在人民广场买一杯沪上阿姨招牌血糯米红豆奶茶,是属于上海千禧一代的青春期记忆。
于2013年出品「现煮五谷茶」的沪上阿姨,还曾进入上海周边城市的「美食代购清单」,陆续开出上千家门店,是上海滩响当当的茶饮明星。此后,沪上阿姨将上海老弄堂的「沪式茶饮」带到全国各地。
近年来,随着茶饮行业竞争加剧,消费者需求日益多元化,网红奶茶风潮此起彼伏,沪上阿姨也在竞争中酝酿改变。
2021年11月,沪上阿姨突然一扫「当年卖血糯米奶茶的老阿姨」的旧形象,卖起了白茶、栗子新品,被小红书用户惊叹“这么时髦、这么好喝”,还因此收获了新昵称——「上海婶子」,甚至有望成为「女团顶流」。
这位「新晋网红」在小红书的数据表现也很亮眼,*搜索量同比去年同期增长400%+,沪上阿姨专业号新增粉丝超过16000个,在小红书的茶饮品牌搜索排名从NO.10上升至No.7,已逼近第一梯队,「奶茶」搜索词SOV排名更是从50位开外跃升至第2名,沪上阿姨白金茶和烤栗子系列新品均登顶过小红书热搜单品TOP1。
从血糯米到白金茶、烤栗子
近年来新式茶饮竞争激烈,重围之中,沪上阿姨曾经的「老弄堂茶饮」、「老阿姨」、「血糯米」等品牌和产品心智,蒙上了传统老品牌的色彩,与新一代年轻消费者产生了距离,亟待焕新。沪上阿姨希望与小红书合作,通过打造新品来重塑品牌认知,向门店引流,开启焕新第一站。
第一步,是从需求端洞察产品开发方向,以真实需求引发流行。
小红书数据洞察显示,年轻消费者因为熬夜、饮食不规律,有着养生的刚需;而白茶与养生、抗氧化、补血等功效性内容关联性较高,直击相关痛点。发现白茶与年轻人的养生痛点的关联性后,沪上阿姨开发了白金茶新品。
另一款新品烤栗子茶,则是发现小红书用户对于栗子口味甜品已有深厚基础,秋冬将迎来栗子的搜索旺季,栗子口味的甜品热度居高不下,且栗子的各种搭配的用户接受度都很高,治愈、复古等氛围词提及率较多。因此,小红书给到做栗子味新品的建议,除了口味之外,沪上阿姨还可以从氛围感如秋冬治愈、复古感觉的外观、包装入手,抓住爆款营销机会点。
第二步,通过测试环节来验证新品,并沉淀真实用户口碑和内容资产。
通过好物体验官招募、优惠券发放、0元探店等玩法,*沪上阿姨新品系列由小红书「好物体验官」完成测评,输出百篇用户笔记,相关的#沪上阿姨鲜煮白金茶好物体验 话题曝光量超20万,整体互动数近2000,还吸引了众多美食博主自发测评新品。
真实需求激发和真实测评反馈,让沪上阿姨的新品系列与年轻消费者之间建立了精准的连接。
一站式打造新流行
与产品系列一起更新的,还有沪上阿姨的品牌心智。消费者惊喜地发现,昔日老阿姨变得时髦了,因此给沪上阿姨取了新昵称「上海婶子」。
「上海婶子」这个源自消费者的新昵称,激发了用户与品牌之间的有趣互动。「阿拉真的不叫上海婶子」、「谁在喊我上海婶子」等横幅出现在沪上阿姨线下门店和小红书,看似是为了正名,实则是与消费者一起玩梗,抓住机会造势传播。
沪上阿姨相关热搜词也显示,除了具体的单品之外,用户持续关注沪上阿姨奶茶的热度及新品上新动态。用户对于新品的关注,已经延展到对品牌本身的热议。这是因为小红书的一站式组合营销玩法,帮助品牌与用户共同创造了新流行。新流行之所以出现,与「内容诊断+KOL挑选+内容建议+内容生产+流量加持」这4个品牌「变身魔法」息息相关:
内容策略
在新品打造过程中,基于数据洞察和用户测试,小红书帮助沪上阿姨找到了更精准、直击用户嗨点的内容角度,包括口味测评、点单攻略、隐藏彩蛋、爆品DIY等多种有趣的内容风格。
新品「8号老白」的人设被打造成为所有女孩们的暖心大白,传播内容中突出行业创新,养生功效以及小资情调,让喝白茶饮品成为女孩们追捧打卡的潮流。随着新品上市,沪上阿姨在小红书开辟了新品话题、玩法和专属页面,其中#沪上阿姨不只是血糯米 话题浏览量超过800万。
创作者矩阵
在小红书蒲公英平台,针对测试出来的爆款饮品,通过探店、美食测评、生活方式等不同类型博主产出笔记,以真实产品体验激发博主的创造力,打造爆文。
*烤栗子系列合作了22位博主,包含产品测评、摄影调色、插画手绘等多元形式内容。笔记内容通过高饱和度的秋日产品笔记吸引用户点击,其中摄影、手绘方向的笔记爆文率最高,相关笔记中千赞爆文率高达100%。
*白金茶系列共合作30位博主,其中千赞以上爆文达12篇,产品测评和场景分享的表现较突出,产品的近景拍摄、奶油红枣满满的感觉吸引用户点击,其中产品测评千赞爆文率最高,达40%+。
投放策略
小红书帮助沪上阿姨找到潜力爆文,以「GD+竞价广告」的模式配合内容进行投放,持续放大内容的势能,触达更多用户。*沪上阿姨的日均搜索量较投放前增长70%,除立秋时间节点外连续2周创全年搜索峰值。两大系列新品也是在投放过程中热度暴涨,上榜小红书热搜单品TOP1。投放期间共实现4200万+次曝光,CTR远超常规数据表现。
长期策略
「成为女团顶流」并非一句调侃,其中蕴含了沪上阿姨持续焕新的意志。
成功打造新品系列只是沪上阿姨在小红书迈出的第一步,以新的姿态立品牌,乃至成长为「精致时髦嗲精」,需要进一步渗透年轻消费者群体,持续塑造新的品牌心智。为此,小红书也将酝酿IP打造、REDesign包装设计、REDay门店引流等玩法,陪伴沪上阿姨不断焕新。
从新品打造到品牌心智重塑,从「老阿姨」变身「上海婶子」,再到2022年精致「女团顶流」,这就是小红书为传统品牌焕新创造的「魔法」。
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