用户留存率低是出于什么原因？
存在程序漏洞、性能瓶颈。在使用过程中出现意外的问题，导致程序无法使用，最容易导致客户流失，做好漏洞排查，避免不必要的用户流失。
用户被频繁骚扰。不要给客户频繁推送不相关的内容，新浪暴力推送，唤醒客户，其实起到的是相反的作用，甚至导致客户果断卸载。
话题产品的热度减退。之前一度刷爆朋友圈的脸萌，热度很高，大众的下载热情也很高，但是热度已过也就基本陷于平静。
有更好的替代产品。诺基亚就是最好的例子，在把手机质量做的更好的路上，诺基亚可以说兢兢业业，然而打败他的却是iOS和安卓。以前自行车娶媳妇都是全村的骄傲，现在已经基本没人买自行车，因为出行有电动车、公交、轿车等更好的方式。
自然死亡。如游戏通关、设备遗失、需求不再存在、产品生命周期终结。
思考：如何提高用户留存？
对于移动应用， 留存率最高的三种类型分别是资讯阅读、社交沟通和系统工具，在 4个月后的留存率能稳定在10％ 左右。那么要提高自己的用户留存，是否可以加入资讯类内容、社交系统和一些小工具？
如何通过技术手段提高用户留存？
优化产品性能。亚马逊的统计数据就表明，网站的打开时间每多延迟100 毫秒，就意味着多造成了100万美元的营收损失。优化产品，使客户有更流畅的速度去打开应用。
有损服务。刻意输出在品质上存在某些损失的服务，目的是以此牺牲换取其他方面（速度、稳定性、成功执行的几率）的优化。基本原则：1）发生问题时，优先保证核心功能的运转，非核心功能不可以影响核心功能；2）在条件允许的情况下，牺牲 的特性越少越好。
如何通过运营手段提高用户留存？
引导新用户快速上手。比如刚加入微博、领英、脉脉、赤兔这样的平台，他会给你推荐很多大v去关注，让你有事可干，很多人并非一上来就愿意去表现自己，发布内容，反而喜欢做一个观众，看看别人在发些什么。比如抖音，刚上去就是不断的让你刷好玩的小视频，等你慢慢熟悉了，也会受到带动去发一些自己身边好玩的小视频。
社交维系。王者荣耀是典型的社交维系手段代表，左侧的好友排行榜不断告诉你你的好友打的有多好，每日好友互送金币，好友召回任务，活动朋友圈分享。
如何设计唤醒机制？
电子邮件唤醒。（首先对方得常用邮箱，否则基本石沉大海。）
1. 提供奖励。诸如赠送优惠券、限时优惠、高质量活动等方式。
2. 告知进展。告诉用户有新的功能上线，版本迭代，更新等。
3. 个性化推荐。根据行为偏好，推送精准信息。
4.用户社交提示。有一段时间我翻墙注册了个Facebook，后来经常会收到有新用户关注的邮件推送，算是一例。
消息推送通知。（这个比较常见，但是做不好往往导致用户不胜其烦。）
1. 推送授权。每每打开腾讯新闻等应用，如果你没有打开通知栏推送许可，他就会请求给与推送权限。
2. 徽章通知。微信或者qq在手机主页未打开的时候就会在右上角告诉你还有多少条消息未看，吸引你去点开它。
3. 本地通知。应用在本地未连接服务器的情况下，特定时间通知用户来做一件事，游戏用的比较多，我在iPad 玩的一款叫做township的游戏就会这样提醒。
4. 地理围栏通知。飞猪、携程等在你进入一个新城市的时候，往往会给你推送一条当地特色景点的消息来吸引你打开它。
网页内唤醒移动应用。微信里推送的新闻有些需要打开腾讯新闻才能查看全文，你懂得，点击后进入下载页面。
文：dracofan/塔楼笔记（tlbj20181222）
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