香飘飘，墙外“讽日”墙内香

文 | 佘宗明

娃哈哈激起的野性消费热潮才退潮不久，香飘飘就又给它“充值”续上了。

大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。现在香飘飘就宛如那只大鹏，乘着民族情绪的东风，股价扶摇直上。

满屏“硬刚日本”的盛赞，为其裹上了“国货之光”的滤镜。

接下来，会不会出现这样的画面——一堆人将烧开后准备用来泡白象方便面的娃哈哈，冲进杯装香飘飘里？

01

将香飘飘推上舆论高地的，是“产品包装讽日”风波。

虽然新闻五要素（When，Where，Who，What，Why）“五缺三”，但这不影响风波发酵。

事件起因，很多人都知道了：五一期间，有网友给博主投稿称，在日本京和商店大久保店意外发现，店内香飘飘旗下产品杯套上印有嘲讽核污水排放到海洋的标语，包括“0.1%的土地污染了70%的海洋”“可以没有日本 不能没有海洋”“海洋不是日本的下水道”等。

中国品牌，在日本超市内，打出“讽日”标语……这贴脸开大的操作，让很多网友重温起了看到电影中精武英雄一脚踢爆“东亚病夫”牌匾时的快感。

消息曝出后，#香飘飘日本超市讽核污水#的话题愣是从“胖猫”离世事件包圆的热搜里撕开一道口子，当天登上了热搜榜第1。

踏破营销铁鞋无觅处，得来热搜全不费工夫，香飘飘官方迅速伸出双手去承接这泼天富贵，用一套组合拳把自己焊在了热搜上：

1，5月4日晚间，香飘飘官微发文称：“我们的员工是好样的！”

2，5月4日晚，香飘飘抖音直播间迅速上架“同款杯套”

3，5月5日凌晨，香飘飘董事长现身机场接赴日回国员工的照片传出

4，5月5日晚，香飘飘总裁在直播间表示，对好样员工奖励10万元，捐出当晚直播收入给环保基金会

一通操作下来，香飘飘也摸上了秦始皇摸过的电门：5月4日和5日，其直播间日销售额大涨约400倍，5月6日开盘后，“奶茶第一股”香飘飘大幅高开，直接涨停。

蜜雪冰城跟瑞幸无形中成了输家：在国内打商战跟跑到海外打巅峰赛对比，格局着实甚微——尽管那些“讽日”标语在日本舆论场中并未激起多大声量。

有意思的是，据蓝鲸新闻报道，记者致电京和商店大久保店，员工表示，“店里没有卖过这个字样杯套的奶茶，这个不是我们店里的。”

02

罗伯特·希勒在《叙事经济学》中说：叙事是一种人为建构，混合了事实、情感、人情味和其他在人类头脑中留下印象的繁枝细节。

任何企业，都离不开经济叙事。在希勒看来，经济叙事大行其道依赖于几个附属元素——人情味、身份认同和家国情怀，这些元素至关重要。

香飘飘的翻红，俨然为此提供了注解。

“民族气节”“品牌担当”……诸如此类的赞许，以铺天盖地之势压过了坊间少许针对杯套出自谁手、超市面向华人的质疑。

许多以往会因为配料表最前面是“植脂末”而嫌弃香飘飘的人，又因为香飘飘融入了家国情怀配方而“黑转粉”——毕竟，喝香飘飘喝的不是奶茶，而是家国情怀。

有意思的是，此事的走向不乏“网民与企业共创”的成分。

起初有网传消息称，杯套上的标语系香飘飘被借调到海外事业部的00后女员工制作，她可能因此被公司处理，之后有正能量大V@白象、鸿星尔克等国货品牌：万一该员工收到处分，你们能不能给她提供新工作机会？这些品牌官微纷纷予以正面回应。

香飘飘官微之后旗帜鲜明地站在了该员工一边，香飘飘直播间放起了《亮剑》主题曲BGM，主播穿的是贴有中国心贴纸的纯红色上衣，对网友的称呼也从“宝子们”改成了“同志们”……这么一来，人情味、身份认同、家国情怀都集齐了。

用交投名状的方式换来“民族企业”的心智，香飘飘的叙事策略是成功的。

03

经此一“役”，香飘飘要重新定义“飘了”。

“飘了”以往指的是自我膨胀，是在装A和装C之间漂移，但香飘飘进行语境重构后，“飘了”的所指可以是有魄力、有勇气。

香飘飘“飘了”后，其股价也在不少网民的力挺下“飘了”起来。

事实上，过去几年，香飘飘处在增长承压的状态。

2020年至2022年，在奶茶店遍地开花的背景下，香飘飘业绩颇为惨淡。同为冲泡赛道的选手，速溶咖啡和现制茶饮成了资本宠儿，粉末式冲泡奶茶却如同市场弃子。

香飘飘彼时的境遇，从“昔日的国民奶茶，今天的时代眼泪”“时代抛弃香飘飘”之类的标题中不难窥见。

到了2023年，香飘飘靠着“冲泡+即饮”的“双轮驱动”中的即饮（如Meco果汁茶、香飘飘瓶装牛乳茶、兰芳园系列液体奶茶等）回了些血，营收跟利润齐头并进，但很多人仍不放心：杯子连起来可绕地球40圈，香飘飘还“飘”得动吗？

2024年是香飘飘的公司“二次创业”重要阶段，香飘飘在计划把即饮业务打造成第二成长曲线之外，还将品牌出海当做提振业绩的重要一步。

现在看，出海过程中的“讽日”小插曲，让香飘飘近期又能“飘”起来了——它绕地球的速度本来在减速，可一堆网民给它踩下油门。

都说“用魔法打败魔法”，香飘飘正用魔法打败新茶饮们打败自己的魔法。

看着香飘飘身上上演的乖谬剧情，不知道因“外卖变白水”而深陷胖猫事件余波的茶百道，会不会反思向“茶百道爱心基金”捐赠100万元的补救策略有误？

04

汉宁·里德说：爱国主义是人类情感的超级电容器。每当人类情感面临枯竭、失效的危机，爱国主义总能给它充上电。

香飘飘的“墙外讽日墙内香”，无异于对此做了延伸：每当企业发展遇到瓶颈时，利用那种情绪也能给自己“续航”。

当民意被水面上的那股激流所代表时，“民心可用、民力可恃”自然也会在商业跟政治交叉的地方迸发出巨大能量。

怎么用，如何恃？

最好的策略，或许就是四两拨千斤——用正确到不能再正确的立场做支点，将坊间情绪作为杠杆，通过“共情召唤”策略不断为自己加杠杆。

香飘飘将自己绑在“国货之光”战车上的操作，就是实践。

尽管李宁帽帘事件证明了，那股情绪洪流具有既能“载舟”也能“覆舟”的二象性，某些魔法具有内生的“反噬”结构，但香飘飘目前得到的更多的是红利。

要知道，这么一场泼天富贵，是它多少年高昂营销费用都换不来的。

我之前曾引用过一句话：所有的代价，都可以理解为是为了认识自己而付出的代价。

目前看，香飘飘显然是认清了自己，至少是认清了自己的品牌定位和基本盘——它的受众才不会理会亨利•大卫•梭罗对那股情绪的“定义”。

那些还在拿“爱国营销”弊害说事的“清醒派”，也没必要去唏嘘感慨：人家天生一对，哪轮到你这……来反对？

面对这波“双向奔赴”，不如就放弃劝人情结，尊重他人喜好。