用户体验的十年：设计师跃进的十年

2009年8月24日，腾讯第一座自建写字楼—深圳腾讯大厦落成，腾讯总部入驻办公。当天上午，公司在新大厦举行了简单而隆重的入驻仪式。

腾讯大厦位于深圳市南山区高新科技园北区，深南大道北侧其楼体总高193米，地上39层，地下3层，建筑总面积88180.38㎡，办公面积69796.76㎡ ，是造型新颖、内部功能齐全、人文环境领先的超高层建筑，成为深圳特区闻名全国的深南大道上的新地标。

能够成为深南大道的新地标其意义在于，它是互联网企业中最让人瞩目的公司之一，也是互联网从业人员最向往的地方之一。它也代表着互联网行业的最高水平之一。

四川青年李明，每天在上班高峰期参杂在人流中，挤进人流涌动的地铁里面，经过半小时的地铁，出深大地铁站，带上腾讯工牌进入腾讯大厦。吃完公司食堂的早餐，打开电脑就开始了一天的忙碌工作。

李明就职于的腾讯，是国内最著名的互联网公司之一，大学毕业后的他，在一家咨询公司做交互设计工作。三年后，凭借着项目中积累的大量工作经验和精心的面试准备，经过长达两个多月的面试流程，终于进入这个让大部分人向往的公司。进入腾讯之后，李明终于松了一口气，毕竟有了腾讯平台的镀金，以后的职场只要不出现大失误，可以保证职场一帆风顺。

职业光鲜，生活却不易。考虑到将来定居与工作问题时，李明也同样陷入了迷茫。深圳飞速增长的的房价在全国遥遥领先。作为90后的一员，是最有压力的一个群体。毕业之后，没有任何人脉和存款，就迎来了14年开始飞涨的高房价，即使是进入了腾讯也让他产生对于工作和定居之间迷茫和思考。

但对于80后来说，如果经历过互联网的萌芽期和快速生长期的十年洗礼，那么他们将迎来用户体验设计师最好时刻。

1.萌芽

2003年，刚进入二十一世纪新纪元不久，为了应对腾讯公司业务快速增长，提供更多设计资源支撑业务需求，时任CDC负责人的唐沐风尘仆仆地到北京招兵买马扩充人员，由于UI界面设计还没兴起，没有人知道这个岗位具体是做什么的。唐沐的招聘展位门可罗雀。其他工作的岗位门庭若市。唐沐无奈只能到其他展位拉人“入伙”。其他面试工作者对于他的这个岗位陌生而轻蔑，唐沐只能找了几个非设计专业的其他行业的设计人员“凑数”。

2003－2013年间，唐沐组建腾讯用户体验设计中心。带领300人设计团队，负责腾讯100多个产品的用户体验设计，包括：手机QQ、电脑QQ、QQ管家、QQ音乐、QQ浏览器、QQ影音等亿级用户的互联网产品。带领团队研发QQ星云、微趋势等软件产品，以及小Q机器人、Q影等硬件产品。

CDC部门基本将整个腾讯核心业务产品设计都做了个遍。

如今看来，昔日的CDC部门已成为荣耀殿堂部门。CDC部门的设计师，要么是阿里腾讯的设计专家，要么就是名企的设计总监亦或是知名公司的创始人/VP。

当年加入cdc部门的设计师，正在享受着用户体验崛起所带来都红利。这是设计师迎来最好的时刻，也是老一辈设计师享受丰收的时候。

2.兴起

2007年，在iPhone发布会前夕，苹果工程师们的压力到达了顶点。当时，原型机几乎还无法正常工作，这场发布会对于乔布斯来说是一场赌博，而对于苹果的工程师们来说，则是一场噩梦。

为了iPhone的发布，乔布斯自己排练了好几天，但是直到彩排的最后一天，网络无法连接，电话无法拨通，甚至死机、自动关机的情况依然经常发生。

而乔布斯依然无视大家的反对，坚持要现场演示iPhone，这让工程师们陷入极度的焦虑之中。

2007年1月9日举行的Macworld上，苹果公司首席执行官史蒂夫·乔布斯宣布推出iPhone 一代，3.5英寸的电容触摸屏、圆形的铝制机身以及只有一个Home键的物理按钮，屏幕的全新交互，美到爆炸的界面设计、更高效易用的操作体验，软件之间的交互更是让人难忘。让部分消费者打开了新世界的大门。

