我认为谈增长有两种表达，第一，用户增长，第二，营收增长，当谈增长究竟要的是哪一种，以及增长从哪里来，往往并没有深入明确，或者说不特别清楚。
要的目的不明确，就难以针对性下手。今天我讲讲自己的分析，增长怎么来，想清楚增长逻辑，就轻松了。
前不久一家企业的品牌负责人问我，有什么办法可以快速获得用户，最好是裂变方式。我问他，你的目的是用户增长还是销售增长。
她停了一下，然后说应该是销售增长吧。原来他们公司营收这两年没有什么增长，老板比较着急，觉得销量起不来是品牌知名度不够。
所以他这边压力也比较大，因为公司不可能有太多预算烧钱打广告。现在品牌不够销量起不来。所以他想找个花钱少效果好的营销方式，觉得裂变不错。
讲到这里我大概知道了：公司要营收增长，要提升品牌知名度，但钱少，怎么花小钱办大事。当然，这应该是很多老板的要求。
我给他分析，增长通常有两个路径，第一，大量获取新客户；第二，想办法激活老客户复购，甚至裂变。
我说，如果你想很快获得大量用户，就只能花钱（资源）推了，这个效果相对可预测。否则除非你能搞个事件营销，爆红，这基本是买彩票概率。
还一种方法就是从老客户入手啊，你看你现在有30多万老客户，一部分在公众号，还一部分不知道在哪里，平日里都没有维护，散养的，产值不高啊。
如果说能够激活它们复购，甚至裂变，毫无疑问成本最低，效果肯定不会差。只是需要时间，可能2-3个月见效啊。时间越长效果越明显，持久性也强，就看你们愿不愿意做。
第一种方式，说白了就是花钱，但时代变了，今天花小钱很难办大事，因为成本上涨了。做营销能一分钱一分货，就不容易了，多少企业花了大笔钱，连个泡都没有。
假如说过去花1000能产生5000效果，现在可能花1000产生1200就不错。所以要同样产生5000效果，恐怕你得花4000+。
但你要死磕只花1000，那一定得不到5000效果。某种意义上讲，营销的投入门槛在变高。
因为流量短缺，用户变聪明，竞争对手都在砸钱抢用户啊。所以玩营销的门槛在变高。如果还按以前流量思维，就盯着一次性转化率赚一把，就很难玩了。
企业得想，我花了4000后，第一次产生5000，我还能不能搞出第2个5000，第3个5000，这样放长远一看，开始的4000花的就值了。当然这过程就是要养客户，让他不断复购啊。
没有这个思维转变，还只是想着砸钱买流量，那就是只管杀不管埋，终究把企业烧死。没有留客能力的企业一定是死的。
所以，第二种方式，创造客户复购，核心就是老客户维护，甚至把它育成超级用户，即持续愿意为品牌付费的用户。
我相信未来的竞争更加激烈和高水平，失去了流量红利，过去那种靠收割新用户就能生存的企业完全不存在了。
大家拼的就是产品，服务，体验和价值。过去生意好做，企业就没心思管理老用户，但今天你不管他就有对手管，竞争往往是被逼的。
服务好老客户，超级用户这是唯一出路啊。
所以这两年，用户运营，顾客终身价值，私域流量，客户私有化，这些都是热词，被提及非常多，根本原因就是获客越来越难，留客越来越重要。
拉新，留存，裂变是企业保持良性增长的三个核心。你有再强大的拉新能力，如果不能转化为复购，也终将难以存活，除非你不停烧钱。反而，留存做好了，拉新变得容易了，口碑就能拉新。
要讲今天营销的变化，我认为最大的变化就是，由推广思维变为运营思维。从过去追求前端的传播，转向追求后端的用户服务。
所以 超级用户 这个概念很好。就是找出那20%的愿意付费，有持续消费能力，信任品牌的用户，用80%资源去服务他们，因为他们会给你创造80%利润，还能带来新客户啊。
如果不切换到超级用户思维，现在的营销手段都是短期的，饮鸩止渴，没有从根本解决。
后来跟这个品牌负责人捋一遍之后，它就清楚了症结在哪里。它更能客观的看清楚，老板要的增长，有几条路径去实现，每个路径方向需要什么条件，企业具不具备。
自己心里顺了，再跟老板沟通也能够有理有据。
当然至于如何打造超级用户，创造复购，这也不是简单的事，它有很多种做法。比如发短信，发邮件，甚至打电话，都是方式之一。
再或者借助公众号，抖音等方式也能触达用户，但为什么总是效果悬殊巨大呢？
其实渠道玩来玩去就这么多，但怎么精耕细作，怎么最有效创造用户复购，或者说打造超级用户的方式。这是有技术含量的。
文：晏涛@晏涛三寿（yantao-219）
增长黑客CGO荐读：
更多精彩，关注：增长黑客（GrowthHK.cn）
增长黑客（Growth Hacker）是依靠技术和数据来达成各种营销目标的新型团队角色。从单线思维者时常忽略的角度和高度，梳理整合产品发展的因素，实现低成本甚至零成本带来的有效增长…
本文经授权发布，不代表增长黑客立场，如若转载，请注明出处：https://www.growthhk.cn/quan/12460.html
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
