道晚安、智商+1、骂醒恋爱脑……00后在淘宝上挖出一门新生意

今年以来，淘宝上涌现出一类神奇的虚拟商品，并在近期呈现出井喷的趋势。

进入夏天，“虚拟蚊子”兴起，淘宝用户下单后，卖家会用微信等软件添加指定的某位好友，扮演“烦人”的蚊子向对方发送“嗡嗡嗡”等文字。

不久前，电影《消失的她》热映期间，“骂醒恋爱脑”的虚拟商品增长迅猛，其服务内容也与“虚拟蚊子”相似。

大学生毕业季，淘宝上定价0.1元的虚拟商品“offer好运喷雾”热销。事实上，只要一到考试季，淘宝上“爱因斯坦的脑子”、“智商+1”、“考编上岸”等具有祈福意味的虚拟商品销量都会迎来一波暴涨。

类似的商品还有很多。它们精准戳中了年轻人的情绪，因新奇、好玩而自带传播属性，所以每次出现这样的商品，都会在社交媒体引发一场狂欢。

值得注意的是，这些虚拟商品在商业层面的潜力也不容小觑——

在淘宝搜索发现，一家卖“纯种野生蚊子”的店铺，月销已超100万；另一家卖“智商+1”的商家，仅配了一张爱因斯坦的照片，也月销过百万。虽然单价不到1元，但在销量加持下，也是一笔可观的收入。

相比之下，“骂醒恋爱脑”服务的客单价更高。一位淘宝商家向记者介绍，生意好的时候，店铺日销售额能到500-600元，日常也有300-400元，算下来月收入会在1-2万元之间。

“大哥你好呀”是一家提供“树洞”倾听服务的淘宝店。店主姜楠表示，淘宝开业不过4个月，月销售额已超6万，有时能到10万。

淘宝上的这些虚拟服务，其实提供的是一种情绪价值——陪伴感、缓解焦虑，戏谑中包含积极的心理暗示。广义的情绪消费市场，规模至少在千亿以上。

这些虚拟商品是如何出现的？它会成为年轻人在淘宝掘金的下一个风口吗？

作者｜吴柯

出品｜新摘

一、谁在消费？

淘宝上主打情绪价值的虚拟商品，从需求角度来看，可大致分为以下几类：

好玩搞怪：如虚拟蚊子、智商-1、骂醒恋爱脑，以及前几年大火的七夕孤寡青蛙等；

倾听陪伴：如树洞、道晚安、叫早服务等；

缓解焦虑：如offer好运喷雾、考编上岸、学习监督等；

缓解困惑：如职业规划服务，以及各类疗愈师、治疗师服务等。

卖虚拟蚊子的淘宝店主小亿向记者介绍，他根据蚊子的烦人程度，上架了5种不同价位的“蚊子”。最低4毛，最高1块，越贵的“蚊子”越烦人。

随着天气转热，来小亿店里买“蚊子”的人越来越多。他认为，虚拟蚊子满足的是年轻人在当下的社交需求，“就是年轻人朋友之间的恶作剧”。

姜楠的淘宝店“大哥你好呀”去年12月底开始正式经营，“骂醒恋爱脑”是其店铺主力推荐的单品。

有趣的是，在姜楠店里，来下单“骂醒恋爱脑”的多半都不是“正主”，而是闺蜜们。

姜楠告诉记者，需要被骂醒的“恋爱脑”基本集中在18—28岁，这个年纪的年轻人面临着学业、职场、恋爱的多重选择和压力，生活还不算稳定，对情感的需求会更高一些。

而在男女比例上，来店里下单的几乎清一色是女生。“服务对象倒是有男有女，男生大概占到20%。但即使是男生，也往往是他姐姐或者女性好友来帮下单。”

