前, 市场竞争激烈, 谁抓住了自身的优势谁就抢占了先机。”小红书正是抓住了自身的优势, 利用跨境电商、销售终端等优势, 利用自身平台, 实现对货物的库存的有效控制, 形成了具有自身特色的商业运行模式。这一运行模式与传统运行模式相比, 大大节约了运行成本, 包括店铺租金、水费、电费等多种运行成本, 从而具备比实体店较高的成本优势。优势营销策略, 体现出市场营销的融合思维, 从而表现出较强的营销优势。
二、完善“小红书”的市场营销策略建议
小红书的市场营销策略显然取得了较好的效果, 但是小红书还面临着跨境电商平台竞争日趋激烈、电商平台布局不断扩大、海外产品类型丰富等复杂市场环境, 需要进一步完善。
首先, 完善产品供应链。产品供应层面, 需要基于供应链, 进一步完善产品供应链。小红书要借助后台的数据资源信息, 进一步完善产品供应链, 拓展合作平台和渠道, 从而赢得更多商户和品牌的加盟。
其次, 重视税务和物流问题。目前, 小红书面对着税务成本和物流成本过高的问题, 需要通过与跨境物流企业合作的模式, 直邮产品要优化物流信息系统, 从而降低小红书的营销成本。
第三, 拓宽销售渠道。基于当前小红书的营销渠道, 可以考虑拓展销售渠道, 例如可以向在线旅游服务领域拓展, 这样可以借助小红书的优势, 丰富消费者的旅游消费体验, 通过旅游笔记、旅游建议等, 刺激消费者的消费意愿。
三、结论:
总之, 跨境电商表现出迅猛发展的态势, 小红书的营销策略具有一定的借鉴意义。然而, 由于我国市场经济起步较晚, 还存在许多的问题, 需要我们加强市场营销调研, 从而优化营销策略, 以服务为内涵, 增加平台竞争力和知名度, 从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
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