而那一年黑莓Curve初次亮相，商务人士兴奋不已；诺基亚N95上市，成为当年诺基亚巅峰时期的旗舰。诺基亚合和黑莓分别在消费级市场和商务级市场独领风骚，市场份额和企业营收都在指数级增长，都在不断刷新由他们自己创下的记录。

同样在发布会的那一天，android之父安迪鲁宾正在拉斯维加斯一辆行驶的的士上观看iPhone一代发布会的网络直播。看完后，被iPhone全新的触摸屏，和高效而自然的交互概念所吸引。决定将android回炉重造，借鉴iPhone交互方式和产品理念。因为android一代原型机的概念和之前的黑莓基本一致。

iPhone一代的发布标志着用户体验开始了一个新纪元。随后iOS和android系统的崛起，界面设计的需求大量增加，ui和交互设计师数量迎来了爆发式增长。

3.成长

山西人刘伟，是一个数码发烧友，02年大学毕业的他在为工作发愁，在当时国内的大公司全是实体产业公司，同样的实体产业公司的数量也是最庞大。

传统实业是毕业生择业的主要目标，但是刘伟却对新兴而弱小的互联网产生了兴趣。

02年刘伟开始从事网页设计，当时国内的手机主流的是诺基亚，处于绝对霸主的塞班系统的手机里面也只有少量的移动端应用。大部分用户获取信息和进行操作还是在电脑网页上进行。刘伟在做设计的同时还负责做网页前端工作。身兼两职的刘伟一个月可以拿到四千块的工资，这在当时整个应届毕业生来说还算很不错。

做了五年的网页设计，07年刘伟进入淘宝网，连续几次的晋升让刘伟做到了业务部门的设计总监。手持淘宝股票的他离开了淘宝，选择了微软中国继续做用户体验设计。后来阿里巴巴股价飞涨，成为中国互联网市值第一的公司，他当年的股票价值一千多万。

类似刘伟这样的只是几百万投入互联网大潮的一个缩影。刘伟代表着老一辈设计师跃进之路。

4.未来

2010年，美国上映的一部电影叫做《社交网络》。电影讲述了一个故事：2003年秋，在哈佛大学中，恃才放旷的天才学生马克·扎克伯格被女友甩掉，愤怒之际，马克利用黑客手段入侵了学校的系统，盗取了校内所有女生的资料，并制作名为“Facemash”的网站供同学们对辣妹评分。他的举动引起了轰动，一度令哈佛大学的服务器几近崩溃，马克因此遭到校方的惩罚。马克和室友爱德华多·萨维林建立了自己的社交网站。凭借他们创立的名为facebook的网站，在短短六年时间内就聚集了5亿用户，马克成为了历史上最年轻的亿万富翁，彻底改变了他和他身边人的生活。

互联网的飞速发展改变了人类的社交模式，重新定义了衣食住行支付等我们生活的方方面面，同样也带动了整个用户体验设计的成长，用户体验的成长带动了设计师待遇与地位。

如今腾讯和阿里巴巴依旧稳坐国内一线互联网公司宝座，以今日头条、美团点评、滴滴出行等二线互联网公司也纷纷向巨头发起挑战，并不断以创新的技术、全新的业务模式和运营模式，并将公司市值不断提高。

在功能和技术在逐渐完善与饱和的今天，未来很难再有技术上或者业务上的大突破。之后各个公司的差异化注定是用户体验的主战场。以后可能会出现更多的决策级别的设计VP，这也是用户体验未来会被发扬光大的原因。

用户体验的十年：设计师跃进的十年。下一个十年是否还是用户体验的黄金时期让我们拭目以待。

注：文中故事基于真实事件，部分人名使用化名。

文：吴轶（uxecho）

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