站在AI大模型十字路口：实地探访2023服贸会

服贸会恰是一面镜子。小到针对蓝领市场的刷脸招聘机器，大到向政企展示的生活服务数据监测平台，无一不在折射出，中国的数字化服务已渗透到个人生活与企业管理的方方面面。

作者|思杭

出品|产业家

处暑过后的北京，仍留着夏天些许的余温。9月2日至6日，国家会议中心和首钢园各有各的热闹。今年的服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）一同往年，以“一会两址”的方式在国家会议中心和首钢园进行展览。

在总规模达15.5万平方米的场馆，覆盖了从国家参展商到地区参展商，从智能硬件到数字化解决方案，从无人机送餐到机器狗，等等数字化成果均陈列在国家会议中心。而另一个场馆首钢园，也呈现了电信、计算机和信息服务、金融服务、文旅服务和教育服务等9大专题展。

外界可以从一组数据中感受出服贸会的热闹：为期五天的大会，参展企业多达2400余家，其中，世界500强和行业龙头企业就有500余家。

在这样规模盛大的展会，汇聚了来自五湖四海的参展商。来到这里的游客，一部分是作为企业，寻找一些适用自身的解决方案；另一部分则是作为纯游客，来感受最先进的硬科技，并窥探出中国的数字化进程。

小到针对蓝领市场的刷脸招聘机器，大到向政企展示的生活服务数据监测平台，无一不在向游客昭示，国内的数字化服务已渗透到个人生活与企业管理的方方面面。比如，华为以盘古气象大模型来预测极端天气；美团以生活服务业数据运营平台来呈现不同城市的生活服务业的全貌。

一、一个贯穿全球的数字化新叙事

距离国家会议中心入口不远的地方，就已经能感受到些许的异域风情。这些陌生的面孔也许是参展商，也许是服务人员，也许是游客。再进入到会场内，国际化氛围感更是拉满，从阿拉伯国家到欧美国家，海外参展商的“朋友圈”不断扩大。就连来自英国的帕丁顿熊也一同来活跃服贸会的氛围，引起众人围观。

从国家会议中心的E4展厅进入，最先映入眼帘的是支付宝于今年8月推出的刷脸支付机。产业家向现场人员了解到，这款机器是面向劳动密集型的蓝领市场推出的，它对于一些对于信息化技术掌握不熟悉的蓝领工人十分友好。应聘者不需要填简历，只要刷脸即可结束报名。这是1号职场与支付宝共同推出的解决方案。

“目前，这款机器已经向杭州西站和浙江金华完成推广。它主要的应用场景有劳务派遣市场和地方就业中心等。现在企业采购价是3999，这是硬件机器的价格；等到第二年要收2000元的软件服务费。” 1号职场的工作人员向产业家介绍道。

1号职场&支付宝联合推出的刷脸求职机

此外，在支付宝的展厅，除了这款求职机，还展示了支付宝在服务业数字化的布局与成绩。支付宝数字平台从产品技术能力到数字经营能力，再到平台的“原子能力”，赋能了交通出行、文旅景点、数字零售等七大生活服务场景。目前，支付宝通过与1.2万服务商共建行业解决方案，使其产品交易额提升了49.2%。

支付宝服务业数字化成果

同样展示城市数字化成果的企业还有美团和京东。美团打出的牌是美团政企通·生活服务业数据运营平台，地方政府可以在上面看到美团收集的数据，但他们“只看不用”；京东云打出的牌则是智能城市操作系统，可以检测到公共系统的数据。

美团政企通

京东云智能城市操作系统

另外，针对政府办公场景，京东云还拿出了智能办公平台。比如针对北京市推出的综合办公平台“京办”。

北京市综合办公平台2.0“京办”

在服贸会上，为助力中小企业高质量出海，阿里巴巴国际站亮出一张新牌——全链路外贸AI产品。通过该产品，中小微企业可以迅速完成选品、采购、销售、物流、报关、收款、结汇退税等流程。在过去，这是大企业才能搞定的复杂生意。

阿里巴巴国际站的全链路外贸AI产品

本届服贸会上，“大数据产业发源地”贵州是一个尤为亮眼的存在。作为2023年服贸会双主宾省之一，贵州围绕数字贸易、旅游康养、民族文化、工程建筑四个专题，重点展示了信息技术服务、人工智能、云服务等方面新技术和新应用场景。

