e签宝，再「进化」

基于ePaaS，e签宝不仅打造了电子签领域的生态圈，也正在赋能整个SaaS行业奔向生态化的良性业态，这将使得SaaS厂商的边界愈发清晰，逐渐实现“量产”，奔向规模化。

作者|斗斗

出品|产业家

1957年11月，江苏无锡，一家毫不起眼的小作坊摇身一变成为针织厂，一家企业便在此生根发芽，逐渐发展成为今天的红豆集团。

一路走来，从服装到轮胎，到医药再到金融等领域，红豆集团越做越大，面临的管理问题也愈发严峻。“我们有3000多家门店，员工合同签署是我们最大的痛点之一，很多员工合同还没有签好就离职了。”作为红豆集团CIO，奚丰认为签名和认证是企业数字化转型过程中一个比较重要的节点。

为此，红豆集团与e签宝开始合作。“我们一期做了人事、财务和金融，先从简单的入手，简单切入，复杂应用去集成，把我们的整个集团的签名做进去了。”

以前红豆集团的签章都要到总部，物理印章和纸质版合同是标配，而如今在电子印章的加持下，整体签约效率提升了60%。

“二期规划我们在供应链营销场景，全部要落地。”奚丰直言。对于红豆集团而言，现在所有的业务都需要在线上去推动，而电子签已然成为推动、链接业务的重要基础。在这个案例中，e签宝不仅是一个签约工具，其已然成为企业业务高效运转的基础设施。

在这背后的一个思考是：电子签，在中国产业数字化浪潮中到底发挥着什么作用？或者说，这个单个数字化转型的触点，在如今的AI智能化时代，它真正代表的是什么？

这是e签宝需要被给予的新注解，也更是中国SaaS的一个新命题。

一、电子签，从“扫射”迈向“狙击”

2023年，电子签赛道的一些变化愈演愈烈，这些变化的本质来自于客户群体。

不同于过去以互联网为主体的客户群体，如今随着互联网客户逐渐被渗透、消耗，SaaS厂商的高增长随之减缓，金融、工业等传统行业成为新的增长方向。

“原来我们早期的客户更多是一些互联网平台，他们自己有蛮强的IT 能力,现在更多的客户是传统企业。”e签宝创始人兼CEO金宏洲对产业家说。

比起互联网企业，传统企业的交付更为“复杂”。

传统企业数字化能力较弱，甚至停留在信息化阶段，交付效率低、部署难度大，且传统行业需要较高行业Knowhow。而且大型企业对安全、信创等还有着硬性要求。所以，SaaS厂商不得不选择定制化，满足企业需求。然而对于SaaS厂商而言，这意味着交付成本增加，盈利减少。

此外，对于一部分中小企业客户而言，IT能力弱，付费能力较低，甚至不需要SaaS，所以更需要的是性价比高、标准化的“全套方案”。

然而，对于e签宝以及其他SaaS厂商而言，针对每一个传统企业客户去做定制化方案，或者说面对中小企业客户时，去做一体化、全栈式的产品并不现实。

“我们必须去提供是一个完整的东西，必须有更大的灵活度。”金宏洲说道。对于当下的电子签厂商而言，工具时代已经过去，其需要提供的是行业化的解决方案。

总体来看，面对新的SaaS业态、新的客户需求，电子签需要变化，整个SaaS行业也需要变化。正如金宏洲所言，“过去是一个好的时代，拿着冲锋枪扫一扫，就可以打中，现在市场没有以前那么活跃了，我们需要的是狙击枪。”

但可以看到的是，随着数字化渗透力加深，以及钉钉等工具的覆盖，SaaS厂商也可以将能力注入钉钉平台，为中小企业提供电子签SaaS服务、产品。为其带来了新增长。此外，SaaS厂商也愈发重视生态伙伴的合作共赢。

在SaaS开始被不断讨论的2023年，这些也正在成为电子签甚至整个SaaS赛道的“解法”。

二、ePaaS，e签宝第三次创业背后

得力集团是全球最大的办公用品的生产企业，数字化程度较高，然而在电子签署环节却始终存在一个问题：即整个签署流程需要在企业业务系统、企业微信、签署系统、档案系统四个系统中实现，且四个系统相互独立。

e签宝给出了解法。

在双方的合作过程中，整个签署流程从业务系统里发起一个合同开始，合同会直接推送到企业微信里，变成一个代办。继而在企业微信里完成签署，再到档案系统里签署归档管理，四个系统基于e签宝相互打通。

“整个业务流程完全是由我们的E-ConnEctor串联的，交付时间只用了三天。”金宏洲说道。

另外一个例子发生在物业管理领域，雅生活是国内最大的物业管理公司之一，公司常常因为租售业务原来没有业务系统较为苦恼，在与e签宝的合作中，其以低代码能力快速搭建了一个租售业务的小程序，且只花三天时间就完成了。