子豪在淘宝开了一家名为“独角兽树洞”的店铺，提供树洞倾听服务。由于需求量很大，子豪招募了超过200个树洞工作者。

“为什么会在虚拟空间找一个陌生的树洞陪伴？因为现实中没有一个能好好听他们说话的人。”嘉伟是子豪招募的“树洞”之一，至今已聆听了不下400位倾诉者。

许多买家会在电话里大哭一场，这种情绪决堤，往往只是因为生活中的一件小事，比如打翻了一杯刚倒的牛奶、用了几年的耳机线断了，或者今天睡醒发现手机没有充电。

“都是情绪的累积，方方面面的小事，都会成为成年人崩溃的瞬间。”嘉伟说。多数买家在树洞哭过一场后，情绪都会稍得安抚。第二天一早，准时起床出门，继续战斗。

二、谁在掘金？

年轻人面临学业、工作的各种压力，情绪消费的蓬勃不难理解。相较之下，更令人意外的是，提供情绪服务的商家，竟大多都是00后。

这些服务看似“脑洞清奇”，其实很考验卖家对社会情绪的细微洞察，更重要的是感同身受。

02年出生的子豪，初二辍学进入社会，当过服务员，也在电子厂里打过工。后来当保安时，朋友建议他试试做个兼职的“树洞”，因为他的人生经历波折起伏，容易与人共情，适合当个倾听者。

许多订单是在深夜下的，在店里没有别的“树洞”接单时，作为店主的他就会自己顶上。“我从小没有父母教导，天生比较懦弱，现在这个样子，都是后来自己修成的。”子豪坦诚。

在淘宝上，月销超过万单的陪聊商家不在少数，这些头部商家往往会有四五百人的群，群里都是陪聊师。一般而言，店主和陪聊师分成比例在7:3或者6:4，具体据陪聊师的经验丰富程度而定。

“大哥你好呀”淘宝店店主姜楠向记者介绍，找到陪聊师并不难，不少人会通过淘宝主动应聘。宝妈、幼师、心理咨询师、退役军人……顾客想找什么样的陪聊师，基本在店里都能找到。

优秀的陪聊师往往挂靠多家店铺，收入最高每天能达到2000-3000元。不同店铺玩法不太一样，可以视频聊天，5分钟收费50元；也可以选包天，定价300元，保证聊四个小时。一些更大的淘宝店的店主，月净收入能达到六七万元。

倾听师、占星师、疗愈师、各类咨询师…… 越来越多基于新人群、新需求的新兴职业出现在淘宝上。

对于00后来说，按部就班的工作失去吸引力。在不确定感更强烈的当下，他们相比90后似乎更早地叩问自己，究竟想要过什么样的人生。

他们不再执着于“搞个大事业”，而是更愿意选择开一家小而美的淘宝店，安放自己，也为需要的人提供微小但有价值的服务。

根据公开数据，过去一年来淘宝新开店的商家人数超过了500万，其中，新开店的00后就超过了130万。

“大家都在讨论未来什么工种会被AI取代。我想有情绪价值的永远不会。”一位00后淘宝商家说道。

三、1.1亿个长尾需求的机会

万能的淘宝包罗万象。再小再冷门的需求，都能在这里长成一门大生意。

消费者的需求千奇百怪，公开信息显示，淘宝上每天有1.1亿个长尾搜索词，这背后是1.1亿种用户的长尾需求，而其中，绝大部分的需求尚未被满足。

对于这些需求，中小商家具有得天独厚的优势，这也是今年淘宝强调回归中小商家的一个重要背景。

在淘宝上，有超过50万特色型商家，还有各个行业的KOC、KOL，他们在淘宝上做着拥有自己独特性、创造性的生意。

淘宝创立已有20年，而据统计，超过170万的十年老店目前仍在经营。很多人靠自己的双手，把事业在淘宝上长期、持续地经营下去。

平台的角色正被重新审视。

凯文·凯利在新书《5000天后的世界》指出平台的重要性。他认为，平台是公司、政府、非营利性组织之外的第四种形式，它对所有人开放，可以提供各式各样的服务。

尤其在当下，淘宝这样的平台在容纳就业创业中承担了更重要的社会责任。这也体现在政策层面，平台经济被更加明确地支持。

20年前的淘宝，代表了最初的互联网精神，开放、包容、共享，如今依旧如此。

时代不断向前，催生出了各类新兴职业。淘宝容纳了这些多样化的需求和供给，也让每个人都有机会找到自己的价值。

硅谷知名投资人纳瓦尔说，致富的关键是“把自己产品化”，在淘宝上“搞钱”的00后深以为然。从内心的热爱出发，他们更加坚定，相比成为螺丝钉，更重要的是“成为自己”。