小红书恶意差评，负面消息怎么删除

近期很多朋友咨询到笔者，小红书上面的恶意评论及负面消息能否处理？品牌在小红书平台内遇到乱价，未授权销售问题怎么解决？

先了解下小红书是怎样的平台？

很多品牌方的朋友应该都清楚早期小红书是从社区起家的 ，一开始，用户注重于在社区里分享海外购物经验，到后来，除了美妆、个护，小红书上出现了关于运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆的信息分享，触及了消费经验和生活方式的方方面面。如今，社区已经成为小红书的壁垒，也是其他平台无法复制的地方。

小红书平台对比其他电商平台（淘宝 天猫 拼多多 京东）的独特性？

1、口碑营销

没有任何方法比真实用户的口碑更能提高转化率，就如用户在各大电商平台（淘宝 天猫 拼多多 京东）上买东西前一定会去看用户评论。小红书有一个真实用户口碑分享的社区 ，整个社区就是一个巨大的用户口碑库。

2、结构化数据下的选品。

小红书的社区中积累了大量的消费类口碑 ，就好像几千万用户在这个平台上发现、分享全世界的好东西，此外，用户的浏览、点赞和收藏等行为，会产生大量底层数据。通过这些数据，小红书可以精准地分析出用户的需求，保证采购的商品是深受用户推崇的

品牌在小红书平台遇到恶意评论及乱价未授权销售问题会有哪些影响呢？

• 1：影响公司品牌的健康发展，乱价越来越严重，我相信，不管是消费者还是公司的代理商最终都会对产品失去信心；
• 2：如果公司还在招商，那么线上的乱价势必会影响公司的招商工作；我相信，任何一个代理都不愿意加入一个价格体系混乱的市场；
• 3：公司现有的大多数的代理商的利益也会受到损害，比如，影响线下的实体销售；影响别的地区的市场秩序；
• 4：乱价的体系也会影响到网上正常标价的店铺的销量
• 5：小红书差评会直接影响品牌的口碑及发展，从而导致用户流失

那么品牌在小红书遇到以上问题如何解决呢？

小红书APP也是可以通过官方知识产权方式来达到删除恶意笔记的效果的，可以通过平台在线投诉，举报，发邮件等方式进行处理的，一般在2-5个工作日内就会有结果。

大概步骤为：

• 1）网页端打开小红书官网，可以在首页下方直接找到相应投诉的链接。
• 2）下载《侵权投诉通知书》，按照表中要求填写信息并提交初步证明材料（按照侵权投诉指引第五项标准）。
• 3）将《侵权投诉通知书》及初步证明材料以“权利人姓名+投诉事项”为邮件名，发送到指定邮箱。

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