其中华为云、贵州白山云科技、云上贵州、满帮物流、电子商务云等20余家企业赫然在场。

在贵州省展厅中的平塘特大桥模型

华为云与贵阳贵安携手

在数字化服务方面，京东、美团、阿里等等互联网企业都争相大秀肌肉。而数字化服务的背后，另一个在中间发挥关键作用的环节是物流。

在会场上，可以看到中国物流和菜鸟物流都展示了其供应链布局与各种行业的解决方案。以菜鸟物流为例，菜鸟正在加速构建一张全球领先的智慧物流网络。通过持续建设投入，菜鸟建立了依托国际枢纽、干线、末端、关务的端到端物流网络能力。另外，菜鸟的极速达服务不仅覆盖了国内的乡镇，还在海外建设物流专线，如菜鸟英国专线。

菜鸟物流业务布局

二、继元宇宙后，大模型成为主角

“我在首钢工作35年了，对这里的感情特别深。因为我之前的工作是从事自动化相关的，所以十分关注前沿科技这些产品。刚刚我去体验了VR和元宇宙，漫步在敦煌和鼓浪屿。技术已经进步了太多。”一位曾在首钢园工作的退休人员在参观展区时向产业家表示。

首钢园与国家会议中心的最大区别，不在于展厅多少，也不在于主题差异，而是游客群体的不同。首钢园聚集了更多的曾在这里工作的老一辈工人，他们对这里都有深厚的感情。每一年，这些人都会来到首钢园，来感受技术的更迭。

除了元宇宙和VR展，今年的首钢园多了些新事物——大模型。

首先，在出门问问的展厅中，最为亮眼的是AIGC艺术展，不仅有生成式照片，还有用AIGC生成的对话视频。再往里走，可以看到出门问问的大模型产品——序列猴子。在现场，工作人员为观众演示了企业CoPilot的智能问答和奇妙文的 AI 写作能力。

出门问问AIGC艺术展

在出门问问不远处的距离，全球化人工智能企业APUS也出现在视野当中。这是APUS首次出现在服贸会上。

在APUS的展厅中可以看到天燕大模型（即AiLMe大模型）。APUS于2014年成立，一直以来服务于海内外的企业。因此，APUS很早就在新加坡成立了智算中心。今年6月，天燕大模型正式在河南郑州落地，并在医疗、政务、教育等多个领域生成行业解决方案。据现场工作人员表示，APUS已与河南省儿童医院进行了合作。

APUS天燕大模型

此外，三大运营商也纷纷亮相在ICT展厅。中国电信、中国联通、中国移动在数字基础设施和智能计算平台，以及算力中心方面都进行了展示。以中国电信为例，中国电信携自主研发的TeleChat大模型亮相。在会场，工作人员向观众介绍大模型的解决方案以及模型池等。

中国电信TeleChat大模型

除了AI企业和运营商，智谱AI和云庐科技也拿出了自身的大模型产品。然而大模型这个新事物是否会为产业带来更实际的价值，还是会和元宇宙一样成为一时的风口，只有时间会给出答案。不过，从现场的效果来看值得期待。

后记

为期五天的服贸会在6日的下午落下帷幕，但也许那些在首钢园工作了三四十年的退休人员，还久久无法平复心情。近十年，数字化已然成为展现国家经济韧性的一把新标尺。

在2023年服贸会成功落幕的背后，一张成绩单不得不提，官方数据显示，“2022年，我国服务进出口总额近6万亿元人民币，同比增长12.9%，规模创历史新高，连续9年居全球第二位。”

而在数字化成为服务贸易市场的新机遇的背景下，一些新的问题还正在等待答案。

虽然数字化发展助力中小微企业可以完成一些曾经只有大企业、大组织才可以完成的程序，但如果让这些真正将数字化技术真正用起来，真正贯穿到其产业当中，一些问题也实实在在地挡在了他们面前。

首先是数据质量的问题。任何的数字化技术，都需要一个高质量的数据底座作为支撑。而目前，不仅数据质量成问题，一些数据还受到隐私安全的限制无法公开。

第二，当前的数字化已经贯穿在生活、管理的方方面面，但仍有些地方存在薄弱环节，这需要政府和市场的双重引导。

最后一大问题是网络安全的威胁。这一问题自从互联网时代之初就已存在，虽然今天已经克服了一部分，但大模型来临后又进一步加剧了网络安全带来的挑战。

相信，未来随着这些问题一步步得到解决，我国的数字化发展还会出现更多、更大的叙事。