可见电子签已然从原来的简单签署，奔向管章、管合同、管证据，甚至管流程。从原来单一场景的签署，奔向整个集团企业的统一签署服务，整个生态的深度融合。

ePaaS平台，正是e签宝这场变化中的再次进化。

首先，对于业务复杂的大型企业可以基于ePaaS平台，快速与自身系统打通，对于一些有信创需求的客户，ePaaS平台亦可以与诸多国产系统软件适配，企业客户可快速通过EPaaS配置业务流程。

其次，ePaaS平台打造了丰富的接口，易于集成，使得e签宝可以将电子签最后1公里交给伙伴，在快速响应客户需求的同时，做深行业。

值得注意的是，ePaaS平台还集成了各家AI大模型。基于各个大模型的优势，将使得不同场景下智能合同签约管理的决策更加准确。

这意味着更多中小企业可以在AI的赋能下，自助实现合同拟定、审查等功能。

总体来看，基于ePaaS平台，e签宝不再重复造轮子，部署周期更短、交付效率更高、成本更低。当下，诸多SaaS厂商在增长压力下，逐渐陷入“如何打造标准化SaaS”的困局。而E签宝的ePaaS平台或将使其产品行业标准化更加容易。

“原来的e签宝做行业化做的很重，现在可以做的很快。”对金宏洲而言，ePaaS平台的打造，让E签宝的边界愈发清晰，使其不再亲自下场横向扩展产品，专注于纵向打造自身产品。

三、中国SaaS应该如何解题？

透过e签宝，一个行业化的SaaS正在缓缓走来。

一直以来SaaS产品的边界问题一直备受讨论，在今年关于其讨论再次被推上风口浪尖。一边要满足国内企业定制化需求，但定制化需求下SaaS厂商又面临着高成本、低效的交付，所以就导致了SaaS难以规模化的困局，继而就难以实现良性增长。

在e签宝的布局中，这个命题正在被给出新答案。

在自身产品技术之外，选择与合作伙伴共建生态，一是扩大了服务的边界；二是让自己更加专注打造自己的标准化产品。“各司其职”做深行业。此外，在AI大模型加持下，也将加速SaaS产品在各个场景的渗透，而基于大模型自身学习、训练，SaaS也将不断做深行业。

清晰自己产品的边界，通过伙伴扩大服务的边界，成为第一要义。

“自己的产品有边界，但是客户的需求永远是正确的，你要有办法满足他。”明道云的创始人任向晖认为生态观就像一个市场一样，你在一条街上做生意的有很多，你的生意可以带动别人的生意，别人的生意也可以带动你的生意，这个驱动才能解决产品有边界。

对此，明道云亦深有感触，“明道云今天70%的收入都是由这些合作伙伴给的。而且这个模式的好处是解决了以前渠道销售的分大饼局限。”

而对钉钉总裁叶军眼中，SaaS非常重要的一味药则是智能化。

对其而言可以解决几个问题SaaS的获客成本非常高，今天智能化时代结合平台能力可以迅速获客，SaaS的应用性非常差，现在很多SaaS要有人教，这个是免不了的过程，因为智能化的出现很多自然语言的交互可以让我们的使用成本变低。

“这是未来10年非常好的机会。”叶军直言。

与伙伴共生、拥抱新技术，已然成为SaaS厂商做深行业，奔向行业化、规模化的重要策略，也是中国SaaS的出路。

在这条“出路”上，e签宝扮演的不仅仅是一个也在寻找出路SaaS厂商，亦扮演着打通这条出路的底层基建和连接器。

电子签作为企业的基础应用，往往需要被嵌入企业各个业务系统，且将签署能力相互打通才能发挥其真正价值。这赋予了电子签厂商不一样的价值，即生态构建力。当电子签厂商有足够能力在市场中获得高市占率时，这种价值将呈倍数被放大。

目前，e签宝企业用户达到600多万，与软件厂商的深度融合下，产品的客单价提升600%；有3000多个客户加入生态伙伴，100多个行业覆盖；IDC市场占有率达32.3%。

可以理解为，e签宝以自身在各个行业的渗透力和生态能力，不仅打造了电子签领域的生态圈，也赋能整个SaaS行业奔向生态化的良性业态。

而在生态化下，SaaS厂商的边界也将更加清晰，正如IT设备租赁找易点云，企业协作找钉钉，采购管理找甄云，电子签章找e签宝，零代码构建企业应用找明道云，各行其道，逐渐实现“量产”，奔向规模化。

站在当下的2023年，SaaS虽然正在面临着一些新的挑战，但在新的挑战之下或将倒闭整个行业进行“进化”，倒逼整个行业迈向更加良性的发展。

e签宝，就是一个实例。