产品运营的撩汉过程发现，用户运营和谈恋爱如此类似…

最近，我喜欢上一个小哥哥，我们在朋友组局的聚会上认识，高高瘦瘦的，声音很好听（我就是传说中的声控，对声音好听的人无抵抗力）。在聚会上，我们坐的很近，有过些互动，很自然的加了微信。接下来的故事你懂的！

通过这次恋爱经历，我发现做用户运营也和谈恋爱的几个阶段类似，不信你们一起来感受一下。

01了解阶段

遇到有趣的小哥哥，我会提前做一番功课，了解他的基本信息。比如，是否单身、身高、年纪、星座、兴趣爱好等等。信息的来源多为微信朋友圈，或从朋友口中打听，了解的信息越多，后续越容易开展聊天啊！

撩用户时，可通过用户画像功能了解你的用户。

用户画像可提供用户基本信息（性别、年龄、地域等）、购买力、兴趣偏好、行为偏好等标签。根据这些标签，可更充分的了解用户的基本情况。

剧透：U-App 即将推出用户画像功能，该功能基于全域14亿智能设备数据、经过跨屏打通后深度挖掘的用户标签，帮助您更好了解指定用户分群的画像并完成精准营销。

02朋友阶段

和小哥哥聊天的次数多了，从微信加到微博、支付宝，更全面的了解了他，我们成了会谈很多的朋友，也大致知道了他的喜好，比如：喜欢动漫，坚持早起（为了偷蚂蚁森林能量），爱吃素等。

用户在App内的行为特点，可通过下面几个方向了解：

1、使用时长（每次跟小哥哥聊天的时间）

了解用户花费在App上的时间，时间越长，粘度越高；

2、使用频率（和小哥哥一天聊了几次）

根据用户使用频率判断用户对App的依赖程度，频次越高，依赖越强；

3、访问页面（聊了多少个话题）

了解用户对App的使用深度，访问页面数越多，兴趣越大；

4、使用间隔（两次聊天中间隔了多久？）

在一定程度上反应用户的活跃情况和粘性，间隔时间越短，用户粘性越强。

03约会阶段

对，我行动了，开始约小哥哥去看电影、吃饭…感觉还不错，如果三观也能一致，那就完美了！
比如：如何看待劈腿？向往的生活什么样？旅行最想去哪？分手后要不要继续做朋友？……

在App中，用什么来判定产品的“三观”和用户是否匹配一致呢？

此时，可以使用【页面访问路径】功能，来监测用户的实际使用路径与产品设计是否匹配，来检验产品。如果某页面无人问津，那就说明产品还有优化的空间。

04关系进展

当确认他是我想要的“蓝朋友”，便开始发起了进一步 “攻势”，知道他喜欢吃川菜，找一些好吃的川菜馆，知道他喜欢运动约着他一起打羽毛球…接下来就等他来和我表白啦~

在App中，同样可以给用户打标签，再根据这些标签进行有针对性的运营手段。此时，你需要使用以下2个功能：

• 1、用户分群：找出有相同特点的用户（游戏、体育、美食），打标签；

• 2、分群推送：在用户分群的基础上，有针对性的推送感兴趣的内容；

05“结果”评估

最后撩到小哥哥没有？约了小哥哥10次，他来了几次？

发的消息他是否每次都回复了？

其实，最核心一步，数据分析！有针对性的推送后，还要监测推送的达到率、打开率，以及转化率、复购率等等相关指标来判定每次的运营的最终效果。（到达率：活动黄了比对象黄了还闹心……）

我把撩“小哥哥”的方法都传授给你们了，怎么样？学会了咩？

文：牛奶@友盟数据服务（umengcom）

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