第一听到“用户增长”这个词，是来自网易、美团等互联网小伙伴们的介绍：“大家好，我是Jason，现在在做美团酒店的用户增长……”
直到自己所运营的微信公众号阅读用户趋向饱和，并在线学习了《硅谷增长黑客实战笔记》作者曲卉的网课后，才初初探索了一下互联网人口中常说的“增长”。
随着“增长黑客”的概念传入中国，微信公众号、小程序、短视频的迅速爆发，现在中国互联网的土壤最适宜讨论的就是“增长”。无论什么行业，“增长”都将成为最为重要的一环。
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用户增长流程
获取➙激活➙留存➙盈利➙推荐
① 获取：通过搜索引擎、社交平台、广告等方式获取用户（搜索、广告平台、社交、论坛、群组、公关和合作等）。
② 激活：指用户对产品有实实在在的认识。激活后才是真正的用户。
③ 留存：在了解产品功能后，通过邮件、推送、社区、会员奖励、内容等方式进行用户留存。
④ 推荐：产品设计、口碑、推广、奖励。
在这一系列过程中，新用户激活成为了增长策略里最关键的一环。绝大多数APP在用户注册第二天就流失了超过70%的用户，因此，各运营团队愈发注意到用户增长的重要性。目前，新世相、今日头条等也陆续组建增长团队。
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新用户激活的五步指南
① 找到Aha时刻：Aha时刻又称惊喜时刻，即新用户第一次认识到产品价值的时刻。Aha时刻能够帮助找到用户留存模式，指导激活和留存实验。
② 衡量新用户激活行为。
③ 实验迭代提升激活率。定量：针对用户流失点进行A/B测试，从数据中找到流失点，进而产生解决问题的方法；不断地设计实验，帮助找到Aha时刻。定性：新用户指导的“激动指数”。预估初始激动指数➙了解各步骤对指数的影响➙定期综合审核各个环节。
④ 新用户引导的四大原则：增强动力、去除障碍、适时助推、私人订制。行为=动力×能力×触发。
增强动力：为用户解释为什么；利用社会责任（朋友分享、增加注册流程的动力）；给用户期待和惊喜；推迟开设账户（先试用、依赖后产生注册行为）
去除障碍：移除多余步骤，隐藏过多信息，避免冷启动（Cognitive load认知负担）
适时助推：灵活采用各种UX模式进行用户引导；注册后利用推送提醒用户完成注册引导（外部方式）。
私人订制：根据用户消费历史推荐；根据用户目的给予不同用户引导。
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用户激活是个系统工程
用户激活是个多渠道的长期过程，需要通过产品内外部方式推进用户达到Aha时刻。
文：冰子@芝士绿茶（Gihyohyo）
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